Requisitos técnicos para una sesión de Chat

-    Conexión a Internet

-    Versión compatible de navegador 

Requisitos téccnicos para una sesión de Chat y Co-navegación

-    Conexión a Internet

-    Versión compatible de navegador (Microsoft Internet Explorer)

-    Máquina virtual (Java)

-    Microsoft Windows (2000 o XP)

-    Soportar cookies *

    * No todas las direcciones Web pueden ser compartidas. A veces un sitio Web incrustará cierta información en la página Web que es específica de tu ordenador y no cargará correctamente en el sistema de la otra parte. Otras veces el sitio Web leerá en  tu ordenador datos Web especiales llamados "cookies" que no están presentes en el ordenador del documentalista (o viceversa), impidiendo que se cargue el mismo contenido.

Recomendaciones antes de iniciar una sesió de Xat y/o Co-navegación

-    Desactivar la opción Cortafuegos (Firewall) de tu antivirus

-    Borrar los archivos temporales de Internet de tu ordenador *

*Cómo hacerlo?  En la ventana de tu navegador de Internet: Herramientas > Opciones de Internet > Archivos temporales de Internet > Eliminar archivos > Aceptar > Aceptar

Recomendaciones durante una sesión de Xat y/o Co-navegación

Durante la sesión de co-navegación es recomendable limitarse a usar las conexiones de dentro del marco izquierdo del navegador. Si se abre otra Web en el navegador del Servicio de Referencia Virtual, se cerrará la conexión del marco derecho con el documentalista.

Si durante una sesión de Chat o co-navegación dejaras de recibir mensajes del documentalista, te recomendamos cerrar la sesión y empezar de nou. Posiblemente la sesión se haya interrumpido por algún problema técnico. Si el error continua, puedes contactar con nosotros en  infosud@uv.es  y dejar tu consulta en nuestro formulario Web. En breve te notificaremos las incidencias.