PROYECTOS:
                                                                  
                                   - Análisis funcional del puesto de gerente de organizaciones de 
                                      servicios turísticos y su incidencia sobre la calidad de servicio
                                  
                                   - Análisis del clima organizacional y de su influencia sobre el clima 
                                      de orientación al servicio y las evaluaciones de los usuarios

                                   - El “survey feedback” como estrategia de mejora de la calidad de 
                                      servicio en empresa turísticas