UVocupació
Fecha de publicación: 29-11-2021
MISIÓN
MISIÓN
UVocupació es un servicio que tiene el objetivo de potenciar la inserción laboral del estudiantado y de los titulados y tituladas de la Universitat de València haciendo de puente entre la formación y el empleo. Para hacerlo, organiza su actividad en base a las siguientes áreas: orientación profesional, empleo, estudios y análisis y formación. Los servicios de UVocupació se dirigen a estudiantes, titulados/tituladas, a la comunidad universitaria, a empleadores y a la sociedad en general.
VIGENCIA
Esta Carta de Servicios fue aprobada por María Adela Valero Aleixandre, Vicerectora de Empleo y Programas Formativos, en fecha 12 de noviembre de 2021.
La vigencia de la carta será de 4 años a partir del 20 de noviembre de 2021.
VALORES
Los valores que guían la actuación de UVocupació son los siguientes:
Orientación a la persona usuaria: Nos esforzamos por satisfacer las necesidades y las demandas de los usuarios y usuarias de acuerdo con estándares de alta calidad y con vocación de servicio.
Mejora continua: Para ello tratamos de mejorar continuamente nuestros procesos de trabajo y la calidad de los servicios que ofrecemos.
Creatividad e innovación: Esta mejora continua es posible gracias a la creatividad de las personas que trabajan en UVocupació y a la implantación de las ideas que proponen.
Implicación y compromiso: Así como su compromiso con los objetivos de UVocupació y su implicación en el trabajo que desempeñan.
Trabajo en equipo: Para lograr estos objetivos, es crucial trabajar en equipo con una visión global que integre las aportaciones de todas las personas y áreas implicadas.
Bienestar colectivo: Las personas que trabajamos en UVocupació queremos crear un ambiente de trabajo agradable que fomente el bienestar y el entusiasmo, y en el cual podamos crecer como profesionales y personas. Por ello, respetamos las características individuales de cada persona, valoramos sus contribuciones y confiamos y ayudamos a nuestros compañeros y nuestras compañeras.
SERVICIOS Y COMPROMISOS
Servicio 1: Atender e informar sobre los servicios de UVocupació de manera presencial, telefónica y por medios telemáticos (correo electrónico, chat UV, etc.) al estudiantado y titulados/tituladas de la UV, a demandantes de empleo, así como a empleadores, a la comunidad universitaria y a la sociedad en general.
ORIENTACIÓN
Servicio 2: Orientar y asesorar al estudiantado y titulados/tituladas de la UV, principalmente, de forma presencial o virtual sobre su objetivo profesional, los recursos para la búsqueda de empleo y las oportunidades de empleo y de formación con el fin de diseñar su estrategia para la inserción laboral. Este servicio se presta de manera individual o colectiva.
OCUPACIÓN
Servicio 3: Gestionar y difundir las ofertas de empleo, lo que incluye:
- Hacer de intermediarios entre los empleadores (empresas, instituciones y entidades públicas y privadas) y demandantes de empleo.
- Asesorar a los empleadores en la publicación de sus ofertas de empleo.
- Seleccionar y publicar ofertas de empleo para estudiantes y titulados/tituladas.
- Ampliar la difusión de ofertas de empleo de difícil cobertura.
- Hacer el seguimiento de las inserciones laborales de las ofertas gestionadas a través del portal de empleo de UVocupació.
OCUPACIÓN
Servicio 4: Organizar y desarrollar los foros de empleo de los centros de la Universitat de València, en colaboración con éstos, dirigidos a la comunidad universitaria, a los empleadores y a la sociedad en general.
ESTUDIOS Y ANÁLISIS
Servicio 5: Elaborar los estudios e informes en materia de inserción laboral de los titulados/tituladas de grado (encuesta CATI) y de las personas tituladas de posgrado (encuesta CATI y en línea) de la Universitat de València con el fin de facilitar la toma de decisiones de los diferentes colectivos de personas usuarias.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Servicio 6: Diseñar y gestionar aplicaciones informáticas que faciliten el acceso a los servicios de UVocupació con el fin de satisfacer los intereses profesionales de las personas usuarias (comunidad universitaria, empleadores y sociedad en general).
Servicio 7: Elaborar informes de la actividad de UVocupació en materia de empleabilidad para:
- Centros UV
- Servicios de la UV (SAP, Unitat de Qualitat, etc.)
- Servicio Público de Empleo (SEPE), siguiendo la normativa de las agencias de empleo.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Servicio 8: Desarrollar y mantener la página Web de UVocupació (www.uv.es/uvempleo)
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Servicio 9: Publicar y difundir información de interés profesional seleccionada por UVocupació a través de las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube).
FORMACIÓN
Servicio 10: Ofrecer una programación de cursos en materia de empleo con la finalidad de potenciar la adquisición de competencias para la inserción y el desarrollo profesional. A esta oferta formativa pueden optar:
- Estudiantes de grado de la Universitat de València, que contarán con el reconocimiento en su expediente académico (por ejemplo, créditos de participación universitaria).
- Estudiantes de posgrado, titulados/tituladas y público en general. Estos cursos se acreditarán con el certificado correspondiente.
DISCAPACIDAD
Servicio 11: Orientar, acompañar y apoyar a la persona con discapacidad en la búsqueda de oportunidades profesionales, para facilitarle una óptima incorporación al mercado laboral.
DISCAPACIDAD
Servicio 12: Gestionar y difundir las ofertas de empleo para personas con discapacidad, lo que incluye:
- Identificar y gestionar ofertas de empleo para personas con discapacidad.
- Realizar campañas de sensibilización en las organizaciones sobre este colectivo y sobre su incidencia en el ámbito de la responsabilidad social empresarial.
- Asesorar a los empleadores en la publicación de sus ofertas de empleo.
- Hacer de intermediarios entre los empleadores (empresas, instituciones y entidades públicas y privadas) y demandantes de empleo.
- Seguimiento de las personas y de su inserción laboral.
INDICADORES
| Indicador | Fórmula | Descripción meta | Unidades | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Media a partir de las respuestas de los ítems que hay en el apartado “Recepción” del cuestionario de calidad en el asesoramiento. | Media de las respuestas a los ítems del apartado "Recepción" | Mayor o igual a 4,75 | escala Likert de 1: "Muy mala" a 5: "Muy buena". |
| 2 | Media de respuestas del ítem que hace referencia a “la adecuación de la información recibida para mi inserción laboral y desarrollo profesional”. | Media de respuestas del ítem que hace referencia a "la adecuación de la información recibida" | Mayor o igual a 4,75 | escala Likert de 1: "Muy mala" a 5: "Muy buena". |
| 3 | Número de ofertas publicadas en el portal de empleo de la página web de Uvocupació. | Sumatorio del número de ofertas publicadas anualmente en el portal de empleo | Mayor o igual a 1.000 | ofertas publicadas |
| 4 | Porcentaje de ofertas publicadas con personas inscritas. | (Número de ofertas con inscripciones / Número de ofertas difundidas) * 100 | Mayor o igual a 85% | % |
| 5 | Número de espacios comunes organizados anualmente por UVocupació en los centros de la Universitat de València. | Sumatorio del número de espacios comunes organizados anualmente por UVocupació en los centros de la Universitat de València | 11 | espacios comunes (foros) |
| 6 | Porcentaje de estudios de grado y posgrado publicados en la página web. | (Número de estudios e informes de inserción de grado y posgrado publicados en web/número de estudios e informes elaborados) x 100 | 100% | % |
| 7 | Media de respuestas de los ítems del cuestionario de empleo que hacen referencia al uso de la aplicación. | Media de respuestas de los ítems del cuestionario de empleo que hacen referencia al uso fácil de la aplicación | Mayor o igual a 3,5 | escala Likert de 1 "Totalmente en desacuerdo" a 5 "Totalmente de acuerdo" |
| 8 | Grado de cumplimiento en la elaboración de los informes sobre la actividad de UVocupació librados dentro del plazo. | (Sumatorio de informes elaborados dentro del plazo / Total de informes elaborados) * 100 | 100% | % |
| 9 | Número de noticias publicadas en la página web de Uvocupació. | Sumatorio de noticias publicadas | Mayor o igual a 33 | noticias publicadas al año |
| 10 | Número de revisiones de los contenidos y recursos de la web de Uvocupació. | Sumatorio de revisiones realizadas al año | 1 | revisiones realizadas |
| 11 | Número de contenidos publicados mensualmente en redes sociales (sobre formación, orientación y ocupación). | Sumatorio de contenidos publicados mensualmente en redes sociales (sobre formación, orientación y empleo) | 20 | contenidos publicados |
| 12 | Porcentaje de cursos sobre adquisición de competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) para la inserción laboral y el desarrollo profesional. | (Número de cursos organizados sobre adquisición de competencias /número total de cursos organizados) * 100 | 100% | % |
| 13 | Media de respuestas del ítem que hace referencia a “la adecuación de la información recibida para mi inserción laboral y desarrollo profesional”, realizadas por personas con certificado de discapacidad mayor o igual al 33%. | Media de respuestas del ítem que hace referencia a “la adecuación de la información recibida”, realizadas por personas con certificado de discapacidad mayor o igual al 33% | Mayor o igual a 4,75 | escala Likert de 1 "Muy mala" a 5 "Muy buena" |
| 14 | Número de ofertas publicadas en el portal de empleo de la página web de UVocupació adecuadas para personas con discapacidad. | Sumatorio del número de ofertas publicadas anualmente en el portal de empleo adecuadas para personas con discapacidad. | Mayor o igual a 50 | ofertas publicadas |
DERECHOS Y DEBERES
DERECHOS Y DEBERES DE LAS PERSONAS USUARIAS
Derechos
Las personas usuarias de los servicios que presta UVocupació tienen los derechos reconocidos en el artículo 13 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y especialmente los derechos a:
- Recibir una atención correcta y eficiente del personal.
- Solicitar y recibir información sobre los servicios y los recursos disponibles en UVocupació.
- Tener acceso libre y gratuito a las dependencias de UVocupació de los diferentes campus (Blasco Ibáñez, Tarongers y Burjassot) en horario de atención.
- Expresar sus opiniones en las encuestas de calidad sobre los servicios que hayan recibido, así como en lo que dispone la carta de servicios a través del buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones de la UV (http://www.uv.es/bustia) y el buzón de sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones de la FGUV (https://www.uv.es/fundacion-general/es/buzon-fguv/contacta.html).general/can/bustia-fguv/contacta.html).
- Tener garantizada la confidencialidad de sus datos según la legislación vigente.
- Cualquier otro derecho que derive de la normativa vigente.
Deberes
NORMATIVA
NORMATIVA GENERAL
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
- Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
- Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
- Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y Garantía de Derechos Digitales.
- Reglamento (UE) nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
- Ley 2/2015, de 2 de abril, de la Generalitat, de Transparencia, Buen Gobierno y Participación Ciudadana de la Comunidad Valenciana.
- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
- Real decreto legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.
- Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales.
- Decreto 62/2010, de 16 de abril, del Consell, por el que se establecen los instrumentos generales del sistema para la modernización y la mejora de la calidad de los servicios públicos, de los entes, de los organismos y de las entidades del sector público dependientes de la Generalitat.
- Decreto 165/2006, de 3 de noviembre, del Consell, por el que se regulan las quejas y las sugerencias en el ámbito de la administración y las organizaciones de la Generalitat.
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
- Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell, por el que se establece el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos y la evaluación de los planes y programas en la Administración de la Generalitat y su sector público instrumental.
NORMATIVA ESPECÍFICA
- Estatutos de la Universitat de València, aprobados por Decreto 128/2004, de 30 de julio, del Consell de la Generalitat Valenciana y modificados por Decreto 45/2013, de 28 de marzo.
- Ley Orgánica 6/2001, del 21 de diciembre, de Universidades, y ley orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la ley 6/2001.
- Real Decreto 1791/2010, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario.
- ACGUV 80/2012, de 26 de abril de 2012, por el que se aprueba el Reglamento de funcionamiento del buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones de la Universitat de València.
- Real Decreto 1796/2010, del Ministerio de Trabajo e Inmigración, por el que se regulan las agencias de empleo.
- Real decreto legislativo 3/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de empleo.
LOCALIZACIÓN
Localización
Dirección: Calle Amadeu de Savoia, 4. 46010 València
Teléfono: 96 162 59 01
Dirección electrónica: uvocupacio@uv.es
Web: http://www.uv.es/uvocupacio
Horario de atención
En las dependencias de la calle Amadeu de Savoia, 4: de 9 a 14 horas, de lunes a viernes.
En las oficinas de los Campus de Burjassot y Tarongers: atención y orientación con cita previa.
Medios de transporte público
Metro:
Campus Blasco Ibáñez:
Líneas 3, 5, 7, 9 (Albereda)
Campus Burjassot:
Biblioteca - Línea tranvía 4 (Vicent Andrés Estellés)
ETSE - Línea tranvía 4 (Mas del Rosari)
Campus Tarongers:
Líneas tranvía 4, 6 (La Carrasca)
Autobuses:
Campus Blasco Ibáñez:
Líneas 31, 32, 71, 81 (Albereda-Armando Palacio Valdés)
Líneas 6, 11, 16, 26, 70, 95 (Albereda-Passarel·la de l’Exposició)
Líneas 10, 12, 80, 93 (Aragó-Amadeu de Savoia)
Campus Burjassot:
Línea 63 (Vicent Andrés Estellés-Facultat de Farmàcia)
Campus Tarongers:
Líneas 40, 71 (Ramón Llull-Campus Tarongers)
Líneas 18, 93, 98 (Tarongers-delante del acceso puerta principal campus)
Valenbisi:
Campus Blasco Ibáñez:
Estación 80: Amadeu de Savoia (enfrente del Ayuntamiento)
Estación 81: Micer Mascó-Rodríguez Fornós
Campus Tarongers:
Estación 95: Tarongers (Magisteri)
Estación 104: Albalat dels Tarongers-Passeig Facultats
Estación 105: Aularios Universitat de València
Estación 106: Albalat dels Tarongers-Professor Ernest Lluch
Estación 112: Manuel Broseta y Pont-Tarongers
PARTICIPACIÓN
FORMAS DE PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios, los usuarios y las usuarias podrán:
- Recibir atención relacionada con las necesidades de información, dudas, cuestiones, etc. que se plantean en relación con los servicios que presta la unidad.
- Dar su opinión sobre la calidad percibida respecto a los servicios que ofrece la unidad.
- Formular cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar.
- Plantear quejas y reclamaciones si los servicios ofrecidos no resultan satisfactorios.
Las quejas y las sugerencias recibidas en la unidad se contestarán en un plazo máximo de un mes.
Vías de comunicación
Atención telefónica: 96 162 59 01
Atención postal: Calle Amadeu de Savoia, 4. 46010 València
Dirección electrónica: uvocupacio@uv.es
Atención personal: En las dependencias de la calle Amadeu de Savoia, 4: de 9 a 14 horas, de lunes a viernes. En las oficinas de los Campus de Burjassot y Tarongers: atención y orientación con cita previa.
Buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones: http://www.uv.es/bustia
Buzón de sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones: https://www.uv.es/fundacion-general/es/buzon-fguv/contacta.html
MEDIDAS DE SUBSANACIÓN
Las personas usuarias que consideren que la unidad incumple los compromisos declarados en la Carta de Servicios pueden formular sus quejas mediante el Buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones (http://www.uv.es/bustia) o el Registro General de la Universitat de València. También pueden dirigirse al Buzón de sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones de la Fundació General de la Universitat de València ( https://www.uv.es/fundacion-general/es/buzon-fguv/contacta.html).
En caso de incumplimiento, la unidad informará a la persona usuaria de las causas por las cuales no se ha cumplido el compromiso y de las medidas adoptadas. El incumplimiento de los compromisos contenidos en esta carta no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la administración.