Servei de Prevenció i Medi Ambient
Fecha de publicación: 16-10-2025
MISIÓN
MISIÓN
El Servei de Prevenció i Medi Ambient de la Universitat de València, con el fin de fomentar la integración de la prevención de riesgos laborales y el cuidado del medio ambiente en las actividades de la Universidad, asesora y asiste en materia de seguridad y salud a los órganos de gobierno, a los empleados y las empleadas y a sus representantes y promueve la calidad ambiental en la comunidad universitaria.
VIGENCIA
Esta Carta de Servicios fue aprobada por Pilar Serra Añó, Vicerrectorado de Sostenibilidad, Cooperación y Vida Saludable, en fecha 14-12-2025.
La vigencia de la carta será de 4 años a partir del día 31-12-2025.
SERVICIOS Y COMPROMISOS
Servicio 1: Atender todas las demandas de información formuladas por las personas usuarias relativas a nuestra actividad. Informar y formar al personal de la UV en materia de prevención y medio ambiente.
Compromiso 1:
Atender adecuadamente todas las demandas formuladas por las
personas usuarias.
Indicador 1:
Tasa de quejas recibidas anualmente en el Buzón SQiF (ENTREU)
relacionadas con la información y la atención al usuario (causas 2 y 3).
SALUD LABORAL
Servicio 2: Realizar reconocimientos médicos al personal de la UV y llevar a cabo campañas propias de la promoción de la salud.
Compromiso 2:
Citar individualmente, para hacerse los reconocimientos médicos
específicos al personal de la UV expuesto a riesgos laborales
específicos en que haya obligatoriedad de realizar la vigilancia de la
salud.
Indicador 2:
Porcentaje de reconocimientos específicos realizados al personal
de riesgo de la UV.
Servicio 3: Prestar asistencia sanitaria por enfermedad o accidente laboral a los trabajadores de la UV y atender, en caso de urgencia, a todos los miembros de la comunidad universitaria.
Compromiso 3:
Atender adecuadamente las consultas o asistencias sanitarias por
enfermedad o accidente laboral de los trabajadores de la UV.
Indicador 3:
Número de quejas recibidas en el Buzón SQiF relacionadas con las
asistencias por enfermedad o accidente laboral.
ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA
Servicio 4: Analizar y valorar, de oficio o a instancia de parte, las condiciones psicofísicas de los puestos de trabajo de la UV con el fin de mejorar el clima laboral.
Compromiso 4:
Contestar el 100% de solicitudes recibidas en materia de
prevención de riesgos psicofísicos del lugar del trabajo.
Indicador 4:
Porcentaje de respuesta a los comunicados sobre las condiciones
psicofísicas.
HIGIENE INDUSTRIAL
Servicio 5: Identificar, medir y evaluar los contaminantes ambientales (de ruido, de iluminación, químicos, etc.) de los centros de la UV con el fin de establecer las medidas de protección necesarias. Establecer protocolos de trabajo seguros y proponer medidas de contención en bioseguridad al personal que manipula agentes biológicos en los laboratorios de la UV.
Compromiso 5:
Atender todas las demandas en materia de contaminantes
ambientales y de bioseguridad.
Indicador 5:
Porcentaje de demandas atendidas en materia de contaminantes
ambientales y de bioseguridad.
Servicio 6: Diseñar y gestionar programas de prevención de riesgos higiénicos específicos, como por ejemplo: prevención de legionelosis, control de plagas, gestión integral de la ropa de trabajo, dirigidos a la comunidad universitaria.
Compromiso 6:
Atender todas las demandas de incidencias en materia de control
de plagas.
Indicador 6:
Porcentaje de partes atendidos en materia de control de plagas.
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Servicio 7: Asesorar e impulsar mejoras en las condiciones de seguridad en el trabajo de la UV e investigar los accidentes de trabajo.
Compromiso 7:
Comunicar a todas las personas afectadas en un accidente de
trabajo a través de un informe los resultados de la investigación y, si
se tercia, las medidas correctoras propuestas.
Indicador 7:
Porcentaje de informes librados por cada accidente de trabajo
investigado.
Servicio 8: Elaborar, revisar e implantar medidas y planes de autoprotección con el fin de prevenir y controlar los riesgos sobre las personas y los bienes de la UV.
Compromiso 8:
Divulgar entre la comunidad universitaria todas las medidas de
emergencia elaboradas por nuestro Servicio mediante las vías
establecidas para cada uno de los colectivos, por ejemplo: cursos de
formación, jornadas prácticas, simulacros, planos y señalética.
Indicador 8:
Tasa de difusión de actividades relativas a medidas de emergencia
elaboradas anualmente.
ACTIVIDADES COMUNES DE PREVENCIÓN
Servicio 9: Evaluar los riesgos de los puestos de trabajo de la Universidad y planificar las actividades preventivas correspondientes.
Compromiso 9:
Realizar el 100% de las evaluaciones de riesgos programadas en la
planificación anual del SPMA.
Indicador 9:
Porcentaje de evaluaciones realizadas sobre las planificadas.
Servicio 10: Adaptar los puestos de trabajo a aquellos usuarios especialmente sensibles a determinados riesgos propios de su trabajo.
Compromiso 10:
Atender todas las demandas de adaptación del puesto de trabajo a
usuarios sensibles a determinados riesgos propios de su trabajo.
Indicador 10:
Porcentaje de demandas atendidas relativas a la adaptación del
puesto de trabajo al personal sensible.
GESTIÓN AMBIENTAL
Servicio 11: Hacer la recogida selectiva de residuos comunes (papel y cartón, envases, pilas, aparatos eléctricos, cartuchos, discos…) y de laboratorio (sanitarios, químicos y cadáveres no infecciosos de animales) a las instalaciones de la UV.
Compromiso 11:
Elaborar y enviar informes anualmente a todos los laboratorios de
la UV que han generado residuos, en los cuales se indique cantidades,
tipologías y costes.
Indicador 11:
Porcentaje de informes enviados a los laboratorios de la UV en
materia de residuos generados.
PROTECCIÓN RADIOLÓGICA
Servicio 12: Evaluar los riesgos y establecer las medidas de protección radiológica necesarias, con el fin de establecer condiciones de seguridad para las personas y el medio ambiente, y dar cumplimiento a la normativa vigente. Elaborar la documentación requerida en cada una de las adquisiciones de material o equipación generadora de radiaciones ionizantes. Controlar y verificar periódicamente equipos y fuentes de radiación de las instalaciones radiactivas de la UV.
Compromiso 12:
Realizar al menos una revisión anual a todas las instalaciones
radiactivas de la UV y enviar el informe correspondiente.
Indicador 12:
Porcentaje de informes remitidos a las instalaciones radiactivas
respecto a cada revisión efectuada.
Compromiso 13:
Comprobar mensualmente los niveles dosimétricos e informar del
resultado a cada trabajador expuesto, así como gestionar toda la
documentación relativa a las inspecciones del Consejo de Seguridad
Nuclear.
Indicador 13:
Porcentaje de comprobaciones de los niveles dosimétricos
comunicadas a cada persona expuesta, respecto a las realizadas.
INDICADORES
| Indicador | Fórmula | Descripción meta | Unidades | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tasa de quejas recibidas anualmente en el Buzón SQiF (ENTREU) relacionadas con la información y la atención al usuario (causas 2 y 3). | Número de quejas del Buzón SQiF de las causas 2 (Información) y 3 (Tratamiento de usuarios) / Total de solicitudes recibidas | Evolución positiva. Año base 2022 | quejas |
| 2 | Porcentaje de reconocimientos específicos realizados al personal de riesgo de la UV. | (Número de reconocimientos realizados / Total de personas citadas) × 100 | 90% (porque es voluntario) | % |
| 3 | Número de quejas recibidas en el Buzón SQiF relacionadas con las asistencias por enfermedad o accidente laboral. | Número de quejas recibidas en el Buzón SQiF relacionadas con la asistencia sanitaria por dolencia o accidente laboral / Número de consultas sanitarias por dolencia o accidente laboral realizadas | Evolución negativa. Año base 2022 | quejas por consulta sanitaria |
| 4 | Porcentaje de respuesta a los comunicados sobre las condiciones psicofísicas. | (Número de respuestas realizadas en materia de ergonomía y psicosociología / Total de solicitudes recibidas ) × 100 | 100% | % |
| 5 | Porcentaje de demandas atendidas en materia de contaminantes ambientales y de bioseguridad. | (Número de respuestas hechas en materia de contaminantes ambientales y de bioseguridad / Total de solicitudes recibidas) × 100 | 100% | % |
| 6 | Porcentaje de partes atendidos en materia de control de plagas. | (Número de respuestas hechas en materia de control de plagas / Total de solicitudes recibidas) x 100 | 100% | % |
| 7 | Porcentaje de informes librados por cada accidente de trabajo investigado. | (Número de informes emitidos y comunicados con los resultados de la investigación / Total de accidentes de trabajo investigados) × 100 | 100% | % |
| 8 | Tasa de difusión de actividades relativas a medidas de emergencia elaboradas anualmente. | (Número de actividades de medidas de emergencia difundidas / Número total de medidas de emergencia elaboradas) × 100 | 100% | % |
| 9 | Porcentaje de evaluaciones realizadas sobre las planificadas. | (Número de evaluaciones realizadas / Número de evaluaciones planificadas) x 100 | 100% | % |
| 10 | Porcentaje de demandas atendidas relativas a la adaptación del puesto de trabajo al personal sensible. | (Nº de demandas atendidas relativas a la adaptación de los puestos de trabajos al personal sensible / Total de demandas recibidas) x 100 | 100% | % |
| 11 | Porcentaje de informes enviados a los laboratorios de la UV en materia de residuos generados. | (Número de informes enviados relativo a los residuos generados en el laboratorio / Total de laboratorios que han generado residuos) × 100 | 100% | % |
| 12 | Porcentaje de informes remitidos a las instalaciones radiactivas respecto a cada revisión efectuada. | (Sumatorio del número de informes remitidos a las IR en cada revisión / Total de revisiones efectuadas a las IR) x 100 | 100% | % |
| 13 | Porcentaje de comprobaciones de los niveles dosimétricos comunicadas a cada persona expuesta, respecto a las realizadas. | (Número de comprobaciones comunicadas / Número de comunicaciones realizadas) x 100 | 100% | % |
DERECHOS Y DEBERES
DERECHOS Y DEBERES DE LAS PERSONAS USUARIAS
Derechos
Las personas usuarias de los servicios que presta esta unidad tienen los derechos reconocidos en el artículo 13 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas y especialmente los derechos a:
- A la confidencialidad en la información de carácter personal, con garantía del derecho a la privacidad.
- A recibir un trato correcto y personalizado tanto a la hora de solicitar información como a la hora de plantear una queja o una sugerencia.
- A ser atendidos de manera eficiente y correcta por todo el personal de la unidad.
- A disponer de información actualizada sobre todos los servicios prestados.
- A obtener una respuesta de la unidad para todas las demandas planteadas a través de los canales establecidos.
- A ser informado de las situaciones y medidas de emergencia, de primeros auxilios y de evacuación.
- A consultar y participar en materia de prevención mediante sus representantes en el Comité de Seguridad y Salud.
- A una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada.
- A la vigilancia de su estado de salud en el ámbito laboral.
- A una protección eficaz en materia de seguridad y salud laboral.
Deberes
NORMATIVA
NORMATIVA GENERAL
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, de procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.
- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la cual se modifica la Ley 6/2001.
- Estatutos de la Universitat de València, aprobados por Decreto 128/2004, de 30 de julio, del Consell de la Generalitat Valenciana y modificados por Decreto 45/2013, de 28 de marzo.
- Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos personales y Garantía de los derechos digitales.
- Estatutos de la Universitat de València, aprobados por Decreto 128/2004, de 30 de julio, del Consell de la Generalitat Valenciana y modificados por Decreto 45/2013, de 28 de marzo.
- Ley 2/2015, de 2 de abril, de la Generalitat, de transparencia, buen gobierno y participación ciudadana de la Comunidad Valenciana parcialmente en vigor de acuerdo con la disposición derogatoria única de la Ley 1/2022 de 13 de abril, de Transparencia y Buen gobierno.
- Real decreto legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto refundido de la Ley general de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.
- Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
- Ley 3/2022, de 24 de febrero, de convivencia universitaria
- Acuerdo 300/2023, de 9 de noviembre, del Consejo de Gobierno de la Universitat de València, por el cual se aprueba el Código de Convivencia y Buenas Prácticas de la Universitat de València. [2023/12141]
NORMATIVA ESPECÍFICA DEL SPMA
- ACGUV 205/2009, Plan de prevención de riesgos laborales de la Universitat de València. (CG 1-XII-2009. Modificado CG 28-III-2017)
- Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales.
- Ley 33/2011, de 4 de octubre, general de salud pública.
- Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
- Ley 14/1986, de 25 de abril, general de sanidad.
- Real decreto legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley general de la Seguridad Social.
- Real Decreto 843/2011, de 17 de junio, por el cual se establecen los criterios básicos sobre la organización de recursos para desarrollar la actividad sanitaria de los servicios de prevención.
- Real Decreto 295/2009, de 6 de marzo, por el cual se regulan las prestaciones económicas del sistema de la Seguridad Social por maternidad, paternidad, riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia natural.
- Real Decreto 1299/2006, de 10 de noviembre, por el cual se aprueba el cuadro de enfermedades profesionales en el sistema de la Seguridad Social y se establecen criterios para su notificación y registro.
- Real Decreto 1277/2003, de 10 de octubre, por el cual se establecen las bases generales sobre autorización de centros, servicios y establecimientos sanitarios.
- Orden 6/2012, de 19 de abril, de la Consellería de Sanidad, por la cual se establece el procedimiento de comunicación de sospechas de enfermedades profesionales en la Comunidad Valenciana, a través del Sistema de información sanitaria y vigilancia epidemiológica laboral.
- Orden de 20 de febrero de 1998, del consejero de Sanidad, por la cual se desarrollan las competencias de la autoridad sanitaria en la Comunidad Valenciana establecidas en el Reglamento de los servicios de prevención, aprobado por el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero.
- Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
- Protocolo de actuación ante factores de riesgo psicosocial en el ámbito de la Universitat de València. (CG 9-III-2016).
- Protocolo 08-02-17, Protocolo sobre protección de datos en la gestión de riesgos psicosociales.
- Ley 21/1992, de 16 de julio, de industria.
- Ley 17/2015, de 9 de julio, del sistema nacional de protección civil.
- Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el cual se aprueba el Código técnico de la edificación.
- Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el cual se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.
- Real Decreto 1215/1997, de 18 de julio, por el cual se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud para utilización por los trabajadores de los equipos de trabajo.
- Real Decreto 773/1997, de 30 de mayo, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la utilización por los trabajadores de equipos de protección individual.
- Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el cual se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los puestos de trabajo.
- Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.
- Real Decreto 1627/1997, de 24 de octubre, por el cual se establecen disposiciones mínimas de seguridad y de salud en las obras de construcción.
- Orden APU/3554/2005, de 7 de noviembre, por la cual se regula el procedimiento para el reconocimiento de los derechos derivados de enfermedad profesional y de accidente en acto de servicio al ámbito del mutualismo administrativo gestionado por MUFACE.
- Orden TAS/2926/2002, de 19 de noviembre, por la cual se establecen nuevos modelos para la notificación de los accidentes de trabajo y se posibilita su transmisión por procedimiento electrónico.
- Real Decreto 393/2007, de 23 de marzo, por el cual se aprueba la Norma básica de autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia.
- Decreto 32/2014, de 14 de febrero, del Consejo, por el cual se aprueba el Catálogo de actividades con riesgo en la Comunidad Valenciana y se regula el Registro Autonómico de Planes de Autoprotección y planes de emergencia de ámbito local.
- IUV 11/2015, Protocolo de acceso a cubiertas.
- Reglamento (CE) n.º 1272/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de diciembre de 2008, sobre clasificación, etiquetado y envasado de sustancias y mezclas, y por el cual se modifican y derogan las directivas 67/548/CEE y 1999/45/CE y se modifica el Reglamento (CE) n.º 1907/2006.
- Reglamento (CE) n.º 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de diciembre de 2006, relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y preparados químicos (REACH), por el cual se crea la Agencia Europea de Sustancias y Preparados Químicos, se modifica la Directiva 1999/45/CE y se derogan el Reglamento (CEE) n.º 793/93 del Consejo y el Reglamento (CE) n.º 1488/94 de la Comisión, así como la Directiva 76/769/CEE del Consejo y las directivas 91/155/CEE, 93/67/CEE, 93/105/CE y 2000/21/CE de la Comisión.
- Ley 9/2003, de 25 de abril, por la cual se establece el régimen jurídico de la utilización confinada, liberación voluntaria y comercialización de organismos modificados genéticamente.
- Ley 8/2003, de 24 de abril, de sanidad animal.
- Real Decreto 299/2016, de 22 de julio, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores ante los riesgos relacionados con la exposición a campos electromagnéticos.
- Real Decreto 286/2006, de 10 de marzo, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores ante los riesgos relacionados con la exposición al ruido.
- Real Decreto 1311/2005, de 4 de noviembre, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores ante a los riesgos derivados o que puedan derivarse de la exposición a vibraciones mecánicas.
- Real Decreto 178/2004, de 30 de enero, por el cual se aprueba el Reglamento general para el desarrollo y ejecución de la Ley 9/2003, de 25 de abril, por la cual se establece el régimen jurídico de la utilización confinada, liberación voluntaria y comercialización de organismos modificados genéticamente.
- Real Decreto 487/2022, de 21 de junio, por el que se establecen los requisitos sanitarios para la prevención y el control de la legionelosis.
- Real Decreto 1066/2001, de 28 de septiembre, por el cual se aprueba el Reglamento que establece condiciones de protección del dominio público radioeléctrico, restricciones a las emisiones radioeléctricas y medidas de protección sanitaria ante las emisiones radioeléctricas.
- Real Decreto 486/2010, de 23 de abril, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición a radiaciones ópticas artificiales.
- Real Decreto 374/2001, de 6 de abril, sobre la protección de la salud y seguridad de los trabajadores ante los riesgos relacionados con los agentes químicos durante el trabajo.
- Real Decreto 664/1997, de 12 de mayo, sobre la protección de los trabajadores ante los riesgos relacionados con la exposición a agentes biológicos durante el trabajo.
- Decreto 69/2006, de 19 de mayo, del Consejo, por el cual se crea el Comité Valenciano de Control de Organismos Modificados Genéticamente.
- Ley 7/2022 de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular.
- Ley 26/2007, de 23 de octubre, de responsabilidad medioambiental.
- Real Decreto 553/2020, de 2 de junio, por el cual se regula el traslado de residuos en el interior del territorio del Estado.
- Ley 6/2022, de 5 de diciembre, de la Generalitat, del cambio climático y la transición ecológica de la Comunidad Valenciana.
- Ley 5/2022, de 29 de noviembre, de residuos y suelos contaminados para el fomento de la economía circular en la Comunidad Valenciana.
- Ley 6/2011, de 1 de abril, de la Generalitat, de movilidad de la Comunidad Valenciana.
- Decreto 240/1994, de 22 de noviembre, del Govern Valencià, por el cual se aprueba el Reglamento regulador de la gestión de los residuos sanitarios.
- Orden de 14 de julio de 1997, de la Consellería de Medio Ambiente de la Comunidad Valenciana, por la cual se desarrolla el Decreto 240/1994, de 22 de noviembre, del Govern Valencià, por el cual se aprueba el Reglamento regulador de la gestión de residuos sanitarios.
- Edicto del Excelentísimo Ayuntamiento de València sobre aprobación definitiva de la nueva Ordenanza municipal reguladora de saneamiento.
- Edicto del Ayuntamiento de Paterna sobre texto modificado definitivo, Reglamento del Servicio de Gestión Medioambiental del Ciclo Integral del Agua.
- Real Decreto 513/2017, de 22 de mayo, por el cual se aprueba el Reglamento de instalaciones de protección contraincendios.
- Real Decreto 1308/2011, de 26 de septiembre, sobre protección física de las instalaciones y los materiales nucleares, y de las fuentes radiactivas.
- Real Decreto 1085/2009, de 3 de julio, por el cual se aprueba el Reglamento sobre instalación y utilización de aparatos de rayos X con fines de diagnóstico médico.
- Real Decreto 229/2006, de 24 de febrero, sobre el control de fuentes radiactivas encapsuladas de alta actividad y fuentes huérfanas.
- Real Decreto 1029/2022, de 20 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre protección de la salud ante los riesgos derivados de la exposición a las radiaciones ionizantes.
- Real Decreto 1217/2024, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre instalaciones nucleares y radiactivas, y otras actividades relacionadas con la exposición a las radiaciones ionizantes.
- Orden ECO/1449/2003, de 21 de mayo, sobre gestión de materiales residuales sólidos con contenido radiactivo generados a las instalaciones radiactivas de 2.ª y 3.ª categoría en las cuales se manipulan o almacenan isótopos radiactivos no encapsulados.
- Instrucción IS-28, de 22 de septiembre de 2010, del Consejo de Seguridad Nuclear, sobre las especificaciones técnicas de funcionamiento que tienen que cumplir las instalaciones radiactivas de segunda y tercera categoría.
- Instrucción IS-18, de 2 de abril de 2008, del Consejo de Seguridad Nuclear, sobre los criterios aplicados por el Consejo de Seguridad Nuclear para exigir, a los titulares de las instalaciones radiactivas, la notificación de sucesos e incidentes radiológicos.
- Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales.
- Real Decreto 487/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de cargas que implican riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.
- Real Decreto 665/1997, de 12 de mayo, sobre la protección de los trabajadores ante los riesgos relacionados con la exposición a agentes cancerígenos durante el trabajo.
- Ley 7/2021, de 20 de mayo, de cambio climático y transición energética.
- Ley 26/2007, de 23 de octubre, de responsabilidad medioambiental.
LOCALIZACIÓN
Localización
Dirección: C/ Amadeo de Saboya 4 - 3ª planta. 46010
València
Teléfono: 963 39 50 17
Fax:
Dirección electrónica: s.prevencio.mediambient@uv.es
Web: http://www.uv.es/spma
Horario de atención
En las dependencias en horario de atención de 9 a 14 h de lunes a viernes y de 16 a 18 h de lunes a jueves.
Medios de transporte público
Metro: Líneas 3 y 5 (Alameda)
Autobuses: https://www.emtvalencia.es/
Valenbisi: http://www.valenbisi.es/
PARTICIPACIÓN
FORMAS DE PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios, los usuarios y las usuarias podrán:
- Recibir atención relacionada con las necesidades de información, dudas, cuestiones, etc. que se plantean en relación con los servicios que presta la unidad.
- Dar su opinión sobre la calidad percibida respecto a los servicios que ofrece la unidad.
- Formular cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar.
- Plantear quejas y reclamaciones si los servicios ofrecidos no resultan satisfactorios.
Las quejas y las sugerencias recibidas en la unidad se contestarán en un plazo máximo de un mes.
Vías de comunicación
Atención telefónica: 963 39 50 17
Atención postal: C/ Amadeo de Saboya 4 - 3ª planta.
46010 València
Dirección electrónica: s.prevencio.mediambient@uv.es
Atención personal: En las dependencias en horario de
atención de 9 a 14 h de lunes a viernes y de 16 a 18 h de lunes a
jueves.
Buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones: http://www.uv.es/bustia
Encuestas:
Redes sociales:
MEDIDAS DE SUBSANACIÓN
Las personas usuarias que consideren que la unidad incumple los compromisos declarados en la Carta de Servicios pueden formular sus quejas mediante el Buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones (http://www.uv.es/bustia) o el Registro General de la Universitat de València.
En caso de incumplimiento, la unidad informará a la persona usuaria de las causas por las cuales no se ha cumplido el compromiso y de las medidas adoptadas. El incumplimiento de los compromisos contenidos en esta carta no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la administración.