Estrategias de mantenimiento

¿Cómo puede idear una estrategia efectiva de mantenimiento? Comience por decidir con qué frecuencia necesita o desea actualizar su sitio y qué tan extensivas serán esas actualizaciones. Por ejemplo, un editor de noticias muy probablemente querrá actualizar la información diariamente, en algunos casos incluso hasta por hora. Un comerciante minorista querrá actualizar su sitio en cualquier momento que haya mercancía nueva o descontinuada, u ofertas especiales.

En seguida, ponga atención a lo que sus usuarios están haciendo y diciendo. ¿Cuánta gente está visitando su sitio y a dónde van? Existen maneras para rastrear qué partes de su sitio están siendo frecuentadas. Si su sitio está hospedado por un proveedor de servicios Internet, debería proporcionarle un reporte detallado por tiempo. Hay un número de programas de software disponible de forma comercial o compartida para que la gente lo ejecute en sus propios servidores. Muchos le dan información en tiempo real como quiénes están en su sitio Web, de dónde están viniendo, las páginas a las que están accediendo y mucho más.

Ofrezca una manera de que los usuarios le proporcionen retroalimentación. El método más común es vía correo electrónico. Utilice esa información para identificar y resolver los problemas técnicos de manera oportuna. Use comentarios cualitativos acerca de su sitio junto con la información de rastreo de uso, para orientar sus deciciones sobre qué contenido mantener, quitar o mejorar.
Si usted está presionado en tiempo o en recursos, el mantener una base de datos simple de todas sus páginas, incluyendo una breve descripción del contenido de cada página, y los enlaces y gráficos relacionados puede ser de mucha ayuda. Al momento en que su sitio crezca, o si delega el mantenimiento a alguien más, la base de datos será útil. Existe software disponible para usar este tipo de bases de datos para automatizar mucho de las actualizaciones.