PRESENTACIÓN

El objetivo general de este proyecto era profundizar en el estudio de la problemática inherente a la implantación de sistemas de gestión de la calidad en pequeñas y medianas empresas que seguían el marco de trabajo propuesto por el conjunto de normas de la serie ISO 9000.

Dentro del contexto descrito en las líneas anteriores, nuestros planteamientos de partida se centraban en la hipótesis de que aquellas empresas que, de manera previa a la implantación del sistema de calidad, realizaban un análisis estratégico, iban a encontrarse con menores dificultades durante la implantación e iban a alcanzar resultados más positivos a raíz de la misma. Con el fin de alcanzar dicho objetivo general la investigación se llevó a cabo en dos fases distintas:

1. En la primera pretendíamos realizar un análisis descriptivo de los aspectos vinculados a la implantación de un sistema ISO 9000 en las empresas españolas que contaban con una certificación de AENOR

2. En una segunda fase, y partiendo de los resultados del análisis anterior, teníamos la intención de adentrarnos con mayor profundidad en el estudio de los aspectos vinculados a las barreras, facilitadores, proceso y resultados de la implantación de un sistema ISO 9000 en empresas certificadas por AENOR

EQUIPO INVESTIGADOR

  Investigador principal

  Tel.: +34 96 382 89 06                   Dra. Clara Martínez Fuentes

  Fax: +34 96 382 83 33                    Profesora del Área de Organización de Empresas

  E-mail                                           Departamento de Dirección de Empresas Juan José Renau Piqueras

                                                      Facultad de Economía. Universitat de València

  Miembros del equipo (por orden alfabético)

  Tel.: +34 96 382 85 36                   Dr. Francisco Balbastre Benavent

  Fax: +34 96 382 83 33                    Profesor del Área de Organización de Empresas

  E-mail                                           Departamento de Dirección de Empresas Juan José Renau Piqueras

                                                      Facultad de Economía. Universitat de València

  Tel.: +34 96 382 16 39                   Dra. M. Ángeles Escribá Moreno

  Fax: +34 96 382 83 33                    Profesora del Área de Organización de Empresas

  E-mail                                           Departamento de Dirección de Empresas Juan José Renau Piqueras

                                                      Facultad de Economía. Universitat de València

  Tel.: +34 96 382 87 97                   Dr. Tomás González Cruz

  Fax: +34 96 382 83 33                    Profesor del Área de Organización de Empresas

  E-mail                                           Departamento de Dirección de Empresas Juan José Renau Piqueras

                                                      Facultad de Economía. Universitat de València

  Tel.: +34 96 382 16 54                   Dra. Manuela Pardo del Val

  Fax: +34 96 382 83 33                    Profesora del Área de Organización de Empresas

  E-mail                                           Departamento de Dirección de Empresas Juan José Renau Piqueras

                                                      Facultad de Economía. Universitat de València

ENTIDAD FINANCIADORA

• Universitat de València

DURACIÓN

• 1 de enero de 1999 al 31  de diciembre de 1999