Registro: 165
Autores: IRAZABAL OLABARRIETA, L/ GUTIERREZ RUIZ, B
Título: ¿Funciona la comunicación entre los niveles primario y secundario?
Revista: Atención Primaria
Fuente: 1996;17(6):376-381.
Tipo de documento: artículo original
Idioma: español
Descriptores: ATENCION PRIMARIA/ HOJA DE INTERCONSULTA/ EVALUACION DE LA INFORMACION/ CUMPLIMENTACION/ COMUNICACION ENTRE NIVELES ASISTENCIALES
Clase Principal: Evaluación de la Calidad de la Información, Documentos y Sistemas de Información Clínica en Atención Primaria
Lugar de Trabajo: NC, CENTRO DE SALUD DE REKALDEBERRI, BILBAO/ NC, CENTRO DE SALUD DE LLODIO, ALAVA
Resumen: OBJETIVO: Analizar la calidad de la información transmitida a través del documento de interconsulta (DI-1) entre el nivel primario y secundario de asistencia, así como la frecuencia y causas de no recibir respuesta por parte del médico de atención primaria. DISEÑO: Descriptivo, ciego para los médicos participantes. EMPLAZAMIENTO: Siete centros de salud y doce ambulatorios de especialidades del área de salud de Vizcaya. SUJETOS DE ESTUDIO. DI emitidos por 43 médicos generales y los contestados por el especialista. INTERVENCIONES: Registramos todas las derivaciones realizadas durante 7 días (18-26 de abril de 1994). Transcurrido el tiempo de espera previsto, acudimos a los centros para recoger los DI devueltos. Se contactó telefónicamente con los pacientes cuyo documento no se había localizado en la historia. Cinco personas (3 MF: un director y dos especialistas) evaluaron los DI, según criterios establecidos. RESULTADOS: En un 78% del total de derivaciones se perdió información. Destacamos como primera causa, que el especialista no respondiera (50,7%) y como segunda, la atribuida al tipo de circuito y al paciente (20,9%). La calidad de la información de los DI analizados fue buena-aceptable en el 92,5% de los emitidos y en el 90% de los respondidos. CONCLUSIONES: Alto porcentaje de pérdida de información atribuida en primer lugar al especialista y, en segundo, al tipo de circuito y al paciente. Recomendamos la implantación de correo interno entre ambos niveles y estudiar las actitudes y expectativas de los profesionales implicados para mejorar la interrelación y en definitiva la calidad de la asistencia.
