Dirigido a A cualquier persona con interés en el conocimiento de los aspectos generales sobre la gestión del conflicto y la mediación para poder posteriormente desarrollar cursos específicos en la materia.

Este curso pretende, en primer lugar, enmarcar la mediación, dentro de las técnicas de resolución extrajudicial de conflictos. A continuación, el alumno adquirirá las herramientas necesarias para el análisis y diagnóstico del conflicto. Una vez adquiridas dichas competencias, se estudiarán los principios, características y requisitos de la mediación, para posteriormente interiorizar las fases de un proceso de mediación desarrollando las habilidades relacionales de las fases iniciales.