ESCALAS PARA LA INFORMACIÓN

La información ,proveniente tanto de fuentes primarias como secundarias, puede hacer referencia a un momento concreto y puntual de la vida de la empresa por lo que estaríamos ante información "sincrónica" , y por otro lado , puede provenir de "mediciones" que se han realizado a lo largo de un tiempo , es por tanto información "diacrónica" , temporal.

Tanto una como otra, podrá presentarse de varias formas , lo que incidirá en los procesos y técnicas estadísticas adecuadas a su manipulación, exploración , reducción y transformación para que constituyan instrumentos óptimos para el diagnóstico y la decisión. Las formas o escalas descritas en el gráfico de la página anterior supondrían lo siguiente:

Escala nominal: La información sobre un carácter viene dada en escala nominal cuando ésta se puede clasificar en categorías no numéricas , mutuamente excluyentes, no ordenables. Sería información (datos) de este tipo de escala :las razones para adquirir un producto,las expectativas que produce un producto,el estado civil , sexo, "nombrar" los defectos de un producto; en definitiva, todas aquellas en las que se "nombre" (nominal) cualidades , mutuamente excluyentes e "inordenables".

Escala ordinal . La información tiene el carácter de la anterior , por tanto nominal , pero con la característica no restrictiva de que se puede establecer algún tipo de orden ; existiendo , por tanto, algún origen de referencia para esta ordenación. Serían de este tipo o escala , las observaciones referentes a : tipo de satisfacción ( mala , regular...) , consumo
( bajo , medio , ...) , ingresos ( bajos ....) ,etc.; en definitiva toda información "nominal" susceptible de ser ordenable.

Escala cuantitativa. La información no se concreta en "nombres" sino en "cantidades"; los datos son , por tanto, cantidades , mediciones, en definitiva "cifras".

Escala cuantitativa por intervalos. La información se concreta en cantidades en las que se ha establecido de antemano un tipo de unidad de medida que permite cuantificar "distancias" o diferencias entre observaciones . Serían de este tipo ,la información referente a : presupuestos , gastos , salarios, etc.

Escala cuantitativa por razón . La información se concreta en cantidades en las que se ha establecido un tipo de unidad que las hace comparables y, además, se dota a ésta de un origen (normalmente cero absoluto) que las hace "razonables" . Sería información de tipo escala de razón aquella que nos hablase de : edad de individuos , piezas en stock, estaturas , .....

La información concretada en datos numéricos o "cadenas" nominales tomará, en la mayoría de los casos, diversos valores o "formas" para cada característica estudiada , en definitiva; "variaran" para cada caso , observación o individuo del que se tenga información o datos. Si los valores y las formas "varían" estaremos ante "variables" que nos informan de las "variaciones" que afectan a cada característica estudiada de la empresa . En el caso de información cuantitativa estaremos , como ya hemos dicho , ante variables , y en el caso de información nominal ante "atributos" ;teniendo ambos tipos un tratamiento estadístico distinto.