Horario de tutorías: Miércoles de 16 a 19 en el Departamento de Historia de la Ciencia y Documentación

Objetivos:

Conocer la función de los servicios de referencia  e información bibliográfica dentro de un sistema de información.

Conocer las técnicas básicas para realizar una entrevista de referencia.

Explotar eficazmente los recursos de referencia.

Conocer las técnicas de formación de usuarios.

Programa:

1.- El servicio de referencia

1.-Definiciones fundamentales y evolución

     1.1.- Evolución de la función de referencia

     1.2.- ¿Por qué son necesarias las tareas de referencia?

2.-Objetivos del servicio de referencia y funciones

     2.1.- Tipología de las peticiones de información atendidas por los servicios de referencia

3.-Adecuación del servicio a los usuarios

4.-Tipología de los servicios de referencia

5.-Instrumentos al servicio de sección de referencia: colección de referencia, instalaciones, personal referencista

     5.1.-Colección de referencia

5.2.-Instalaciones. La sección de referencia y el mostrador de información.

     5.3.-El personal referencista

          5.3.1 Los conocimientos del referencista 

          5.3.2.- Criterios de comportamiento y habilidades

6.- Carácter interactivo del proceso de referencia

     6.1.- Factores que intervienen en el proceso

2.- La búsqueda documental

     1.- Definición

      2.- Tipología

     3.- Etapas

3.1.-Análisis de la necesidad de información: la entrevista de referencia

          3.2.-Realización de la búsqueda

3.3.-Documentación de la búsqueda. Registro de la realización de una búsqueda

          3.4.-Evaluación de la búsqueda

3.- Fuentes y recursos de referencia

0.- Obras de referencia

1.-Bibliografías de obras de referencia

2.-Bibliografías generales – Fuentes de información multidisciplinares

        2.1.- Bibliografías Nacionales

2.2.- Bibliografías Comerciales 

2.2.1- Catálogos de bases de datos

2.3.- Bibliografías generales retrospectivas

2.4.- Catálogos colectivos

2.5.- Fuentes de información de publicaciones periódicas

4.- Servicio de formación de usuarios

0.- Categorías y tipos de usuarios. Necesidades de información

1.-Concepto. ¿Qué es la formación de usuarios?

2.- Objetivos

3.-Justificación de un servicio de formación de usuarios

4.- Desarrollo de un servicio de formación de usuarios

     4.1.-Planificación

     4.2.- Los modelos de ejecución

          4.2.1.- Método de contacto indirecto

          4.2.2.- Método de contacto indirecto

     4.3.- Los métodos de instrucción

          4.3.1.- Instrucción directa

          4.3.2.- Instrucción indirecta

          4.3.3.- Instrucción semidirecta

5.- La formación de usuarios en el contexto académico

6.- Las FAQs (Frequently Asqued Questions)

5.- Evaluación del proceso de referencia

5.1.- Introducción

5.2.- Criterios generales de evaluación

5.3.- ¿Qué evaluar?

5.4.- ¿Cómo evaluar? Medidas e indicadores

5.5.- Plan de evaluación ¿Quién evalúa?

5.6.- Selección de las obras de referencia

                5.6.1.- Fuentes de apoyo en la selección

          5.6.1.- Evaluación de la selección

Prácticas:

Descripción y organización de obras de referencia

Resolución de peticiones reales de un servicio de referencia (manual y online)

Creación de una base de datos para la recogida de peticiones de información

Evaluación de obras de referencia

Bibliografía:

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Walford’s Guide to Reference Material. London : Library Association, 1998. 3 vol.

Publicaciones periódicas:

Causse/Effect [online] Washington : Educause. Disponible en http://www.educause.edu/pub/ce/cause-effect.html Texto completo

Incluye artículos escritos por profesionales que tratan de la planificación, desarrollo, gestión, uso y evaluación de recursos de información

Reference & User Servies Quarterly [online]. Chicago : RUSA. Disponible en http://www.ala.org/rusa/rusq Sumarios y resúmenes

Es la revista oficial de la Reference and User Services Association of the American Library. Su propósito es distribuir información de interés para los referencistas, especialistas en información y otros profesionales dedicados a los servicios bibliotecarios orientados a los usuarios.

Reference Librarian [online] Haworth Press. Disponible en:

http://bubl.ac.uk/journals/bycat.htm Sumarios y resúmenes

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©Lourdes Castillo Blasco