Es posible que tingues problemes d'accés als serveis d'Aula Virtual, Secretaría virtual, correu, etc, quan al llarg del teu pàs per la Universitat, hages canviat els teus documents d'identitat, dades personales, etc. En eixe càs es posible que tingues més d'un compte associat als serveis, la qual cosa es un problema administratiu que cal solucionar.

Per a comprovar si tens més d'un compte associat al teu nom, cognoms, pots fer una consulta en el següent enllaç:

• Comprova si tens dos comptes d'usuari/a

Si tens dos comptes, cal que segueixes els seguents pasos:

1.- Enviar un correu electrònic des d'el teu compte explicant el problema que has observat, i especificant el compte en el que voldries centralitzar el seu correu i per tant totes les aplicacions i serveis de la Universitat: 

• operacion.central@uv.es
  
  NOTA: Aquesta adreça electrònica no es la de soporte CAU. A soles es podrà utilitzar per a notificar les duplicitats dels comptes.

2.- Aproximadament, en una setmana (cal fer reunificacions i revisions de totes les bases de dades), hauría d'estar resolt.

3.- Si no està resolt haurieu de parlar amb el suport informàtic del CAU per a que es solucione.