Guia
d'ús del Xat InfoSud
Digital
Iniciar una Sessió de
Xat
Per iniciar una sessió de Xat, fes clic en la
icona InfoSud Digital. En aquesta pàgina trobaràs un breu formulari on
hauràs d'identificar-te i formular una qüestió general del tema a tractar. Fes
clic en el botó "Chat" per iniciar la conversació en viu amb un documentalista
de referència.
Tin paciència si aquesta operació dura uns minuts.
És possible que els documentalistes estiguen ocupats amb altres usuaris. En
pantalla llegiràs el missatge següent: “Espere un moment fins que arribe un
bibliotecari a la seva sessió de Xat. Molt prompte hi haurà un bibliotecari amb
vosté.”
Quan un documentalista estiga disponible, una
finestra de xerrada es carregarà automàticament a la teva pantalla i podràs
llegir un missatge de benvinguda.
La sessió acaba
d'iniciar-se.
Ferramentes de Sessió
de Xat
1. Xat
La ferramenta més important d'InfoSud
Digital és la de Xat, que permet intercanviar missatges de text instantanis
amb el documentalista.
Per enviar un missatge només has d'escriure el
text en la finestra que així ho indica i pressionar la tecla “Enter” del
teu teclat o bé, polsar sobre l'opció
Enviar.
Tots els missatges que intercanvies amb el
documentalista apareixeran a l'espai superior de la finestra de text
(transcripció de la sessió de Xat).
Pots modificar l'aspecte de la finestra de Xat,
modificant la grandària dels marcs amb la barra de
redimensionar.
El documentalista pot tardar uns minuts en buscar
i enviar-te una resposta. En alguns casos, pot establir un diàleg per precisar
la teva petició i oferir-te la seva resposta a través del correu electrònic si
la consulta no pot ser resposta online. Així, el documentalista podrà consultar
fonts impreses i recórrer a especialistes en la
matèria.
2.
Co-navegació
Aquesta ferramenta permet que el documentalista i
l'usuari, a més d'intercanviar missatges de text, naveguen junts per
Internet.
El documentalista iniciarà una sessió de
co-navegació enviant-te una pàgina Web que carregarà automàticament al marc
esquerre de la teva pantalla. El marc dret continuarà mostrant la finestra de
Xat amb el missatge afegit “Sessió de co-navegació creada pel
bibliotecari”.
L'URL de cada pàgina que es visite apareixerà
llistada a l'àrea de Xat. Pots visitar qualsevol d'aquestes pàgines
seleccionant-les de la llista, o fent clic als botons "Enrrere" i
"Avant".
És important que utilitzes les opcions de
navegació que et proporcionem en lloc d'utilitzar les del teu navegador. Així no
s'interromprà la co-navegació amb el
documentalista.
Pots polsar sobre qualsevol enllaç dins d'una
pàgina Web i compartiràs el resultat amb el
documentalista.
Requisits per una correcta
co-navegació:
- - Versió compatible de
navegador
- - Desactivar l'opció Tallafocs del teu
antivirus (Firewall)
- - Suportar cookies
- - Esborrar els arxius temporals d'Internet del
teu ordinador
Per més informació, consultar Recomanacions, requisits i problemes
tècnics
Si una pàgina Web no apareix correctament per a tu
o el documentalista, aquest intentarà treballar amb tu per trobar un URL millor.
Igualment, si l'URL que et va enviar el documentalista no es veu correctament,
informa-li perquè puga buscar una solució
diferent.
Mentres tingues oberta una sessió de co-navegació
no intentes obrir una altra pàgina Web amb el navegador del servei virtual, ja
que es tancarà la connexió del marc dret amb el
documentalista.
Tancar sessió de
Xat
Per finalitzar la sessió de Xat has de polsar
sobre l'opció Acabar Sessió. Automàticament t'apareixerà en pantalla una
transcripció completa de la sessió mantinguda. Pots imprimir-la,
guardar-la…
Transcripció de sessió de
Xat
InfoSud Digital t'enviarà una transcripció
completa de la sessió de Xat al teu correu electrònic on apareixeran tots els
missatges de text i URLs en l'orde en què van ser intercanviats durant la
sessió. El documentalista podrà afegir comentaris o aclariments facilitant-te
més informació.
Alternativament, a través del teu compte
d'usuari podràs revisar i imprimir totes les sessions de Xat en qualsevol
moment.
