Carta de Servicios del SIUV

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  • SiUV

La Carta de Servicios del Servicio de Informática es producto de nuestra orientación a la atención de las necesidades de nuestros usuarios y usuarias. Es objetivo de esta carta informar a las personas usuarias de los aspectos siguientes:

  • Los servicios que ofrecemos.
  • Los compromisos de calidad que adquirimos en su prestación.
  • Los indicadores con los cuales mediremos el grado de consecución de estos compromisos.
  • Los derechos y deberes de las personas usuarias al utilizar nuestros servicios.
  • Los mecanismos de colaboración y participación de las personas usuarias en la mejora de nuestros servicios.
  • El último objetivo de esta Carta es contribuir a la mejora institucional con un enfoque orientado a la gestión por procesos, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de las personas usuarias para mejorar la prestación de los servicios ofrecidos.

Ambos objetivos posibilitan una prestación más adecuada de los servicios que gestionamos y una mejor percepción de nuestras personas usuarias; de este modo pretendemos contribuir a la mejora continua de la Universitat de València.

 
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