Desenvolupament d´habilitats de comunicació per a la direcció d´equips

Dades de l´activitat:

Professorat: Innana Catalá Miguel / Manuel Ramos Gascón

Dates de realització: 7, 14 i 21 Juny (de 10h a 14 hores) i 9 i 16 Juny (de 16h a 20 hores)

Lloc: Aula 3L2 del Aulari III

Duració: 20 hores

 ¡¡¡¡  IMPORTANT!!!!: CANVI D´AULES

Aules Servei de Política Lingüística (C/Menéndez y Pelayo, 5)

  CURS COMPLET

Objectiu:

Objectiu general del taller:

Desenvolupar les habilitats de comunicació que contribueixen a promoure la cooperació, la motivació i l'eficàcia en els equips de treball.

Objectius específics:

þ Conèixer el Procés de la Comunicació i les seves implicacions en els grups de treball.

þ Desenvolupar les capacitats de saber escoltar i saber comprendre.

þ Aprendre a donar i rebre Feed-back.

þ Analitzar les dificultats que emergeixen en la comunicació interpersonal i grupal.

þ Aprendre a reconèixer les actituds pròpies i alienes: desenvolupar “l'adonar-se”.

Continguts:

þ Teoria de la Comunicació Humana: els cinc axiomes de la Comunicació  

þ El Procés de la Comunicació

· Definició del procés de la Comunicació

· Elements que intervenen en aquest procés.

· Comunicació verbal i no verbal

· Barreres en la Comunicació

þ Alguns dels subprocesos de la Comunicació

 · La Interpretació, la Credibilitat i la Asertivitat

þ Tècniques de Comunicació:

· Transmetre informació

· Rebre informació: empatia i escolta activa

· Donar i rebre Feed-Back. El model de la finestra de Johari

· Reformulació i fer preguntes

þ La Comunicació en les organitzacions:

 · Formal, informal; ascendent, descendent; interna, externa; Cooperació i Competència