Registro: 1273
Autores: PUJOL, R/ GIMENEZ REQUENA, A/ MAYORAL, JM/ GARRETA, JL/ BIONDO, S/ CAPELL, S/ VERDIELL, J/ RAMON SOLER, R/ SERRA, C
Título: Programa de calidad de un servicio de urgencias hospitalario. Evolución de los indicadores 1992-1994.
Revista: Revista de Calidad Asistencial
Fuente: 1995;10(2):53-59.
Tipo de documento: artículo original
Idioma: español
Descriptores: CALIDAD ASISTENCIAL/ URGENCIAS/ INDICADORES ASISTENCIALES/ CUMPLIMENTACION/ INFORMACION PARA LA GESTION
Clase Principal: Información para la Gestión Hospitalaria
Clase Secundaria: Evaluación de la Calidad de la Información, Documentos y Sistemas de Información Clínica Hospitalaria
Lugar de Trabajo: SERVICIO DE URGENCIAS, CIUDAD SANITARIA DE BELLVITGE, HOSPITALET DE LLOBREGAT (B)/ DEP. DE POLITICA DE CALIDAD, CIUDAD SANITARIA DE BELLVITGE, HOSPITALET DE LLOBREGAT (B)/ DIRECCION MEDICA, CIUDAD SANITARIA DE BELLVITGE, HOSPITALET DE LLOBREGAT (B)
Resumen: OBJETIVO: Descripción y análisis comparativo de los indicadores de calidad de un Servicio de Urgencias Hospitalario (SUH) durante tres años consecutivos (1992, 1993, 1994). MATERIAL Y METODOS: Estudio realizado en un hospital universitario de tercer nivel (Ciudad Sanitaria y Universitaria de Bellvitge), que dispone de un SUH que atiende cada año a más de 100.000 visitas. Definición a partir de 1992 de dos tipos de indicadores de calidad, unos generales y otros de autoevaluación pactados entre el Departamento de Política de Calidad y el propio SUH. Los elegidos en 1992 fueron: 1) tasa de necrópsias, 2) calidad de la historia clínica, 3) tasa de reingresos, 4) tiempo de espera. Los autoevaluativos fueron: 1) correlación clínico-necrópsia, 2) correlación diagnósticos de urgencias-diagnósticos de alta hospitalaria, 3) seguimiento del cumplimiento de dos protocolos, 4) programa de formación de residentes, 5) tasa de apendicectomías blancas, 6) correlación clínico-patológica quirúrgica, 7) piezas quirúrgicas sin histología, 8) estudio de gravedad de politraumatizados. RESULTADOS: El cumplimiento global en 1992 fue del 72% y en 1993 del 88%. Para 1994 se plantearon los nuevos objetivos en función de los resultados obtenidos en los dos años precedentes. CONCLUSIONES: Los métodos empleados han sido valorados positivamente por profesionales de base clínica no acostumbrados a este tipo de trabajo; se han podido mejorar los estándares de calidad en un área especialmente difícil como es el SUH.
