FUENTES DE INFORMACIÓN
La información es en ocasiones inexistente , en otras excesiva , en otras inadecuada , y en otras confusa e irrelevante ; de ahí que sea necesario plantearse una metodología adecuada para conseguir información ,fiable, necesaria, reducida , útil y consecuente con nuestros propósitos . En cierto modo la metodología y las técnicas que nos ayudan a conseguir lo dicho anteriormente , no son otras que las relacionadas con la "Estadística" .
Podríamos englobar las operaciones para conseguir que la información posea las cualidades antes descritas con el apelativo de "tratamiento de la información" que incluiría desde la recogida de ésta en las fuentes adecuadas hasta su entrega a los organismos decisores, una vez se le han eliminado las "impurezas" y se le ha sacado todo su "jugo informativo". Por ello y centrándonos en la economía y empresa plantearíamos que :
Hemos de "tratar la información" de la manera más adecuada a nuestro objetivo de conocimiento de la situación . La información se "tratará" con metodología y técnicas estadísticas y provendrá de dos fuentes principalmente:
Fuentes primarias .Información "ya" existente en la empresa y presumiblemente informatizada. En este capítulo entrarían datos relacionados con:
Número de errores en los procesos
productivos.
Número de bajas por enfermedad.
Reclamaciones recibidas.
Tiempos de fabricación .
Reclamaciones satisfechas.
Balances.
Inventario.
Etc..............................................................
El análisis estadístico de estos datos proporcionará a la empresa el conocimiento de su situación en temas relacionados prioritariamente con su funcionamiento interno tradicional , lo que no deja de ser importante.
Fuentes secundarias. La información se recoge fuera de la empresa o fuera de los procesos habituales de recogida de información. En este caso, la organización , no posee información que le es importante para el conocimiento de su "realidad" .Para conseguirla acude a las llamadas fuentes secundarias : personas o instituciones que posean información relevante para ella , o realizando las oportunas encuestas. La información proveniente de fuentes secundarias suele hacer referencia a temas no tan relacionados intrínsecamente con la organización , pero sí absolutamente necesarios para evaluar su situación.
Ahondando en lo expuesto , podemos clasificar los "datos" de la siguiente manera:
La información ,proveniente tanto de fuentes primarias como secundarias, puede hacer referencia a un momento concreto y puntual de la vida de la empresa por lo que estaríamos ante información "sincrónica" , y por otro lado , puede provenir de "mediciones" que se han realizado a lo largo de un tiempo , es por tanto información "diacrónica" , temporal.