| 1- Nombre de queixes admeses de les causes 2 i 3 de la Bústia SQiF. |
Sumatori del nombre de queixes de la causa 2 + la causa 3 de la Bústia SQiF |
Evolució negativa |
queixes |
| 2- Percentatge de comunicats d’incidències traslladats en un termini de 24h relatius als recursos informàtics de les aules. |
[Nombre de comunicats d’incidències traslladats dins del termini (24h) / Total d’incidències rebudes] x 100 |
100% |
% |
| 3- Percentatge de respostes realitzades relatives a la reserva d’espais en el termini de 24h. |
[Nombre de respostes realitzades en el termini de 24h / Total de sol·licituds correctes de reserva d’espais] x 100 |
100% |
% |
| 4- Percentatge de respostes realitzades en el termini de 72h relatives a la cessió temporal d’espais. |
[Nombre de respostes emeses en el termini de 72h / Total de sol·licituds de cessió temporal d’espais rebudes] x 100 |
100% |
% |
| 5- Percentatge d’activacions de targetes de pàrquing realitzades en el termini de 24h. |
[Nombre d’activacions de targetes de pàrquing realitzades en 24 h / Total de sol·licituds rebudes d’activació de pàrquing] x 100 |
100% |
% |
| 6- Nombre de queixes relatives als terminis i horaris establerts per a l’obertura/tancament, la distribució de correu i la difusió d’informació d’interès de les consergeries. |
Sumatori del nombre de queixes rebudes relatives als terminis i horaris establerts per a l’obertura/tancament, la distribució del correu i la difusió d’informació d’interès. |
Evolució negativa |
queixes |
| 7- Nombre de queixes admeses relatives a la prestació de suport als òrgans de govern. |
Sumatori del nombre de queixes relatives a la prestació de suport als òrgans de govern |
Menor o igual que l’any anterior |
queixes |
| 8- Percentatge d’estades del professorat convidat organitzades en la data prevista. |
(Nombre d’estades del professorat convidat organitzades en la data prevista / Total d’estades organitzades) x 100 |
100% |
% |
| 9- Compliment del termini en el lliurament de la documentació relativa a les Memòries d’Investigació |
Sí / No (Sí = 1, No = 0) |
Valor = 1 (sí = 1) |
Sí = 1, No = 0 |
| 10- Nombre de queixes admeses relatives al suport prestat en l’organització de jornades, congressos i conferències organitzades per PDI. |
Sumatori del nombre de queixes rebudes relatives a l’organització de jornades, congressos i conferències organitzades pel PDI |
Menor o igual que l’any anterior |
queixes |
| 11- Satisfacció amb el compliment del termini en el lliurament de la documentació de màsters i doctorats. |
Mitjana de l’ítem ponderada per nombre de respostes vàlides. Ítem valorat en escala Liker 5 (1: Molt en desacord… 5: Molt d’acord). Ítem: “En general, estic satisfet/a amb el lliurament de la documentació dels Instituts de Blasco Ibáñez”. |
Major o igual que l’any anterior |
escala d’1 a 5 |
| 12- Nombre de queixes admeses relatives a la gestió dels expedients dels projectes d’investigació. |
Sumatori del nombre de queixes admeses relatives a l’administració dels expedients dels projectes d’investigació |
Menor o igual que l’any anterior |
queixes |
