Sistemes de seguiment de la qualitat
És important que els programes de doctorat tinguen establert un sistema de seguiment i millora dels estudis i dels seus resultats.
El sistema de garantia de qualitat inclou indicadors, indicis i procediments de recollida de la informació, incorpora estàndards i mostra les tendències en el compliment dels objectius del pla d'estudis; permet analitzar les desviacions a l'hora de planificar i les àrees susceptibles de millora; i fa possible definir i implantar propostes per a la millora contínua.
En aquesta línia, es proposen els procediments següents:
• Constituir un comitè de qualitat dels diferents programes de doctorat.
• Fer l'avaluació institucional dels programes de doctorat.
• Assegurar la confecció i revisió de les evidències de cadascun dels criteris.
• Aplicar enquestes de satisfacció i opinió de les persones implicades en els estudis.
El Comitè de Qualitat
El primer pas per a establir un sistema de seguiment i millora de la qualitat dels programes de doctorat és la creació d'un Comitè de Qualitat que és l'òrgan responsable de l'avaluació interna de la qualitat. Aquest Comitè tindrà caràcter tècnic, centrat en l'emissió d'informes sobre la qualitat. Per acomplir les seues funcions, comptarà amb el suport tècnic del Gabinet d'Avaluació i Diagnòstic Educatiu (GADE) formant part del dit Comitè.
Composició
El Comitè de Qualitat es compondrà dels següents membres:
- El director/a del programa de doctorat
- 1 o 2 professors/es membres del programa de doctorat i membres del Departament Gestor..
- 1 professor/a representants de altres departaments (en el cas d'un programa interdepartamental o interuniversitàri)
- 1 membre del Personal d'Administració i Serveis
- 1 estudiant o una estudianta.
Funcions
La principal funció del Comitè de Qualitat ha de ser vetlar per la qualitat dels programes de doctorats, per la qual cosa reflexionarà i valorarà basant-se en dades i evidències degudament documentades i argumentades . I tot això amb l'objecte de proposar plans i accions de millora que orienten el procés d'homologació prèvia i posterior acreditació d'aquestos estudis.
D'aquesta funció principal, se'n deriven aquestes altres:
- Proposar els mitjans i les accions oportunes conduents a la millora continua de l'ensenyament.
- Analitzar l'evolució dels estudis per tal de potenciar la millora dels indicadors inclosos en els processos d'avaluació i acreditació dels estudis.
- Assessorar, si cal, els processos d'homologació inicials dels ensenyaments i, consegüentment, la mateixa elaboració dels plans d'estudis, tenint en compte els criteris d'acreditació.
- Difondre la cultura de qualitat.
Avaluació Institucional
Per garantir la millora contínua dels programes de doctorat és necessària la realització de processos d'avaluació institucional , així com el seguiment dels plans de millora que se'n deriven.
Els objectius de l'avaluació institucional són:
- Permetre als programes de doctorat detectar els punts forts i febles, de manera que li servisquen per a millorar la qualitat que presten a la comunitat i definir els seus plans estratègics d'actuació.
- Potenciar que la comunitat educativa tinga la informació objectiva i fiable de la qualitat obtinguda pels programes de doctorat.
- Generar una cultura de qualitat que permeta respondre adequadament els pròxims reptes institucionals de la Convergència Europea.
- Establir Comitès de Qualitat en els programes de doctorat que asseguren els processos de millora contínua.
El procés d'avaluació institucional:
Aquest procés segueix les següents fases:
1. Autoavaluació . En aquesta fase, el Comitè d'Autoavaluació descriu i valora la situació dels ensenyaments, i selecciona i proposa un pla de millora per desenvolupar-lo els anys successius. El resultat és l'Informe Inicial (o Informe d'Autoavaluació), el qual una vegada acabat s'ha d'enviar al GADE.
Les funcions dels membres del Comitè d'Avaluació a l'hora d'elaborar l'informe inicial són realitzar reflexions i valoracions sustentades en dades i evidències degudament documentades i argumentades. I tot això amb l'objecte de reflexionar sobre la titulació i proposar-ne els corresponents plans de millora.
2. Revisió Tècnica. Personal del GADE realitza una revisió tècnica i emet les seues recomanacions als diferents programes de doctorat. La principal funció d'aquesta revisió es assegurar tècnicament la correcta interpretació de les dades i evidències realitzades pel Comitè d'Autoavaluació del Programa de Doctorat.
3. Informe Final / Pla de Millores . Conté una síntesi de les valoracions de les diverses dimensions implicades en el programa de doctorat, i també una relació dels principals punts forts i febles detectats. Com a element fonamental del document, destaca el Pla de Millores degudament prioritzat i temporalitzat, a fi de consolidar els punts forts i aconseguir resoldre o millorar els punts febles. L'informe final ha de ser elaborat pel Comitè de Qualitat del Programa de Doctorat, el qual l'enviarà al Vicerectorat d'Investigació i al GADE.
4. Informe final de la Universitat . La Comissió de Doctorat i, en última instància, el Comitè de Qualitat de la Universitat de València han de realitzar un informe general que íntegre els resultats de tots els processos finalitzats en cada anualitat.
Esquemàticament, el procés global d'avaluació proposat queda reflectit en el següent quadre:
Seguiment del Pla de Millores
El pla de seguiment de les accions de millora ha d'estar planificat, a fi de conèixer si estem aconseguint la millora prevista o és necessari fer reajustaments. D'aquesta manera, el procés es converteix en una millora sistemàtica i consistent.
L'objectiu del seguiment dels plans de millora és vetlar i adequar el desenvolupament de les accions valorant la planificació, els resultats i l'impacte de les millores. El pla de seguiment està orientat a comprovar:
• Què s'ha dut a terme respecte al pla de millores establert en l'Informe Final.
• Quins canvis s'han experimentat en el programa de doctorat al dur a terme les accions de millora.
• Com replantejarem les millores per a un futur.
• Quines noves accions de millora es plantegen a partir de l'avaluació.
L'esquema que han de seguir els informes anuals que es desenvolupen en relació amb el Pla de Millores són:
• Introducció i contextualització
• Descripció de les accions de millora que s'han desenvolupat durant l'any.
• Anàlisi de cada una de les millores desenvolupades
• Principals canvis del programa de doctorat respecte a la situació inicial
• Si es creu oportú, redisseny del pla de millores.
Per a l'anàlisi de cada una de les accions de millora es completarà la taula següent:
FITXA DE REVISIÓ D'ACCIONS DE MILLORA
Assegurament d'evidències
Una evidència és qualsevol valor, document o prova que demostre l'objectivitat i/o veracitat de la informació.
En el procés de millora contínua dels estudis es demana informació sobre diversos aspectes del programa: indicadors i dades (nombre d'alumnes matriculats, ingressos, etc., són evidències quantitatives); documents, acords o informes (acords de Junta de Facultat, programes de les assignatures, etc., són evidències qualitatives); percepció dels implicats en el programa (enquestes de satisfacció a estudiants, a egressats, etc., corresponen a evidències d'opinió).
Aquestes evidències s'analitzaran en el procés d'avaluació però moltes d'elles no estan disponibles per això després dur a terme aquest procés s'han de completar i millorar per a preparar els estudis de doctorat per a una futura homologació i la seua posterior acreditació. Bona part d'aquestes evidències han de ser revisades periòdicament, contrastades amb la realitat i valorada la seua adequació i pertinència amb el que es va planificar inicialment o s'havia proposat per a la millora del programa en uns altres moments.
El Comitè de Qualitat dels programes de doctorat és el responsable d'assegurar, per part dels òrgans adients, l'elaboració de les distintes evidències plantejades segons els diferents criteris de qualitat, i també de revisar-les i millorar-les.
El GADE, en col·laboració amb els programes de doctorat, elabora una Taula d'Evidències on s'arrepleguen les evidències bàsiques en qualsevol procés de millora contínua, i es remarquen les demandades en possibles processos d'acreditació d'aquest títols. Aquesta taula d'evidències serà revisada anualment.
La taula proposada arreplega les evidències segons els diferents criteris i subcriteris de qualitat, i estableix la definició de l'agent que ha de realitzar cada evidència. També s'hi inclou la temporalització o moment en què s'ha d'elaborar l'evidència (curt, llarg o mig termini).Finalment s'hi inclou el moment en què s'ha de revisar l'evidència.
Enquestes de satisfacció i opinió dels enquestats
En qualsevol procés de garantia de qualitat és bàsic demanar l'opinió de tots els implicats en el títol. Per això el GADE, juntament amb els programes de doctorat, proposa una sèrie d'enquestes de satisfacció i opinió en distints moments del procés d'ensenyament, d'acord amb l'esquema següent:
Aquestes enquestes es passen en el procés d'avaluació dels programes de doctorat però és important que aquestes es realitzen de forma sistemàtica i periòdica, no sent necessària la realització de totes elles anualment. El Comitè de Qualitat, d'acord amb el GADE, establirà quan es pertinent la seua realització.
Aprovat en La Comissió de Doctorat de la Universitat de València, en el 5é punt de l'ordre del dia, titulat “Proposta d'avaluació dels programes de doctorat-menció de qualitat” , de la reunió ordinària de 18 de novembre de 2003.
