Nuria Tordera Santamatilde

Profesora Titular de Escuela Universitaria. Universitat Rovira i Virgili
Miembro de la unidad de investigación en psicología de las organizaciones, 
del trabajo y de los recursos humanos

1. Títulos académicos

1993 Licenciada en psicología por la Universitat de València
1996 Licenciada con grado. Tesis de licenciatura. Universitat de València.
2002. Doctora en psicología. Programa de doctorado: Psicología social y
psicología de las organizaciones Universitat de València

2. Actividad docente

2.1. Puestos docentes desempeñados

1997- 2001 Profesor ayudante de escuela
2001-2003 Profesor ayudante de universidad
09/09/2003 hasta la actualidad Profesor titular de escuela universitaria

2.2. Asignaturas impartidas

En la diplomatura de relaciones laborales
Psicología del trabajo.
Psicología de los grupos de trabajo.

En la licenciatura de psicología
Psicología social del trabajo.
Psicología social: proc. fonamentals
Conducta organizacional
Psicología organizacional

En la diplomatura de turismo
Psicología social del turismo

En la diplomatura de trabajo social
Psicología social

En la diplomatura de educación social
Psicología social y de las organizaciones

3. Publicaciones

3.1. Capítulos de libro

RAMOS, J.; TORDERA, N. y MARTÍNEZ-TUR, V. (1995). Principales ámbitos de la gestión de instalaciones deportivas: gestión económica, personal, mantenimiento, oferta y marketing. En J.M. Peiró y J. Ramos (Dirs.). Gestión de instalaciones deportivas. Una perspectiva psicosocial. (83-115) Valencia: Nau llibres

TORDERA, N. y MARTÍNEZ-TUR, V. (1995). Perfiles de gestión de instalaciones deportivas. En J.M. Peiró y J. Ramos (Dirs.). Gestión de instalaciones deportivas. Una perspectiva psicosocial, (117-131). Valencia: Nau llibres.

RAMOS, J.; TORDERA, N. y CABALLER, A. (1995). Análisis de las funciones gerenciales en las instalaciones deportivas. En González, L.; de la Torre, A. y de Elena, J. (Comp.). Psicología del trabajo y de las organizaciones, gestión de recursos humanos y nuevas tecnologías. (321-340). Salamanca: Eudema.

MARTÍNEZ-TUR, V.; RAMOS, J. y TORDERA, N. (1995). Perspectivas de futuro en el uso de instalaciones deportivas: clases sociales y comportamiento deportivo. En E. Cantón (comp). V Congreso nacional de psicología de la actividad física y el deporte
(148-156). Valencia: Universitat de València

MARTÍNEZ-TUR, V; PEIRÓ, J.M. y TORDERA, N. (1995). Actitudes ante la planificación y dotación de infraestructura deportiva en función del sexo, la edad y el nivel de asociacionismo de los usuarios de instalaciones deportivas. En E. Cantón (comp). V Congreso nacional de psicología de la actividad física y el deporte (137-146). Valencia: Universitat de València.

MARTÍNEZ-TUR, V. y TORDERA, N. (1995). Relaciones entre la gestión de instalaciones deportivas y la satisfacción de los usuarios. En J.M. Peiró y J. Ramos (Dirs.). Gestión de instalaciones deportivas. Una perspectiva psicosocial. (183-209). Valencia: Nau llibres.

MARTÍNEZ-TUR, V; TORDERA, N y GONZÁLEZ, P. (1995). Acercamientos al estudio de la satisfacción con el uso de instalaciones deportivas. Diferencias entre lo público y lo privado. En MT. Vega y M.C. Tabernero (comps). Psicología social de la educación y de la cultura, ocio, deporte y turismo (409-422) Salamanca: Eudema.

Autores : RAMOS, J.; PEIRÓ, J.M., MARTÍNEZ-TUR, V. y TORDERA, N. (1996). Semejanzas y diferencias en la gestión de organizaciones de servicios públicas y privadas. En L.González, A. de la Torre y J. de Elena (comps.). IV Jornadas de intervención social del colegio oficial de psicólogos de Madrid. Transformación social y compromiso de los profesionales. Vol. 2 (1293-1310). Madrid: Ministerio de Asuntos Sociales.

MARTÍNEZ-TUR, V.; TORDERA, N.; SOLANES, A. y SUBIRATS, M. (1997). Antecedentes y consecuentes de la satisfacción en el uso de instalaciones deportivas. En J. Ramos, V. Martínez-Tur y J.M. Peiró. Uso de instalaciones deportivas y satisfacción de los usuarios (49-67). Valencia: Nau Llibres

TORDERA, N.; RAMOS, J.; TORRES, M.J. y ORENGO, V (1997). Preferencias de los usuarios de instalaciones deportivas respecto a la planificación y dotación de infraestructura deportiva. En J. Ramos, V. Martínez-Tur y J.M. Peiró. Uso de instalaciones deportivas y satisfacción de los usuarios (91-123): Valencia: Nau Llibres.

MARTÍNEZ-TUR, V.; ORENGO, V. ; TORDERA, N. y MARTÍN, P. (1997). Diferencias en el uso de instalaciones deportivas públicas y privadas. En J. Ramos, V. Martínez-Tur y J.M. Peiró. Uso de instalaciones deportivas y satisfacción de los usuarios. (125-148). Valencia: Nau Llibres.

TORDERA, N., TORRES, M.J., MARTÍN, P. y SUBIRATS, M. (1998). Ubicación de las instalaciones deportivas: implicaciones sobre el uso de las instalaciones y la práctica deportiva. En J.M. Sabucedo, R. García-Mira, E. Areas y D. Prada (dirs.) Medio ambiente y responsabilidad humana. Aspectos sociales y ecológicos (735-741). A Coruña: :Universidad de A Coruña.

MARTÍNEZ-TUR, V., TORDERA, N., PEIRÓ, J.M. y RAMOS, J.(1998). Gestión de la calidad de servicio en restaurantes y satisfacción de los usuarios. En R. de Diego y J.D. Valdivieso (Coord.). Psicología del trabajo. (97-105). Madrid: Pirámide.

PEIRÓ, J.M., RAMOS, J., MARTÍNEZ-TUR, V. y TORDERA, N. (1999). El perfil del gerente de instalaciones deportivas. En G. Nieto y E. J. Garcés (coord.) VII Congreso Nacional de Psicología de la Actividad Física y el Deporte. (831-854). Murcia: Sociedad murciana de Psciología de la Actividad Física y el Deporte.

TORDERA, N., SUBIRATS, M., TORRES, J.M., GOSÁLVEZ, I. (2000). Análisis de las competencias técnicas y genéricas de los gerentes de hoteles y restaurantes de distintas localizaciones turísticas de la Comunidad Valenciana. En D. Blanquer (dir). Turismo. Comercialización de productos, gestión de organizaciones, aeropuertos y protección de la naturaleza. (409-427). Valencia: Tirant lo blanch .

MARTÍNEZ-TUR, V.; TORDERA, N.; RAMOS, J. y PEIRÓ, J.M. (2002). Calidad de servicio en hoteles. En Boada, J. (coord). Capital humano. 52 casos prácticos. Manual de supuestos prácticos sobre recursos humanos y procesos organizacionales. (87-91). Barcelona: Granica.

GARCÍA-BUADES, E., MARTÍNEZ-TUR, V. Y TORDERA, N. (2003). Dimensiones de calidad de servicio: un modelo jerárquico.En L. Gómez Jacinto (dir) Encuentros en psicología social, volumen 1 (3) (86-89). Málaga: Aljibe.

3.2. Artículos

Revistas internacionales

PEIRÓ, J.M.; RAMOS, P.; GONZÁLEZ, P.; RODRÍGUEZ, I.; TORDERA, N.; MARTÍNEZ-TUR y WHITLEY, W. (1997) Situational distinctions in organizations: The case of sport facility management. Journal of park and recreation administration 16 (1),1-24

PEIRÓ, J.M.; GONZÁLEZ-ROMÁ, V; TORDERA, N. y MAÑAS M (2001) Does Role stress predict burnout over time among health care professionals? Psychology and health, 16, 511-525

GONZÁLEZ-ROMÁ, V; PEIRÓ, J.M. y TORDERA, N. (2002) An Examination of the antecedents and moderator influences of climate strength. Journal of applied psychology 87, 3, 465-743

Revistas nacionales

PEIRÓ, J.M.; RAMOS, J.; TORDERA, N,; GONZÁLEZ, P; RODRÍGUEZ, I. y MARTÍNEZ-TUR, V. (1995) Descripción del puesto de gerente de instalaciones deportivas. Seae/INFO , 27, 31-37

MARTÍNEZ TUR, V.; TORDERA, N. y CABALLER, A. (1995). Efecto contraste-asimilación en el uso de instalaciones deportivas: propiedad de los equipamientos y nivel de asociacionismo de los usuarios. Revista de psicología social aplicada, 5 (3), 95-110.

PEIRÓ, J.M.; RAMOS, J.; GONZÁLEZ, P.; RODRÍGUEZ, I. y TORDERA, N. (1995). Aspectes psicosocials de la gestió d'instal.lacions esportives: implicacions sobre les actituds i conductes esportives dels usuaris. Apunts d'educació física i esports., 39, 67-75.

PEIRÓ, J.M.; RAMOS, J; GONZÁLEZ ,P.; RODRÍGUEZ, I.; TORDERA, N. y MARTÍNEZ-TUR, V. (1995). La distinción entre organizaciones públicas y privadas: diferencias en la gestión de instalaciones deportivas. Revista de psicología del trabajo y las organizaciones, 11 (32), 27-50.

TORDERA, N.; MARTÍNEZ-TUR, V. y CABALLER, A. (1995). Dimensiones de calidad de servicio en hostelería. Papers de turisme, 18, 11-22

MARTÍNEZ-TUR, V. y TORDERA, N. (1995). Comparación de modelos causales sobre satisfacción del usuario. Estudios sobre consumo,34, 13-22.

LUQUE, O; RAMOS, J.; TORDERA, N; MARTÍNEZ-TUR, V y PEIRÓ, J.M. (1995).Aportaciones a la formación en gestión turística desde la Psicología del Trabajo y las Organizaciones. Estudios turísticos, 128, 177-192.

MARTÍNEZ-TUR, V.; TORDERA, N. y RAMOS, J. (1996). Tipologia de instalaciones deportivas en función de su carácter público o privado: diferencias en la gestión y uso de las mismas. Apunts: educació física i esports, 43, 91-102

MARTÍNEZ-TUR, V.;TORDERA, N. y RAMOS, M.A. (1996). Aspectos psicosociales del uso de instalaciones deportivas: estudio de actitudes, conductas y satisfacción de los usuarios. Revista de psicología social aplicada 6 (2), 65-96.

MARTÍNEZ-TUR, V.; CABALLER, A. y TORDERA, N. (1996). Evaluación de la calidad de servicio en hostelería. Estudios turísticos 130, 71-88.

RAMOS, J., TORDERA, N. y MARTÍNEZ-TUR , V. (1997). Efecto del carácter público o privado de las instalaciones deportivas sobre la gestión de las mismas. Anuari de psicologia, 4 (1), 1-23.

PEIRÓ, JM; MARTÍNEZ-TUR, V. y TORDERA, N. (1999). Análisis del puesto de gerente de instalaciones deportivas: tareas reactivas y proactivas. Anuario de psicología, 30 (1), 85-103.

MARTÍNEZ-TUR, V.; PEIRÓ, JM., RAMOS, J. y TORDERA, N. (2000)
Contribuciones de la psicología social al estudio de la satisfacción de los usuarios y consumidores. Revista de psicología social, 15 (2), 5-24.

MARTÍNEZ-TUR, V.; TORDERA, N.; RAMOS, J. y MARZO, J.R. (2001). Relaciones entre la gestión de recursos humanos en organizaciones de servicios y la satisfacción de los usuarios: el efecto de desbordamiento. Estudios Financieros. Revista de trabajo y seguridad social, 214, 5, 129-166.

4. Comunicaciones presentadas a congresos
4.1. Internacionales

PEIRÓ, J.M.; RAMOS, J.; GONZÁLEZ, P.; RODRÍGUEZ, I. y TORDERA, N. Public-private distinction in organizations: The case of sport management. International congress of applied psychology. Madrid,17-22 de julio de 1994

GONZÁLEZ-ROMÁ,V.; FERRERES, A.;TOMÁS,I.; MAÑAS, M.A.; SUBIRATS, M. y TORDERA,N. Temporary stability of the psychometric properties of the FOCUS organizational climate questionnaire (short version).10th European meeting of the psychometric society.Santiago de Compostela, 15-18 de julio de 1997

TORDERA, N; GONZÁLEZ-ROMÁ, V.;PEIRÓ, J.M. y RAMOS, J. Team climate formation in health professional teams. 5th European conference on organisational psychology and health care Utrecht, 9-11 octubre, 1997

TORDERA, N., GONZÁLEZ-ROMÁ, V., MAÑAS, Y RAMOS, J. Relationship between the proportion of high-quality leader-member exchanges (LMX) within a team and team-related outcomes. IX European conference onf work and organisational psychology, Helsinki, 12-15 Mayo, 1999

PEIRÓ, J.M., GONZÁLEZ-ROMÁ, V. Y TORDERA, N. Team climate influences on burnout: a multilevel analysis. IX European conference on work and organisational psychology. Helsinki, 12-15 Mayo 1999

GARCÍA-BUADES, E., TORDERA, N. y ZURRIAGA, R. The dimensionality of service quality: a confirmatory factor analysis in hospitality. IX European conference on work and organisational psychology, Helsinki, 12-15 Mayo 1999

GONZÁLEZ-ROMA, V; PEIRÓ, J.M.; TORDERA, N. y BELMONTE, J. An exploration of the antecedents and consequences of work team climate profiles. X European congress on work and organizational psychology, Praga, 16-19 mayo 2001

ZURRIAGA, R.; GIL-MONTE, P; TORDERA, N. y GONZÁLEZ, P. Influence of management functions on primary health care teams social climate. X European congress on work and organizational psychology Praga, 16-19 mayo 2001

TORDERA, N., PEIRÓ, J.M.; RAMOS, J. y GONZÁLEZ-ROMÁ, V. Leader-member exchange and work attitudes: An examination of reciprocal relationships. XI European congress on work and organizational psychology, Lisboa, mayo 2003

Congresos nacionales

RAMOS, J.; PEIRÓ, J.M.; MARTÍNEZ-TUR, V. Y TORDERA, N. Gestión de organizaciones de servicios públicos y privados: semejanzas y diferencias. IV Jornadas de intervención psicosocial del colegio oficial de psicólogos, Madrid, 28-30 de Noviembre de 1994

MARTÍNEZ-TUR, V.; TORDERA, N y CABALLER, A. Determinantes y moduladores en la predicción de la satisfacción con instalaciones deportivas, frecuencia de práctica deportiva y frecuencia de uso de instalaciones: una visión integradora. I Symposium sobre perspectivas psicosociales de la conducta laboral y organizacional Benicassim, 5-7 de Junio de 1995

RAMOS, J.; MARTÍNEZ-TUR, V. y TORDERA, N. Gestión de instalaciones deportivas: estudio del desempeño de puestos gerenciales I Symposium sobre perspectivas psicosociales de la conducta laboral y organizacional. Benicassim, 5-7 de Junio de 1995

LUQUE, O; RAMOS, J.; TORDERA, N; MARTÍNEZ-TUR, V y PEIRÓ, J.M. Aportaciones a la formación en gestión turística desde la Psicología del Trabajo y las Organizaciones II Congreso de la asociación española de expertos científicos en turismo (AECIT). Alacant, 27-28 de octubre de 1995

TORDERA, N; TORRES, M.J.y SUBIRATS, M. Propuesta de un método para el análisis e investigación de las competencias I Jornadas sobre gestión de recursos humanos. Madrid, 18 de octubre de 1996

RAMOS, J.; TORDERA, N.; GONZÁLEZ, P.; RODRÍGUEZ, I. y MARTÍNEZ-TUR, V. Patrones de trabajo diferenciados en los puestos de gestión de instalaciones deportivas: variables que influyen en la realización diferenciada de la gestión. IV Congreso de evaluación psicológica. Santiago de Compostela, 21-24 septiembre de 1994.
GONZÁLEZ, P.; PEIRÓ, J.M.; MARTÍNEZ-TUR, V.; TORDERA, N. y RAMOS, J. Análisis de las demandas deportivas: un estudio sobre las actitudes y conductas relacionadas con la práctica deportiva y la propiedad de las instalaciones utilizadas. IV Congreso de evaluación psicológica. Santiago de Compostela, 21-24 septiembre de 1994

CABALLER, A.; TORDERA, N. y MARTÍNEZ-TUR V. Comportamiento ecológico: motivos de utilización de espacios naturales. VI Congreso nacional de psicología social San Sebastián, 28- 30 de septiembre y 1 de octubre de 1997

MARTÍN, P.; ORENGO, V. RIPOLL, P.; TORDERA, N. y TORRES, M.J. Principales consecuencias de la introducción de nuevas tecnologías sobre el trabajador y el contenido del puesto de trabajo. VI Congreso nacional de psicología social. San Sebastián, 28- 30 de septiembre y 1 de octubre de 1997

TORDERA, N..; MARZO, J.C. y BONILLA, I. Descripción del trabajo directivo en organizaciones hoteleras: principales cometidos y competencias relacionadas con el rol directivo. IV Congreso nacional de psicología del trabajo y las organizaciones. Valladolid, 1998.

MARTÍNEZ-TUR V., TORDERA, N., PEIRÓ, J.M. y RAMOS, J. Gestión de la calidad de servicio en restaurantes y satisfacción de los usuarios: importancia del valor diagnóstico IV Congreso nacional de psicología del trabajo y las organizaciones, Valladolid, 1998

RAMOS, J.; TORDERA, N.; MARTÍNEZ-TUR V.; MARZO, J.C. & GOSÁLVEZ, I. Gestión de organizaciones de servicios: calidad de servicio y satisfacción de clientes y usuarios. Jornadas sobre la investigación en psicología social y de las organizaciones: logros y perspectivas. Valencia, octubre de 1998

TORDERA, N., SUBIRATS, M., TORRES, M.J Y GOSALVEZ, I.Análisis de las competencias técnicas y genéricas de los gerentes de hoteles y restaurantes de distintas localizaciones turísticas de la Comunidad Valenciana. II Congreso universitario de turismo. Benicasim, Abril de 1999

ZURRIAGA, R., GONZÁLEZ-NAVARRO,P; GIL-MONTE, P. y TORDERA, N. Influencia de las funciones directivas sobre la cohesión y la potencia grupal. VIII Congreso nacional de psicología social Málaga, del 9 al 11 de Abril de 2003

MARTÍNEZ-TUR, V., MOLINER, C., RAMOS, J. y TORDERA, N. Relaciones entre el clima de orientación al servicio y las evaluaciones de los clientes. VIII Congreso nacional de psicología social. Málaga, del 9 al 11 de Abril de 2003

11. Becas, ayudas y premios recibidos con posterioridad a la licenciatura

11.1. Becas formación personal docente e investigador

Del 01/01/1996 al 01/12/1997. Beca de Formación de personal docente e investigador
F.P:I. Ministerio de Educación y Ciencia. Centro Universitat de València

11.2. Becas estancias en otros centros

BECA: Programa Erasmus Organismo Ministerio de Educación y Ciencia Fecha concesión (01/03/1995)
Tipo de actividad :
Beca Erasmus de postgrado. Tema: Estrés laboral

Lugar de la estancia: Departamento de psicología de las organizaciones y del trabajo. Katholieke Universiteit Nijmegen (Nimega, Holanda)
Duración
Desde (06/03/1995) hasta (01/06/1995)

(19/05/1999) BECA: Movilidad Investigación Organismo Universitat de València

Beca dentro del programa de Formación, Perfeccionamiento y Movilidad de Investigadores para la realización de estancia de investigación. Departamento de psicología. Michigan State University. East Lansing (Michigan, EEUU)
Duración: desde (01/05/1999) hasta (31/07/1999)

11. 4. Premios
22/09/2000 Accésit al premio “Estudios Financieros” VI edición, en la modalidad de recursos humanos. Martínez-Tur, V; Tordera, N., Ramos, J. y Marzo, JC. (2000) “Relaciones entre la gestión de recursos humanos en organizaciones de servicios y la satisfacción de los usuarios. El efecto de desbordamiento”.

27/05/2003 premio extraordinario de doctorado

12. Otros méritos docentes y de investigación.

12.1. Acreditaciones de la Comisión Valenciana de Acreditación y Evaluación de la Calidad del Sistema Universitario Valenciano para la contratación de profesorado

Profesor ayudante Doctor (19/05/2003)
Profesor Colaborador (19/05/2003)
Profesor de Universidad Privada(19/05/2003)