GLORIA BERENGUER CONTRI
PDI-Catedratic/a d'Universitat
Coordinador/a de Programa de Doctorat
PDI-Catedratic/a d'Universitat
Coordinador/a de Programa de Doctorat
Àrea de coneixement: COMERCIALITZACIÓ I INVESTIG. DE MERCAT
Departament: Comercialització i Investigació de Mercats
Departament: Comercialització i Investigació de Mercats
(9638) 28319
Formació acadèmica
- Licenciada en Psicología. Universitat de València. 06/1986 (Diplomatura / Llicenciatura / Grau).
- Doctora en Psicología. Universitat de València. 22/11/1994 (Doctorat ).
- Suficiencia Investigadora. Universitat de València. 03/07/1990 (Doctorat ).
- Máster en Asesoramiento técnico del comercio (Distribución Comercial Minorista-título propio). Universitat de València. 10/01/1989 (Formació Especialitzada).
Publicacions en revistes
- Antonio Marín-García, Irene Gil-Saura, Maria Eugenia Ruiz-Molina, Gloria Berenguer-Contrí (2021) Sustainability, Store Equity, and Satisfaction: The Moderating Effect of Gender in Retailing. Sustainability, 13(2), p. 1010 . ISSN: 2071-1050
- Ruiz-Molina, María Eugenia; Gil-Saura, Irene; Berenguer-Contrí, Gloria (2021) Introduction to Special Issue: Brand Equity, Satisfaction, and Word of Mouth. Sustainability, 13(22, 12738), pp. 1 - 3 . ISSN: 2071-1050
- Marín-García, Antonio; Gil-Saura, Irene; Ruiz-Molina, María Eugenia; Berenguer-Contrí, Gloria (2021) The moderating effect of store format on the relationships between ICT, innovation and sustainability in retailing. Frontiers In Psychology, 12(678991), pp. 1 - 14 . ISSN: 1664-1078
- Villarroel Puma, Marco; Berenguer Contrí, Gloria (2020) eWOM, confianza y engagement: incidencia en el capital de marca. Revista Venezolana de Gerencia, Año 25(Número esp. 3), pp. 267 - 283 . ISSN: 1315-9984
- Gil-Saura, I.; Ruiz-Molina, ME.; Berenguer-Contrí, G.; Seric, M. (2020) The Role of Retail Equity, Value and Relational Benefits in Building B2B Relationships in Retailing. Journal of Relationship Marketing, 19(4), pp. 253 - 286 . ISSN: 1533-2667
- Berenguer-Contri, Gloria; Gallarza, Martina G.; Ruiz-Molina, Maria-Eugenia; Gil-Saura, Irene (2020) Value co-creation in B-to-B environments. Journal Of Business & Industrial Marketing, 35(7), pp. 1251 - 1271 . ISSN: 0885-8624
- Ruiz-Molina, M.; Gil-Saura, I.; Berenguer-Contri, G.; Auch, C. (2019) Determinants of behavioral intentions towards a professional certification scheme at European level. European Journal of Training and Development, 43(7/8), pp. 719 - 735 . ISSN: 2046-9012
- González-Mansilla, O.; Berenguer-Contrí, G.; Serra-Cantallops, A. (2019) The impact of value co-creation on hotel brand equity and customer satisfaction. Tourism Management, 75, pp. 51 - 65 . ISSN: 0261-5177
- Gil-Saura, I.; Berenguer-Contrí, G.; Ruiz-Molina, E. (2018) Satisfaction and loyalty in B2B relationships in the freight forwarding industry: adding perceived value and service quality into equation. Transport, 33(5), pp. 1184 - 1195 . ISSN: 1648-4142
- Gil-Saura, I., Seric, M., Ruiz-Molina, M.E., Berenguer-Contrí, G. (2017) The causal relationship between store equity and loyalty: Testing two alternative models in retailing. Journal Of Brand Management, 24(2), pp. 193 - 208 . ISSN: 1350-231X
- Gil Saura, I.; Berenguer-Contrí, G.; Ruiz Molina, M.E. and Michel, G. (2017) Customer segmentation based on store equity: What explains customer store preference?. Journal Of Brand Management, 24(Issue 6), pp. 546 - 561 . ISSN: 1350-231X
- Gil-Saura, I., Berenguer-Contrí, G., Ruiz-Molina, E.;Ospina-Pinzón, S. (2017) Methodologies for evaluating service quality: Evidence from freight services. International Journal Of Transport Economics, 44(1), pp. 99 - 118 . ISSN: 0391-8440
- Gil-Saura, I.; Ruiz-Molina, M.E.; Berenguer-Contrí, G. (2016) Store equity and behavioral intentions: The moderating role of the retailer's technology. Journal Of Product And Brand Management, 25(7), pp. 642 - 650 . ISSN: 1061-0421
- Gil-Saura, I.; Berenguer-Contrí, G.; Ruiz-Molina, M.E.; Ospina, S. (2015) La calidad y el valor percibido en el transporte de mercancías en España y su importancia en la segmentación de clientes. Innovar-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 25(58), pp. 105 - 124 . ISSN: 0121-5051
- García-Sanchís, M.; Gil-Saura, I.; Berenguer-Contrí, G. (2015) Dimensionalidad del servicio universitario: una aproximación desde un enfoque de marketing. Revista iberoamericana de educación superior, 6(15), pp. 26 - 49 . ISSN: 2007-2872
- Ruiz-Molina, E.; Gil-Saura, I. y Berenguer-Contrí, G. (2014) Information and communication technology as a differentiation tool in restaurants. Journal of Foodservice Business Research, 17(5), pp. 410 - 428 . ISSN: 1537-8020
- Mollá Descals, A.; Gil Saura, I.; Berenguer Contrí, G. y Ruiz Molina, M.E. (2014) ¿Influye la figura del experto en vinos en el diseño de la carta de vinos del restaurante?. Estudios Turísticos, 202(4) . ISSN: 0423-5037
- Cuadrado García, Manuel; Berenguer Contrí, Gloria; Miquel Romero, María José; Pérez Cabañero, Carmen (2014) Problemática y acciones de marketing en el sector de las artes escénicas de la Comunitat Valenciana. Periférica(15), pp. 499 - 512 . ISSN: 1577-1172
- Luna-Cortes,G.;Berenguer-Contri,G. (2013) Distintas etapas del uso de las fuentes de información de los turistas en Valencia, España. Estudios y Perspectivas en Turismo, 22, pp. 410 - 424 . ISSN: 0327-5841
- Luna-Cortes, G.; Berenguer-Contri, G. (2013) La búsqueda y el valor de la información en los destinos turísticos. Papers de Turisme, 523(Enero/junio), pp. 18 - 43 . ISSN: 0214-8021
- Luna-Cortés, G.; Berenguer-Contrí, G. (2012) 'Proceso de búsqueda de información de los turistas:influencia en la planificación del viaje y en la toma de decisiones en destino'. Gran Tour. Revista de Investigaciones Turisticas(5), pp. 27 - 53 . ISSN: 2172-8690
- Moliner Velázquez, B.; Berenguer Contrí, G. (2011) El efecto de la satisfacción del cliente en la lealtad: aplicación en establecimientos minoristas. Cuadernos de Administración, Enero-Junio(42), pp. 101 - 124 . ISSN: 0120-4645
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- Ruiz, E.; Gil, I. y Berenguer, G. (2010) Instruments for wine promotion in upscale restaurants. Journal of Foodservice Business Research, 13(2), pp. 98 - 113 . ISSN: 1537-8020
- Moliner, B.; Gil, I. y Berenguer, G. (2010) Cognition and affect: A factors combination in clients dissatisfied with restaurants. Journal of Retail and Leisure Property, 9(4), pp. 319 - 335 . ISSN: 1479-1110
- Moliner Velázquez, B.; Fuentes Blasco, M.; Gil Saura, I.; Berenguer Contrí, G. (2010) Causes for complaining behaviour intentions: the moderator effect of previous customer experience of the restaurant. Journal Of Services Marketing, 24(7), pp. 532 - 545 . ISSN: 0887-6045
- Moliner, B.; Fuentes, M.; Gil, I.; Berenguer, G. (2010) Causes for complaining behaviour intentions: the moderator effect of previous customer experience of the restaurant. Journal Of Services Marketing, 24(7), pp. 532 - 545 . ISSN: 0887-6045
- Moliner Velázquez, B.; Berenguer Contrí, G. (2010) La lealtad como base de segmentación en el comercio minorista. Información comercial española, 855, pp. 139 - 152 . ISSN: 0019-977X
- Fuentes-Blasco, M.; Gil-Saura, I.; Berenguer-Contrí, G. y Moliner-Velázquez, B. (2010) Measuring the antecedents of e-loyalty and the effect of switching costs on website. Service Industries Journal, 30(11), pp. 1837 - 1852 . ISSN: 0264-2069
- Berenguer, G.; Gil, I. y Ruiz, E. (2009) Do upscale restaurant owners use wine lists as a differentiation strategy?. International Journal Of Hospitality Management, 28(1), pp. 86 - 95 . ISSN: 0278-4319
- Gil, I.; Berenguer, G. y Ruiz, E. (2009) Wine List Engineering: Categorization of Food and Beverage Outlets. International Journal Of Contemporary Hospitality Management, 21(1), pp. 69 - 84 . ISSN: 0959-6119
- Moliner-Velázquez, B.; Fuentes-Blasco, M.; Berenguer-Contrí, G. y Gil-Saura, I. y (2009) Cognitive and Affective Causes of Consumer Dissatisfaction with Restaurants. Journal Of Hospitality Marketing & Management, 18, pp. 653 - 675 . ISSN: 1936-8623
- Gil-Saura, I.; Berenguer-Contrí, G. y Ruiz-Molina, M.E. (2009) Information and Communication Technology in retailing: A cross-industry comparison. Journal Of Retailing And Consumer Services, 16, pp. 232 - 238 . ISSN: 0969-6989
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- Berenguer-Contrí, G.; Ruiz-Molina, M.E. y Gil-Saura, I. (2009) Relationship benefits and costs in retailing: A cross-industry comparison. Journal of Retail and Leisure Property, 8(1), pp. 57 - 66 . ISSN: 1479-1110
- Gil Saura, I.; Berenguer Contrí, G.; Ruiz Molina, M.E. (2009) Instrumentos de promoción de los vinos en los Restaurantes de alto nivel. Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, 15(2), pp. 63 - 76 . ISSN: 1135-2523
- Berenguer Contrí, G.; Gil Saura, I.; Ruiz Molina, M.E. (2009) La utilización de las tecnologías de la información y la comunicación en las relaciones proveedor-minorista. Boletín de Estudios Económicos. ISSN: 0006-6249
- Moliner Velázquez, B.; Gil Saura, I. y Berenguer Contrí, G. (2009) Segmentación de clientes según sus comportamientos de queja en experiencias insatisfactorias en restaurantes. Papers de Turisme, 45, pp. 56 - 74 . ISSN: 0214-8021
- Ruiz, E.; Gil, I. y Berenguer, G. (2009) Relational Benefits and loyalty in retailing: an intersector comparison. International Journal Of Retail & Distribution Management, 37(6), pp. 493 - 509 . ISSN: 0959-0552
- Moliner, B.; Fuentes, M.; Berenguer, G. y Gil, I. (2008) Componente cognitivo y afectivo de la insatisfacción en consumidores con elevada atribución externa. Estudios sobre Consumo, 83, pp. 27 - 40 . ISSN: 0212-9469
- Moliner, B.; Gil, I.; Berenguer, G. y Fuentes, M. (2008) Determinantes del comportamiento de queja y su importancia en la segmentación de clientes insatisfechos. Cuadernos de economía y dirección de la empresa, 36, pp. 113 - 149 . ISSN: 1138-5758
- Moliner, B.; Berenguer, G.; Gil, I. y Fuentes, M. (2008) Análisis del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en el contexto de los restaurantes. Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, 14(2), pp. 13 - 33 . ISSN: 1135-2523
- Gil, I.; Ruiz, E. y Berenguer, G. (2008) Beneficios y costes en la relación entre minoristas y consumidores: una comparativa intersectorial. Universia Business Review, 18(2), pp. 40 - 53 . ISSN: 1698-5117
- Gil, I.; Mollá, A.; Ruiz, E. y Berenguer, G. (2008) Criterios para confeccionar la carta de vinos del restaurante. Distribución y Consumo, 98(Marzo-Abril), pp. 94 - 106 . ISSN: 1132-0176
- Moliner, B.; Berenguer, G.; Gil, I. y Fuentes, M. (2008) La formación del comportamiento de queja del consumidor. Una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes. Innovar-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 18(31), pp. 27 - 42 . ISSN: 0121-5051
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- Gil, I.; Berenguer, G. y Cervera, A. (2008) The roles of service encounters, service value and job satisfaction in achieving customer satisfaction in business relationships. Industrial Marketing Management, 37(8), pp. 921 - 939 . ISSN: 0019-8501
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- Gil, I.; Berenguer, G.; G.Gallarza, M. y Fuentes, M. (2007) Segmentando clientes a partir del valor del servicio. Una aproximación en el contexto de la relación entre empresas. Cuadernos de economía y dirección de la empresa, 31, pp. 31 - 66 . ISSN: 1138-5758
- Mollá, A.; Berenguer, G.; Gil, I.; Ruiz, E. y Vallet, T. (2007) La distribución de cerámica y materiales de construcción en España. Boletín Económico de Información Comercial Española., 2927(29), p. 19 . ISSN: 0213-3768
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- Moliner, B.; Berenguer, G.; Gil, I. y Fuentes, M. (2006) Antecedents to complaint behavior in the context of restaurant goers. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 16(5), pp. 493 - 517 . ISSN: 0959-3969
- Gil, I.; Sánchez, M.; Berenguer, G. y G. Gallarza, M. (2005) Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas. Cuadernos de Estudios Empresariales, 15, pp. 47 - 72 . ISSN: 1131-6985
- Gil, I.; Berenguer, G.; Cervera, A. y Moliner, B. (2005). (2005) Relationships among customer orientation, service orientation and job satisfaction in financial services. International Journal of Service Industry Management, 16(5), pp. 497 - 525 . ISSN: 0956-4233
- Berenguer, G.; Cerver, E., de la Torre, A.; Torcal, R. (2004) El estilo directivo de las mujeres y su influencia sobre la gestión del equipo de trabajo en las cooperativas valencianas.. CIRIEC España: revista de economia publica, social y cooperativa, Noviembre(50), pp. 123 - 149 . ISSN: 0213-8093
- Berenguer, G.; Vallet, T. y Gómez, M.Á. (2002) Análisis temático de la investigación en comportamiento del consumidor: 1968-2000. Estudios sobre Consumo, 62, pp. 9 - 21 . ISSN: 0212-9469
- Berenguer, G.; Mollá, A.; Pérez, P. y Cánovas, P. (2001) Los adolescentes como consumidores: la familia como agente de socialización. Estudios sobre Consumo, 58, pp. 35 - 46 . ISSN: 0212-9469
- Moliner, B.; Berenguer, G. y Gil, I. (2001) La importancia de la performance y las expectativas en la formación de la satisfacción del consumidor. Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, 7(3), pp. 155 - 171 . ISSN: 1135-2523
- Berenguer, G.; Castellví; Cerver, E.; Juan, C.; Torcal, V. y Torre, A. (2000) El sostre de vidre. Nexe, Quaderns d'autogestió i economia cooperativa, 6, pp. 17 - 33
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- Gil, I.; Mollá, A.; Caldérón, H. y Berenguer, G. (1999) Aspectos sobre logística y comercio exterior en las empresas valencianas: una aproximación empírica. Revista Valenciana d'Estudis Autonòmics, 27(2), pp. 47 - 59 . ISSN: 0213-2206
- Gil, I.; Mollá, A. y Berenguer, G. (1997) La imagen del punto de venta y su incidencia sobre la selección del establecimiento. Investigación y Marketing, 54(Marzo), pp. 46 - 54 . ISSN: 1131-6144
- Berenguer, G. y Quintanilla, I. (1994) La imagen de la psicología y los psicólogos en el Estado Español. Papeles del Psicólogo, 58, pp. 41 - 68 . ISSN: 0214-7823
- Berenguer, G.; Gil, I. y Mollá, A. (1993) Los niños y los juguetes. Conducta de compra y actitud ante el juego. Distribución y Consumo, 8(Feb./Marzo), pp. 100 - 110 . ISSN: 1132-0176
- Quintanilla, I.; Berenguer, G. y Díaz, R. (1988) Problemas y desafíos del marketing social. Esic Market, 61, pp. 137 - 152 . ISSN: 0212-1867
- González-Mansilla, O., Serra-Cantallops, A., Berenguer-Contrí, G. (2023) Effect of value co-creation on customer satisfaction: the mediating role of brand equity. Journal Of Hospitality Marketing & Management, 32(nº2), pp. 242 - 263 . ISSN: 1936-8623
- Marín-García, Antonio; Gil-Saura, Irene; Ruiz-Molina, Mª Eugenia; Berenguer-Contrí, Gloria (2023) Capturing consumer loyalty through technological innovation and sustainability: the moderating effect of the grocery commercial format. British Food Journal. ISSN: 0007-070X
- Bordian, M., Gil-Saura, I., Seric, M. & Berenguer-Contri, G. (2023) Effects of integrated marketing communication for sustainability and ecological knowledge: a cross-cultural approach in hospitality. European Journal of Tourism Research, 35, p. 3508 . ISSN: 1994-7658
- G Berenguer-Contri; I Gil-Saura; ME Ruiz-Molina; R Gil; I Juma-Michilena (2024) How to generate economic satisfaction in b2b contexts? The role of value co-creation and relationship quality. Economia e Politica Industriale, 51(1), pp. 189 - 209 . ISSN: 0391-2078
- Berenguer-Contri, Gloria; Gil-Saura, Irene; Gil, Roberto; Vallejo-Auñón, Luisa; Juma‐Michilena, Israel‐Javier (2024) ICT and value co-creation in B2B: the new way of loyalty in service. Cuadernos de Gestión, 24(1), pp. 21 - 36 . ISSN: 1131-6837
- Gil-Saura, Irene; Ruiz-Molina, M. Eugenia; Berenguer-Contrí, G.; Marín-García, Antonio (2024) Sustainability‐oriented innovation in retailing. Psychology & Marketing, 41(2), pp. 240 - 253 . ISSN: 0742-6046
- González-Mansilla, O.L.; Serra-Cantallops, A.; Berenguer-Contrí, G. (2023) Tolerancia del cliente y procesos de co-creación del valor en el sector hotelero. International journal of scientific management and tourism, vol 9(nº 7), p. 4328-4357 . ISSN: 2444-0299
- A Marín-García; I Gil-Saura; ME Ruiz-Molina; G Berenguer-Contri (2023) Propuesta de una escala de medida de innovación en el comercio orientada a la sostenibilidad Proposal of a measurement scale for innovation in commerce oriented toward sustainability Proposta de escala para medir a inovação no comércio orientada para a sustentabilidade. Estudios Gerenciales, 39(169), pp. 533 - 542 . ISSN: 0123-5923
- Berenguer-Contri, G.; Gil-Saura, I.; Gallarza, M. (2024) Cocreating value with hotel guests in the 'new normal': the case of Spain. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, Vol. 19(No 4), pp. 537 - 550 . ISSN: 2752-6666
- Bordian, M., Gil-Saura, I., Berenguer-Contri, G, Ruiz-Molina, M.E., Marín-García, A. (2024) Boost effect of sustainable practices and relational innovation on value co-creation and brand equity: outcomes of hotel size moderation. Journal of Marketing Analytics, 12,, pp. 717 - 733 . ISSN: 2050-3326
Altres Activitats
- Título investigación: El consumidor y las marcas. Entidad convocante: Conselleria de Industria, Comercia y Turismo. Puesto: Becaria de investigación () . 1988. ().
- Título investigación: Estudio de la imagen de la Universitat de València a través de un análisis de contenido. Entidad convocante: ADEIT (Fundació Universitat - Empresa) por encargo del Consell Social de la Universitat de València. Puesto: Becaria. ().
- Título investigación: Comunicación Universidad-Sociedad. Entidad convocante: Consejo Social de la Universitat de ValènciaPuesto: Becaria. ().
- Título investigación: Beca del Servei de Normatització Lingüística para la elaboración de manuales universitarios. Entidad convocante: Consejo Social de la Universitat de València Puesto: Becaria () . 1997 - 1998. ().
- Miembro del Claustro Constituyente de la Universitat de València como representante de estudiantes. (Universitat de València).
- Secretaria del Tribunal de Acceso a la Universitat de València para Mayores de 25 años del Área de Ciencias Sociales. ().
- Miembro del Tribunal General de Acceso a la Universitat de València para Mayores de 25 años del Área de Ciencias Sociales. ().
- Miembro de la Comisión de contratación de Escuelas Universitarias. ().
- Miembro de la Comisión de Estudios de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, en calidad de representante del área de Comercialización e Investigación de Mercados. ().
- Miembro de la Comisión de Técnica del Título de Diplomado en Ciencias Empresariales, en calidad de representante del área de Comercialización e Investigación de Mercados. ().
- Miembro de la Comisión Técnica de los Títulos de Ciencias Sociales de la Universitat de València. ().
- Presidenta de la Comisión Académica del Título de Diplomado en Ciencias Empresariales. ().
- Miembro de la Comisión de Profesorado en representación del Claustro de la Universitat de València en sesiones ordinarias. ().
- Miembro de la Junta de Centro de l'Escola Universitària d'Estudis Empresarials. ().
- Presidenta de la Comisión Académica del Título de Diplomado en Turismo. ().
- Miembro de la Comisión de Reforma de los planes de estudio de la Diplomatura en Ciencias Empresariales, Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas y Licenciatura en Economía. ().
- Miembro de la Comisión de Organización Académica de la Universitat de València. ().
- Miembro de la Comisión de Estudios de la Universitat de València elegida por acuerdo de la Junta de Centro de la Escola Universitària d'Estudis Empresarials en 1999 y ratificada por la Junta de Centro de la Facultat d'Economia en 2000. ().
- Miembro de la Comisión evaluadora de la Calidad Universitaria del Título de Diplomado en Ciencias Empresariales. ().
- Miembro de la Junta de Centro de la Facultad de Economía. ().
- Curso: I Curso de perfeccionamiento de inspectores de consumo Título Módulo: Técnicas de comunicación de la inspección desde el punto de vista sociológico. El papel del inspector de consumo en la sociedad. Formas de inspección en general. Tipo de actividad: Ponencia. Lugar: Benidorm, Alicante. ().
- Seminario: La orientación vocacional y el mercado laboral: cómo enseñar a nuestros hijos a hacer marketing personal. Organización: Colegio Público José Senent. Lugar: Valencia. ().
- Seminario: Seminario de la conservación del entorno. Problemas de interveción en psicología ambiental. La intervención ambiental desde la óptica del marketing social. Organización: Agencia de Medio Ambiente de la Junta de Andalucía. Lugar: Sevilla. ().
- Seminario: La orientación vocacional y el mercado laboral: cómo enseñar a nuestros hijos a hacer marketing personal. Organización: Colegio Público José Senent. Lugar: Valencia. ().
- Curso: II Escuela de Verano de Psicología de la Comunidad Valenciana. Título Módulo: Técnicas psicológicas de investigación comercial. Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: Colegio Oficial de Psicólogos del País Valenciano y la Facultad de Psicología. Lugar: El Puig. ().
- Curso: Curso superior de Dirección Comercial. Título Módulo: Actividades de apoyo (Promoción de Ventas). Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: Escuela Superior de Estudios Empresariales - ISE. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Módulo práctica de formación profesional (módulo de comercio). Título Módulo: Introducción al Marketing. Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: Instituto de formación profesional Misericordia. Conselleria d'Educació i Cultura. Generalitat Valenciana Lugar: Valencia. ().
- Curso: Curso superior de Dirección Comercial. Título Módulo: Actividades de apoyo (Promoción de Ventas). Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: Escuela Superior de Estudios Empresariales - ISE. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Nuevas técnicas de gestión comercial. Título Módulo: La distribución de la empresa comercial. Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: IVIC Institut Valencià d'Iniciatives Comercials, Fondo Socail Europeo y Escuela Superior de Estudios Empresariales - ISE. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Curs de Perfeccionament en Consum. Título Módulo: Marketing y Comportamiento del Consumidor. Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: Direcció General de Consum. Conselleria de Sanitat i Consum. Generalitat Valenciana. Lugar: Valencia. ().
- Jornadas: XI Jornadas de psicología: medios de comunicación, publicidad y psicología. Áreas de intervención y desarrollo del marketing. Actividad: Ponente. Organización: Universidad de Oviedo. Vicerrectorado de estudiantes y extensión universitaria. Lugar: Oviedo. ().
- Curso: Curs de Perfeccionament en Consum. Título Módulo: El comportamiento del consumidor. Los hábitos de consumo y su modificación. Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: Direcció General de Consum. Conselleria de Sanitat i Consum. Generalitat Valenciana. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Curs de Perfeccionament en Consum. Título Módulo: Marketing y Comportamiento del Consumidor. Tipo de actividad: Docente teórico-práctica. Organización: Direcció General de Consum. Conselleria de Sanitat i Consum. Generalitat Valenciana. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Gestión básica cooperativa. Centro / Organismo: Escola La Florida. Ayuntamiento de Valencia. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Teorías cosmológicas actuales. Centro / Organismo: Departamento de Lógica. Cátedra de filosofía de la ciencia de la Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Gestión Empresarial. Centro / Organismo: Escuela de Organización Industrial (EOI) y Conselleria de Treball i Seguretat Social de la Generalitat Valenciana. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Marketing de la identidad corporativa. Centro / Organismo: Escola La Florida. IMPIVA (Instituto de la PYME Valenciana). Lugar: Valencia. ().
- Curso: Cursos de doctorado del programa 300D de Psicología Social y de las Organizaciones y del programa 797 de Dirección de Empresas. Centro / Organismo: Facultad de Psicología y Facultad de CC. Económicas y Empresariales. Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Estructura y dinámica de las teorías científicas. Centro / Organismo: Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Estilo de vida hábitos de consumo (8 horas). Centro / Organismo: 5ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Informatización en el punto de venta (12 horas). Centro / Organismo: 5ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: La distribución comercial en Europa (12 horas). Centro / Organismo: 5ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Las marcas en el punto de venta (8 horas). Centro / Organismo: 6ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Logística y distribución comercial. Centro / Organismo: 6ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Introducción al paquete estadístico SYSTAT I. Centro / Organismo: Servei de Formació Permanent de la Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Introducción al paquete estadístico SYSTAT II. Centro / Organismo: Servei de Formació Permanent de la Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Educació de la veu. Centro / Organismo: Servei de Formació Permanent de la Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Tècniques de grup. Centro / Organismo: Servei de Formació Permanent de la Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Merchadising estratégico en el punto de venta (8 horas). Centro / Organismo: 7ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Plan Estratégico para la realización de un trabajo de investigación. Centro / Organismo: Instituto Universitario de Gestión Empresarial de la Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Estrategias de distribución comercial en Europa (12 horas). Centro / Organismo: 8ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Identidad corporativa e imagen de marca en el comercio (8 horas). Centro / Organismo: 8ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: El diseño y el ambiente en el establecimiento comercial (8 horas). Centro / Organismo: 9ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: Factores de competitividad en el comercio minorista (12 horas). Centro / Organismo: 9ª edición del Master de Marketing en Distribución Comercial. Lugar: Valencia. ().
- Curso: L'orientació empresarial al mercat. Centro / Organismo: Vicerrectorat de cultura. Departament de Direcció d'Empreses. Universitat Jaume I. Lugar: Castellón. ().
- Seminario: Seminario de Investigación: La modelización del Comportamiento del Consumidor. Centro / Organismo: Departamento de Gestión de Empresas. Universidad Pública de Navarra. Lugar: Pamplona. ().
- Curso: Jornadas internacionales sobre consumo cultural. Centro / Organismo: Instituto Universitario de Gestión Empresarial de la Universitat de València. Lugar: Valencia. ().
- Miembro de la Asociación española de marketing académico y profesional (AEMARK). ().
- Miembro del Instituto de Economía Internacional de la Universitat de València. ().
- Miembro del Colegio Oficial de Psicólogos. Nº colegiado CV1989. ().
- I Taller para la mejora de la docencia: 'Análisis de la docencia del departamento de Comercialización e Investigación de Mercados: técnicas, valoración y propuestas de mejora' Lugar: Valencia. ().
- Introducción al estudio de casos como método de enseñanza. ().
- Aula virtual. ().
- Análisis estadístico con el SPSS. ().
- ¿Podemos fomentar la participación de los estudiantes en el desarrollo de nuestras asignaturas?. ().
- Habilidades de comunicación e inteligencia emocional para la docencia. ().
- Evaluación y seguimiento de los estudiantes en el aula virtual. ().
- Metodologías activas para la formación de competencias. ().
- Cómo hablar en público con eficacia. ().
- Implantación del ECTS en títulos de grado: experiencia desde los PIE de la Facultad de Economía. Metodologías, coordinación y autorización. ().
- Potencialidades de la web 2.0 para la docencia. ().
- Título investigación: Ayuda UVEG para estancias cortas. Entidad convocante: Universitat de València Puesto: Becaria. ().
- Título investigación: Ayuda UVEG para estancias cortas. Entidad convocante: Universitat de València Puesto: Becaria. ().
- Título investigación: Ayuda UVEG para estancias cortas. Entidad convocante: Universitat de València Puesto: Becaria. ().
- Premio al mejor artículo en 2008 concedido por la revista Industrial Marketing Management Gil, I., Berenguer, G., Cervera, A. (2008) The roles of service encounters, service value and job satisfaction in achieving customer satisfaction in business relationships. Industrial Marketing Management 37: 921-939. ().
- I sexenio de investigación. ().
- II sexenio de investigación. ().
- I quinquenio docente. ().
- II quinquenio docente. ().
- III quinquenio docente. ().
- IV quinquenio docente. ().
- III sexenio de investigación. ().
- Curso Modelos de ecuaciones estructurales basados en la varianza: Partial least squares (PLS) para investigadores en ciencias sociales. Centro de formación permanente. Universidad de Sevilla. 10 horas. (Universidad de Sevilla).
- Seminario de metodologías actuales de investigación científica en marketing: ética e investigación cualitativa en marketing. 4 horas. (Universidad de Valencia. Programa de doctorado en marketing).
- Seminario Enseñando ética del marketing con el método del caso. En el marco del proyecto de innovación educativa Proyecto Ética Empresarialen la Facultat d'economia: formando futuros profesionales con ética. (Universidad de Valencia. Facultat d'economia).
- Curso básico de modelización estructural mediante PLS-SEM. 10 horas. (Instituto de economía internacional. Programa de doctorado en economía internacional y turismo. Universitat de València).
- Curso avanzado de modelización estructural mediante PLS-SEM. 10 horas. (Instituto de economía internacional. Programa de doctorado en economía internacional y turismo. Universitat de València).
- Curso Análisis de datos cualitativos con software CAQDAS Nvivo 11 plus. 10 horas. (Instituto de economía internacional. Programa de doctorado en economía internacional y turismo. Universitat de València).
- I Seminario en Economía Internacional y Turismo. (Instituto de economía internacional. Programa de doctorado en economía internacional y turismo. Universitat de València).
- II Seminario en Economía Internacional y Turismo. (Instituto de economía internacional. Programa de doctorado en economía internacional y turismo. Universitat de València).
- El nuevo reglamento general de protección de datos: ¿cuáles son las implicaciones legales y operativas para empresas e instituciones?. (Instituto de economía internacional. Máster de comercio internacional. Universitat de València).
- Seminario Profundización y avances recientes en la técnica PLS. 9 horas. (Fundación Camilo Prado, Universidad Rey Juan Carlos I de Madrid.).
- II Jornadas sobre metodologías actuales de investigación en marketing científico. (Departamento de comercialización e investigación de mercados. Universitat de València).
- Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio (10ª edición). (Cámara de comercio de Valencia; Dirección general de comercio de la Generalitat Valenciana; Oficina PATECO del consejo de cámaras de comercio de la Comunitat Valenciana).
- Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio (9ª edición). (Cámara de comercio de Valencia; Dirección general de comercio de la Generalitat Valenciana; Oficina PATECO del consejo de cámaras de comercio de la Comunitat Valenciana).
- Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio (8ª edición). (Cámara de comercio de Valencia; Dirección general de comercio de la Generalitat Valenciana; Oficina PATECO del consejo de cámaras de comercio de la Comunitat Valenciana).
- Curso Modelización estructural: introducción y avances. 30 horas. (Departamento de comercialización e investigación de mercados. Universitat de València).
- Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio (6ª edición). (Cámara de comercio de Valencia; Dirección general de comercio de la Generalitat Valenciana; Oficina PATECO del consejo de cámaras de comercio de la Comunitat Valenciana).
- Curso de Análisis de modelos multinivel con SPSS. 12 horas. (Servicio de Formación Permanente e Innovación Educativa. Universitat de València.).
- Curso de Diseño de investigaciones cualitativas aplicadas a MAXQDA. 22 horas. (Servicio de Formación Permanente e Innovación Educativa. Universitat de València.).
Altres Publicacions
- Berenguer-Contrí, G., Gil-Saura, I. y Ruiz-Molina, E. (2017). Service Quality and Value in Goods Transport from a Freight Forwarders' Perspective Collins, A. (editor) SERVICE QUALITY (SQ) Perspectives, Management and Improvement Strategies. NOVA Science Publishers. . (pp. 21 - 58) .
- Ruiz Molina, M.E.; Gil Saura, I.; Berenguer Contrí, G. (2017). Certificación profesional en competencias transversales y cambio climático: percepciones de los profesionales del sector turístico López, D. (ed.), 'Gobernanza y participación en la gestión sostenible de destinos turísticos . (pp. 676 - 689) .
- Gil-Saura, I., Ruiz-Molina, M.E., Berenguer-Contri, G. & Seric, M. (2014). Fidelizar a través del capital de marca en el comercio minorista: El papel antecedente de las TIC Experiencias y Comportamiento del Cliente en un Entorno de Marketing Multicanal: Claves de Éxito para Fabricantes y Detallistas . (pp. 59 - 76) .
- Gil-Saura, I.; Ruiz-Molina, M.E.; Berenguer-Contrí, G. (2014). Retail Innovativeness: Importance of ICT and Impact on Consumer Behaviour Handbook of Research on Retailer-Consumer Relationship Development/ Fabio Musso and Elena Druica, editors. . (pp. 384 - 403) .
- García Sanchis, M.; Gil Saura, I.; Berenguer Contrí, G.; Fuentes Blasco, M. (2014). Cross-Cultural Approach to Evaluation of University Services Handbook of Research in Transnational Higher Education Managment/ Siran Mukerji and Purnendu Tripathi, editors. . (pp. 151 - 174) .
- Gil-Saura, I.; Ruiz-Molina, M.E.; Berenguer-Contri, G. (2013). Environmentally Friendly Technologies in Hotels: Facilitators and Inhibitors from the Governance Versus Hotels Point of View Climate Change Governance (ed.) Knieling, Jorg and Leal Filho, Walter . (pp. 309 - 318) .
- Berenguer-Contri, G.; Serra-Cantallops, A. (2013). Información y percepción: el caso del envase de lasaña a la boloñesa Maggi Casos de comportamiento del consumidor. Reflexiones para la dirección de marketing . (pp. 149 - 151) .
- Berenguer-Contri, G. (2013). Diseño de un flyer para la estimulación del reconocimiento del problema Casos de comportamiento del consumidor. Reflexiones para la dirección de marketing . (pp. 191 - 195) .
- Berenguer-Contri, G.; Luna-Cortes, G. (2013). La compra de una camiseta Billabong Casos de comportamiento del consumidor. Reflexiones para la dirección de marketing . (pp. 199-201 - 345-348) .
- Berenguer-Contri, G.; Miquel-Romero, M.J.; Serra-Cantallops, A. (2013). Una experiencia de shopping Casos de comportamiento del consumidor. Reflexiones para la dirección de marketing . (pp. 254 - 257) .
- Berenguer-Contri, G.; Moliner-Velazquez, B.; Serra-Cantallops, A. (2013). Cambiar de taller de reparaciones. ¿Una decisión correcta? Casos de comportamiento del consumidor. Reflexiones para la dirección de marketing . (pp. 294-298 - 355-357) .
- Gil Saura, Irene; Ruiz Molina, María Eugenia; Berenguer Contrí, Gloria; Corraliza Zapata, Amparo (2012). El capital de marca de la tienda: Un análisis comparado hipermercado versus tienda especializada Estrategias multicanal en el ámbito de la distribución: fabricante y distribuidor preocupados por ofrecer nuevas experiencias de compra diferenciadas. Cátedra Fundación Ramón Areces de de Distribución Comercial . (pp. 79 - 98) .
- Gil-Saura, I.; Ruiz-Molina, M.E.; Berenguer-Contri, G. (2012). Information and communication technologies in tourism: a comparison for travel agents, hotels and restaurants Strategic Marketing in Tourism Services. Rodoula H. Tsiotsou and Ronald E. Goldsmith (Eds.) . (pp. 299 - 330) .
- Ruiz, E.; Gil, I.; Berenguer, G. (2010). La tecnología del minorista y la satisfacción del cliente Distribución comercial y comportamiento del consumidor . (pp. 125 - 147) .
- Berenguer, G. (2010). Infancia y consumo Infancia y familias. Valores y estilo de educación (6-14 años) . (pp. 37 - 53) .
- Molla, A. (coord); Berenguer, G.; Gómez, M.A.; Quintanilla, I (2006). Comportamiento del consumidor Comportamiento del consumidor . (pp. 1 - 239) .
- Pérez, C., Berenguer, G., Mollá, A. (2006). La búsqueda externa de información en la compra de electrodomésticos Comportamientos de compra del consumidor . (pp. 207 - 219) .
- Cervera Taulet, A., Berenguer Contrí, G. (2006). Estudio cualitativo de los procesos de consumo de ropa deportiva surfwear en el segmento juvenil Comportamientos de compra del consumidor . (pp. 33 - 50) .
- Gil, I.; Sánchez, M.; Berenguer, G. y G. Gallarza, M. (2005). Encuentro de servicio, valor del servicio y satisfacción del clientes. Una aplicación en el ámbito de la relación interorganizativa EDC Working paper series. The Observatory and Entrepreneurial Research Centre. . Volum. 1 . Número. 3 . (pp. 1 - 20) .
- Berenguer, G.; Frasquet, M.; Gil, I. y Mollá, A. (2005). La selección en Distribución Comercial Minorista. Una aproximación a partir de modelos conceptuales y teóricos . (pp. 1 - 71) .
- Berenguer Contrí, Gloria (2004). Factors externs. Cultura, estratificació social, estils de vida, grups d´influencia i familia Comportament del consumidor . (pp. 1 - 38) .
- Berenguer Contrí, Gloria (2004). Factores externos. Cultura, estratificación social, estilos de vida, grupos de influencia y familia Comportamiento del consumidor . (pp. 1 - 38) .
- Berenguer Contrí, Gloria (2004). Factors interns.Motivació, percepció, aprenentatge, memoria i actituts Comportament del consumidor . (pp. 1 - 39) .
- Berenguer Contrí, Gloria (2004). Factores internos. Motivación, percepción, aprendizaje, memoria y actitudes Comportamiento del consumidor . (pp. 1 - 39) .
- Gil, I.; Berenguer, G.; G. Gallarza, M. y Moliner, B. (2004). Calidad, Satisfacción y Valor del Servicio. Una revisión QUADERNS DE TREBALL, INSTITUTO DE ECONOMIA INTERNACIONAL (FACULTAD DE ECONOMIA DE LA UNIVERSIDAD DE VALENCIA) . Número. 152 . (pp. 1 - 53) .
- Berenguer Contrí, Gloria (2003). Factors externs. Cultura, estratificació social, estils de vida, grups d´influencia i familia Comportament del consumidor . (pp. 1 - 38) .
- Berenguer Contrí, Gloria (2003). Factors interns.Motivació, percepció, aprenentatge, memoria i actituts Comportament del consumidor . (pp. 1 - 39) .
- Cuadrado, M.; Berenguer, G. (2003). El comportamiento del consumidor de actividades culturales en vivo Experiencias y técnicas en la gestión del ocio. . (pp. 161 - 167) .
- Berenguer Contrí, Gloria (2003). Factors externs. Cultura, estratificació social, estils de vida, grups d´influencia i familia Comportament del consumidor . (pp. 1 - 38) .
- Berenguer, G.; Mollá, A. (2002). Adolescencia y consumo familiar Valores y pautas de interacción familiar en la adolescencia (13-18 años) . (pp. 41 - 52) .
- Cuadrado, M. y Berenguer, G. (2002). El consumo de servicios culturales El consumo de servicios culturales . (pp. 1 - 121) .
- Berenguer, G.; Cuadrado, M. y Frasquet, M. (2001). Cien en versión original: una nueva tendencia de consumo Experiencias y casos de comportamiento del consumidor . (pp. 32 - 42) .
- Berenguer, G.; Cervera, A. y Cuadrado, M. (2001). La comprensión del proceso de adquisición de productos de comparación: el caso especial de la ropa y los jóvenes Experiencias y casos de comportamiento del consumidor . (pp. 244 - 254) .
- Berenguer, G.; Gil, I. y Gónzalez-Gallarza, M. (2001). La satisfacción del consumidor: el método del incidente crítico Experiencias y casos de comportamiento del consumidor . (pp. 266 - 284) .
- Berenguer, G.; Vallet, T. y Moliner, M.A. (2001). El comportamiento del consumidor, concepto, naturaleza e investigación . (pp. 1 - 25) .
- Berenguer, G.; Calderón, H.; Cervera, A.; Cuadrado, M.; Frasquet, M.; Gil, I. y Mollá, A. (2000). Coneixements Bàsics de Màrqueting . (pp. 1 - 168) .
- Berenguer, Gloria ; Castellví, Josefa María ; Cerver, Elvira ; Juan, Carmen ; Torcal, V. Ramón ; de la Torre, Amparo (1999). El laberinto de cristal. Un estudio sobre el acceso de las mujeres a los puestos de dirección en las cooperativas de trabajo asociado valencianas. Dificultades y oportunidades . (pp. 1 - 126) .
- Quintanilla, I.; Luna, R. y Berenguer, G. (1998). La compra impulsiva y la compra patológica: el modelo CAC . Volum. EC 98-11 . (pp. 3 - 32) .
- Berenguer, G. (1997). Entrevista a Fred Van Raaij e Ismael Quintanilla . Volum. III . Número. 67 . (pp. 84 - 89) .
- Díaz, R.; Berenguer, G. y Quintanilla, I. (1995). Spanish Psychologist and the labor market Psychology in Europe. Facts, Figures, Realities . (pp. 111 - 124) .
- Díaz, R.; Berenguer, G. y Quintanilla, I. (1995). Defining a modern pfenomenon: psychologist in Spanish society Psychology in Europe. Facts, Figures, Realities . (pp. 239 - 260) .
- Berenguer Contrí, Gloria (1995). La imagen profesional de la psicología en el Estado Español: un estudio desde la perspectiva del marketing social La imagen profesional de la psicología en el Estado Español: un estudio desde la perspectiva del marketing social . (pp. 1 - 469) .
- Berenguer, G.; Gil, I. y Mollá, A. (1995). Medición de constructos en marketing: revisión de las escalas de medición del nivel de implicación del consumidor . Volum. 14 . (pp. 1 - 22) .
- Quintanilla, I.; Díaz, R. y Berenguer, G. (1994). El marketing social Marketing y Psicología. Concepto y aplicaciones . (pp. 205 - 233) .
- Quintanilla, I.; Díaz, R. y Berenguer, G. (1988). Técnicas para la investigación de la conducta del consumidor Psicología y Marketing. Evaluación de la conducta del consumidor y otras extensiones . (pp. 67 - 110) .
- Díaz, R.; Quintanilla, I. y Berenguer, G. (1988). Concepto y dimensiones del Marketing Social Psicología y Marketing. Evaluación de la conducta del consumidor y otras extensiones . (pp. 111 - 126) .
- Berenguer, G.; Quintanilla, I. y Díaz, R. (1988). Implantación el Mareting Interno en la Organzación: consideraciones y desarrollo Psicología y Marketing. Evaluación de la conducta del consumidor y otras extensiones . (pp. 139 - 160) .
- Ruiz-Molina, M.E.; Gil-Saura, I.; Berenguer-Contrí, G. (2020). Are retailers' perceptions of their innovativeness and technology similar to those of consumers? Handbook of Research on Retailing Techniques for Optimal Consumer Engagement and Experiences. Fabio Musso (University of Urbino Carlo Bo, Italy) and Elena Druica (University of Bucharest, Romania) eds. . (pp. 310 - 337) .
- Vallejo-Auñón, L.; Gil, R.; Berenguer-Contri, G., Gil-Saura, I. (2022). Impulsando la confianza y el compromiso a través de la tecnología y la co-creación: la ruta hacia la lealtad en contextos B2B Turismo con R mayúscula: reconstruyendo, reactivando y redirigiendo el sector turístico hacia un nuevo tiempo . (pp. 81 - 100) .
- Martina Gallarza, Mª Eugenia Ruiz-Molina, Gloria Berenguer-Contrí, Irene Gil-Saura (2022). THE ROLE OF VALUE CO-CREATION IN THE B2B HOSPITALITY CONTEXT: RIVAL MODELS FOR HOTELS AND AGENCY MANAGERS Proceedings of the QUIS17. The 17th International Research Symposium on Service Excellence in Management. . (pp. 505 - 512) .
- Maria Fuentes-Blasco, Beatriz Moliner-Velázquez, Gloria Berenguer-Contrí, Irene Gil-Saura (2022). UNDERSTANDING THE HETEROGENEOUS EFFECT OF MOTIVATIONS TO CONSULT EWOM ON VALUE CO-CREATION IN THE TOURIST ACCOMMODATION EXPERIENCE: ARE TOURIST SEGMENTS REALLY DIFFERENT? Proceedings of the QUIS17. The 17th International Research Symposium on Service Excellence in Management. . (pp. 488 - 493) .
- Bordian, M.; Gil Saura, I.; Berenguer-Contri, G.; Ruiz Molina, M.E.; Marín García, A. (2023). Impulsando la co-creación de valor y el capital de marca a través de las prácticas sostenibles y la innovación relacional La experiencia Turística como clave de éxito . (pp. 395 - 418) .
- Aldás-Manzano, Joaquín; Berenguer-Contrí, Gloria; Bigné, Enrique; Frasquet, Marta (2024). El consumidor ante las crisis de la COVID-19. Reacciones y tendencias. Impacto en el comercio y en el turismo . (pp. 1 - 340) .
Estades a Centres de Recerca
- Loughborough. ANGLATERRA, 2011. La estancia, invitada por la profesora Hart, especialista en Retailing and Operations Management and Logistic/suply Chain Management, ha permitido avanzar en la construcción de un índice de calidad en el ámbito del transporte de mercancías, dentro del proyecto Modelización de previsiones de tráfico de mercancías y posibilidades del transporte intermodal con Europa: Análisis de Capacidades, Rendimiento, Calidad, Nivel de Servicio, Regulación y Financiación - PREVITRANS financiado por el Ministerio de la Presidencia. Programa Nacional de cooperación público-privada dentro de la línea instrumental de articulación e internacionalización del sistema, en el marco del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica, 2008-2011.. Convidat.
- Valldemossa (Mallorca). ESPANYA, 2011. Durante la estancia se profundiza en la relación calidad de servicio-satisfacción-lealtad en el contexto de los servicios. Al mismo tiempo se explora la posibilidad de desarrollar proyectos interuniversitarios en la línea de investigación en turismo que se materializaron en estancias posteriores.. Convidat.
- Santo Domingo. REPÚBLICA DOMINICANA, 2011. Desarrollar un seminario sobre Comportamiento del Consumidor. Convidat.
- Stirling. ESCÿCIA, 2010. Invitada por el profesor Leigh Sparks Professor of retail studies y Director of the Institute for retail studies, el objetivo de la estancia fue avanzar en la línea de investigación en torno a la calidad, el valor y la satisfacción en el contexto de las relaciones entre los miembros del canal de distribución, en el sector del transporte intermodal en Europa. Se desarrollaron actividades de búsqueda bibliográfica, elaboración de informes y desarrollo de reuniones de carácter científico. La estancia se vincula con el proyecto de investigación Modelización de previsiones de tráfico de mercancías y posibilidades del transporte intermodal con Europa: análisis de capacidades, rendimiento, calidad, nivel de servicio, regulación y financición-PREVITRANS que fue financiado por el Ministerio de la Presidencia. Programa nacional de cooperación público-privada dentro de la línea instrumental de articulación e internacionalización del sistema, en el marco del Plan nacional de investigación científica, desarrollo e innovación tecnológica, 2008-2011.. Convidat - Escocia (Reino Unido).
- Valldemossa (Mallorca). ESPANYA, 2012. Inicio de la investigación con el título La influencia de las TIC sobre el valor percibido, la satisfacción y la lealtad del turista y la empresa turística: el caso del turismo balear. Durante la estancia se ha desarrollado el plan de trabajo previsto que comprendía las fases I (revisión de la literatura), II (construcción del instrumento de medida) y III (desarrollo del trabajo de campo) de la investigación centrada en analizar los mecanismos de percepción y creación de valor a través de las TIC en el contexto hotelero y sus efectos sobre la satisfacción y la lealtad. Se prepararon cuatro ponencias remitidas a los congresos de AEMAR y ACEIT. Se finalizaron vairos artículos y se desarrollaron cinco casos publicados en la editorial ESIC. Así mismo durante la estancia fui miembro del equipo organizador del XXIV Congreso Nacional de Marketing desarrollado en Mallorca del 12 al 14 de septiembre de 2012.. Convidat.
- Valldemossa (Mallorca). ESPANYA, 2013. Continuación de la investigación con el título 'La influencia de las TIC sobre el valor percibido, la satisfacción y la lealtad del turista y la empresa turística: el caso del turismo balear'. Durante la estancia se comenzó la explotación de datos y se preparó una ponencia presentada con posterioridad en el congreso AEMARK 2013.. Convidat.
- Valldemossa (Mallorca). ESPANYA, 2014. Comienzo de una línea de investigación en co-creación de valor en hoteles.. Convidat.
- Valldemossa (Mallorca). ESPANYA, 2015. Desarrollo de una investigación empírica centrada en los clientes de establecimientos hoteleros, tendrá como objetivo verificar las relaciones existentes entre un conjunto de factores antecedentes de la conducta de co-creación de valor y sus efectos en términos de capital de marca y satisfacción, entroncando este objetivo con los definidos en el proyecto de investigación ECO2013-43353-R. Convidat.
Organització d'activitats de R+D
- II Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing . (Nacional), Miembro comité organizador. 1989.
- II Congreso Nacional de Psicología Social . (Nacional), Miembro comité organizador. 1988.
- Foro: Los hábitos de compra de los valencianos en el III Congreso de Comercio de la Comunidad Valenciana . (Nacional), Secretaria del foro. 1994.
- XXII International Colloquium of Ecenomic Psychology . (Internacional), Miembro comité organizador. 1997.
- II Jornadas sobre promoción del empleo a través de iniciativas europeas . (Nacional), Secretaria del foro. 1999.
- X Encuentros de Profesores Universitarios de Marketing (Santander) . (Nacional), Vocal en la mesa de Docencia e Ivestigación en el campo del Comportamiento del Consumidor. 1999.
- 9th Internatinal Conference on Arts & Cultural Management, AIMAC 2007 (Valencia) . (Internacional), Miembro del Comité Organizador. 2007.
- 9th International Conference on Arts & Cultural Management, AIMAC (Valencia) . (Internacional), Miembro comité organizador. 2007.
- XXIV Congreso Nacional de Marketing AEMARK. 12-14 septiembre. Palma de Mallorca . (Nacional), Miembro del comité organizador. 2012.
- XXIV Congreso Nacional de Marketing AEMARK. 12-14 septiembre. Palma de Mallorca . (Nacional), Miembro comité científico. 2012.
- 17th Conference of the European Association for Education and Research in the Commercial Distribution. EAERCD. 3-5 julio. Valencia . (Internacional), Miembro del comité organizador. 2013.
- 17th Conference of the European Association for Education and Research in the Commercial Distribution. EAERCD. 3-5 julio. Valencia . (Internacional), Coordinadora del área científica sobre Consumer Behavior. 2013.
Línies d'activitat
- Màrqueting de serveis, retailing, turisme, comportament del consumidor. Universitat de València.. .
Participacions a Congressos
- Berenguer-Contrí, G.; González-Gallarza, M.; Ruiz-Molina, E.; Gil-Saura, I. (2018). Co-creación de valor en entornos B2B. (Ponència). XXX Congreso Internacional de AEMARK si . Barcelona, 5-7 septiembre . ESPANYA
- González-Mansilla, O.; Berenguer-Contrí, G.; Serra-Cantallops, A. (2018). ¿Afecta la percepción de la co-creación del hotel, al capital de marca y la conducta de participación del huesped? El papel moderador de la lealtad conductual. (Ponència). XXX Congreso Internacional de AEMARK si . Barcelona, 5-7 septiembre . ESPANYA
- Ruiz Molina, E., Gil Saura, I., Berenguer Contrí, G. (2017). Determinantes de las intenciones conductuales en un programa de certificación profesional a nivel europeo. (Ponència). XXIX Congreso de marketing AEMARK si . Sevilla . ESPANYA
- Ruiz Molina, E., Gil Saura, I., Berenguer Contrí, G. (2017). Certificación profesional en competencias transversales y cambio climático: percepciones de los profesionales del sector turístico. (Ponència). XX Congreso internacional de turismo universidad-empresa. Gobernanza y participación en la gestión sostenible de destinos turísticos . Castellón . ESPANYA
- Berenguer Contri, G.; Gil Saura, I.; Ruiz Molina, M.E. (2016). Calidad de servicio y valor en el transporte de mercancías desde la perspectiva del transitario. (Ponència). XXVI Congreso ACEDE Actas del congreso (pendrive) . Vigo . ESPANYA
- Ruiz Molina, M.E., Seric, M., Gil Saura, I. & Berenguer Contrí, G. (2016). Diferencias intersectoriales en la orientación hacia las TIC para la gestión de las relaciones en el comercio minorista. (Ponència). XVIII Congreso de Marketing AEMARK 2016 Actas del congreso. ISBN 978-84-16701-48-3 . León . ESPANYA
- Moreno Ceballos, Johanna Haydy; Berenguer-Contrí, G.;Barreto Galeano, Mª Idaly (2016). Las representaciones sociales y los estilos lingüísticos de las marcas verdes colombianas en twitter:un análisis de datos textuales'. (Ponència). XVIII Congreso de Marketing AEMARK 2016 Actas del congreso. ISBN 978-84-16701-48-3 . León . ESPANYA
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Projectes
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- INNOVACIÓN EN EL SERVICIO ORIENTADA HACIA LA SOSTENIBILIDAD (SOSI) EN UN ENTORNO OMNIEXPERIENCIAL: DESAFÍO PARA LA EMPRESA DEL FUTURO (Programa Estatal d'R+D+i Orientada als Reptes de la Societat: Projectes d'R+D). 2021 - 2025. Agencia Estatal de Investigación. . IP: Irene Gil Saura y Maria Eugenia Ruiz Molina.
- INNOVACION EN EL SERVICIO ORIENTADA HACIA LA SOSTENIBILIDAD EN UN ENTORNO OMNIEXPERIENCIAL: DESAFIO PARA LA EMPRESA DEL FUTUROSUSTAINABILITY-ORIENTED SERVICE INNOVATION (SOSI) IN AN OMNIEXPERIENTIAL ENVIRONMENT: A CHALLENGE FOR THE BUSINESS OF THE FUTURE (Proyectos de Investigación del Plan Nacional de I+D+I). 2021 - 2024. Ministerio de Ciencia e Innovación. . IP: Irene Gil Saura y Eugenia Ruiz Molina.
- Aplicaciones técnicas innovadoras para el diseño de espacios saludables y sostenibles adaptados al usuario. Entidad investigadora: INNOMARK. Ayudas en materia de fortalecimiento y desarrollo del Sistema Valenciano de Innovación para la mejora del modelo productivo. AGENCIA VALENCIANA DE INNOVACIÓN (). 2020. COLEGIO OFICIAL DE DECORADORES Y DISEÑADORES DE INTERIOR DE LA COMUNIDAD VALENCIANA. . IP: Gloria Berenguer Contrí e Irene Gil Saura.
- Patient-centred pathways of early palliative care, supportive ecosystems and appraisal standard -InAdvance Funding Scheme: Research & Innovation Action (RIA) HORIZONTE 2020 Call Identifier: H2020-SC1-2018-Single-Stage-RTD; Topic: SC1-BHC-23-2018- Grant Agreement: 825750 (). 2019 - 2022. Comisión Europea, Programa H2020. . IP: Jorge Garcés.
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- Certified Professionals (added value of professional ecucation portfolio). Código TC2018A_5.1.5-CPVNPR_P165-1A. Entidad financiadora: Iniciativa europea Climate-KIC, pilar educación, Comisión Europea (). 2018. KIC European Institute of Innovation and Technology. . IP: José María Peiró Silla.
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- Certified Professional (Added value of professional education portfolio) Tipo de proyecto: Proyectos I+D+i. OPER Entidad financiadora: Association Climate KIC. Imperial College London. European. Commission. European Institute of Innovation and Technology (EIT). CLIMATE KIC (). 2016. KIC European Institute of Innovation and Technology. . IP: José María Peiró Silla.
- Certified Professionals (added value of professional ecucation portfolio). Código AREC0019_2016-1.5.2-188_p165-04. Entidad financiadora: Iniciativa europea Climate-KIC, pilar educación, Comisión Europea (). 2016. KIC European Institute of Innovation and Technology. . IP: José María Peiró Silla.
- Certified Professional - Market research and competency Framework. Código APED0162_2015-1.2-337_P165-13. Entidad financiadora: Iniciativa europea Climate-KIC, pilar educación, Comisión Europea (). 2015. KIC European Institute of Innovation and Technology. . IP: José María Peiró Silla.
- Crear Capital de marca e Innovar a través de la relación: oportunidades para la empresa turística mediante los avances en las TIC (). 2014 - 2017. Ministerio de Economía y Competitividad. Secretaría de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación (Ministerio de Economía y Competitividad). IP: Irene Gil Saura.
- Crear capital de marca e innovar a través de la relación: Oportunidades para la empresa turística mediante los avances en las TIC (). 2014 - 2017. Ministerio de Ciencia e Innovación. . IP: Irene Gil Saura.
- EDU_CapKnow: Executive Education. Código ARED0005_2014-2.2-129_P165-25. Proyecto financiado por la iniciativa Association Climate KIC. Imperial College London. European Commission. European Institute of Innovation andTechnology (EIT). Empresa/Administración financiadora: The Climate-KIC European Institute of Innovation and Technology (). 2014. KIC European Institute of Innovation and Technology. . IP: José María Peiró Silla.
- Plataforma de apoyo al emprendedor/a universitario/a UNIEMPREN (). 2012. MINISTERIO DE EDUCACIÓN. . IP: Gloria Berenguer Contrí.
- Innovar a través de la relación en el comercio minorista: implicaciones de las TIC y del capital de marca de la tienda (). 2011 - 2014. Ministerio de Ciencia e Innovación. . IP: Irene Gil-Saura.
- "INNOVAR A TRAVÉS DE LA RELACIÓN EN EL COMERCIO MINORISTA: IMPLICACIONES DE LAS TIC Y DEL CAPITAL DE MARCA DE LA TIENDA" (). 2011 - 2013. Ministerio de edcación y Ciencia. DGCYT. . IP: Gil, I..
- La dirección comercial adaptada al EEES. Convocatoria de Ayudas a proyectos de innovación educativa de la Universidad de Valencia para el curso 2009/2010. Programa específico Finestra Oberta (Ayudas a la Investigación). 2009 - 2010. Universitat de València. . IP: Mollá Descals, A..
- Dirección comercial. Convocatoria de Ayudas a proyectos de innovación educativa del Vicerrectorado de Convergencia Europea y Calidad de la Universidad de Valencia (Ayudas a la Investigación). 2009 - 2011. Universitat de València. . IP: Mollá Descals, A..
- Reconocimiento Institucional al Grupo de Innovación Docente en Marketing GI-MARK. Convocatoria de Ayudas a proyectos de innovación educativa de la Universidad de Valencia para el curso 2009/2010. Vicerrectorado de Convergencia Europea y Calidad. Universidad de Valencia (Ayudas a la Investigación). 2009 - 2010. Universitat de València. . IP: Alejandro Mollá.
- Modelización de previsiones de tráfico de mercancías y posibilidades del transporte intermodal con Europa: Análisis de Capacidades, Rendimiento, Calidad, Nivel de Servicio, Regulación y Financiación - PREVITRANS (Programa Nacional de Información para la Investigación Científica y el Desarrollo Tecnológico). 2009 - 2011. Comisión Europea. . IP: Leandro García Menéndez.
- Análisis y evaluación de las cartas de vinos en restaurantes valencianos (). 2007. Agencia Valenciana del Turisme. . IP: Irene Gil Saura.
- Análisis del efecto de las Tecnologías de la información en el ámbito de la empresa y el consumidor turísticos. Aproximación a la creación de valor y lealtad a través de la diferenciación (Ayudas a la Investigación). 2007 - 2010. Ministerio de edcación y Ciencia. DGCYT. . IP: Irene Gil-Saura.
- Estudio del sector español de la distribución cerámica y materiales para construcción (Codi sense especificar). 2006. ANDIMAC Asociación Nacional de Empresas de Distribución. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. IP: Alejandro Mollá Descals.
- Estudio de la imagen profesional del Gestor Administrativo (). 2006. Consejo Colegios Of. Gestores Administrativos Comunidad Valenciana. . IP: Mollá Descals, A..
- Grupo de investigación en marketing (Ayudas a la Investigación). 2005. Conselleria d'Empresa, Universitat i Ciència. Generalitat Valenciana. IP: Alejandro Mollá Descals.
- Las nuevas tecnologías de la información aplicadas a la función logística: creación de valor y fidelización en el canal de comercialización (Ayudas a la Investigación). 2004 - 2007. Ministerio de Educación y Ciencia. Dirección General de Investigación Científica y Técnica. . IP: Irene Gil Saura.
- Estudio para determinar las diferencias de los estilos educativos y pautas de interacción entre los diferentes tipos de familias (nucleares, monoparentales, reconstituidas etc.) con hijos-as en el segmento de 6 a 14 años (Proyectos de Investigación del Plan Nacional de I+D+I). 2003 - 2006. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. . IP: Petra María Pérez Alonso Geta.
- Impacto de la e-logistics en la creación del valor y en la fidelización del canal de comercialización (Ayudas a la Investigación). 2003 - 2004. Universitat de València. . IP: Irene Gil Saura.
- Estudio de mercado Rip Curl. Focus Groups (Codi sense especificar). 2003. Universitat de València. Rip Curl Spain. IP: Gloria Berenguer Contrí y Amparo Cervera Taulet.
- Motivaciones, hábitos de compra y posicionamiento de Suministros Valls (Codi sense especificar). 2003. Universitat Jaume I de Castelló. . IP: Teresa Vallet Bellmunt.
- La performance, las expectativas y la emoción en la formación de la satisfacción del consumidor: una aplicación a la distribución comercial minorista (Projectes d'Investigació Precompetitius ). 2002 - 2003. Universitat de València. . IP: Gloria Berenguer Contrí.
- Estudio para el análisis y evaluación de las expectativas, percepciones y niveles de satisfacción de los intermediarios financieros y de los titulares del servicio para la mejora de los procesos de gestión (Proyectos Cofinanciados con fondos FEDER). 2002 - 2003. Fundación Universidad-Empresa. Instituto de Economía Internacional / IMPIVA / Universitat de València. IP: Irene Gil Saura.
- Evaluación y perspectivas del programa de presentación de empresas en la Universidad de Valencia (Ayudas a la Investigación). 2002 - 2003. Universitat de València. Fundación Universidad-Empresa / Oficina de Transferencia de Resultados de la Investigación (OTRI). IP: Irene Gil Saura.
- Estudio de mercado y análisis de viabilidad de las alternativas logísticas a implantar para la mejora de la competitividad del sector cerámico (Codi sense especificar). 1999 - 2000. Autoridad Portuaria de Valencia. Instituto de Economía Internacional / Comisión Europea DG-7 / Asociación Española de fabricantes de Azulejos, Pavimentos y Baldosas Cerámicas (ASCER) / Instituto Valenciano de Exportación (IVEX). IP: Leandro García Menéndez.
- Hábitos de compra y patrones de consumo en el área comercial de Ontinyent (Ayudas a la Investigación). 1999 - 2000. Universitat de València. ENACO. IP: Irene Gil Saura.
- Situación y perspectivas del comercio electrónico en las empresas de la Comunidad Valenciana (Projectes d'Investigació Precompetitius ). 1999 - 2000. UVEG. VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN / Universitat de València. IP: Amparo Cervera Taulet.
- Proyecto CARME. Proyecto financiado por la iniciativa NOW del Fondo social europeo (Codi sense especificar). 1998 - 1999. Federación Valenciana de Cooperativas de Trabajo Asociado (FEVCTA). Ayuntamiento de Gandía / Generalitat Valenciana / Fondo Social Europeo. IP: Ramón Torcal.
- Educación y pautas de interacción familiar en relación al género (13 a 18 años) (Ayudas a la Investigación). 1998 - 1999. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Instituto de la Mujer.. Universitat de València / Comisión Interministerial de Ciencia y Tecnología (CICYT). IP: Petra Mª Pérez Alonso-Geta.
- Elaboración de un cuestionario sobre hábitos de compra cuyo ámbito de aplicación será la Comunidad Valenciana (Codi sense especificar). 1997 - 1998. Universitat de València. Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana. IP: Gloria Berenguer Contrí y Alejandro Mollá Descals.
- Estudio de Valencia y su puerto como centro logístico, así como los riesgos económicos y sociales de la no construcción de la ZAL (Codi sense especificar). 1997 - 1998. Comisión Europea DG-7. Autoridad Portuaria de Valencia / Universitat de València. IP: Irene Gil Saura y Alejandro Mollá Descals.
- La logística en el marco de la actividad portuaria: una aproximación basada en necesidades (Codi sense especificar). 1997 - 1998. Instituto de Economía Internacional. Autoridad Portuaria de Valencia / Comisión Europea DG-7. IP: Irene Gil Saura y Alejandro Mollá Descals.
- La influencia de la compra impulsiva en el bienestar en el consumo (Codi sense especificar). 1996. Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas. Universitat de València. IP: Ismael Quintanilla Pardo.
- El método del caso como técnica pluridisciplinar y complementaria para la formación integral del alumno universitario (Ayudas a la Investigación). 1995. Servei de Formació Permanent. Universitat de València. IP: Alejandro Mollá Descals.
- Hábitos de compra y comportamiento del consumidor en Logroño (Ayudas a la Investigación). 1995 - 1996. Consejería de Hacienda y Promoción Económica de la Comunidad Autónoma de La Rioja. Universidad de la Rioja. IP: Yolanda Sierra e Irene Gil.
- Promoción de las exportaciones de la Comunidad Valenciana: bases para la elaboración de un modelo (Ayudas a la Investigación). 1995 - 1996. Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas. IMPIVA / Universitat de València. IP: Haydée Calderón García y Alejandro Mollá Descals.
- Proyecto para la selección de los alumnos de la promoción 1993-94 de la Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos de Valencia (Codi sense especificar). 1993 - 1994. Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos de Valencia. Universitat de València. IP: Gloria Berenguer Contrí.
- Proyecto para la selección de los alumnos de la promoción 1992-93 de la Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos de Valencia (Codi sense especificar). 1992 - 1993. Universitat de València. Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos de Valencia. IP: Gloria Berenguer Contrí.
- Los niños españoles: valores y estilos de vida (Codi sense especificar). 1992. Instituto de Creatividad e Innovaciones Educativas. Feria Internacional de Juguetes (FEJU) / Universitat de València. IP: Petra Mª Pérez Alonso-Geta.
- La situación del marketing internacional en las empresas exportadoras de la Comunidad Valenciana (Ayudas a la Investigación). 1991. Promociones de la Comunidad Valenciana. PROCOVA. Generalitat Valenciana. Instituto Universitario de Gestión Empresarial. IP: Alejandro Mollá Descals.
- Análisis y posicionamiento de las cajas de ahorro de Carlet, Ontinyent y Sagunto (Codi sense especificar). 1991 - 1992. Corporación Valenciana de Cajas de Ahorro. Instituto Universitario de Gestión Empresarial. IP: Alejandro Mollá Descals.
- Proyecto para la selección de los alumnos de la promoción 1991-92 de la Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos de Valencia (Codi sense especificar). 1991 - 1992. Universitat de València. Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos de Valencia. IP: Gloria Berenguer Contrí.
- Identidad e imagen corporativa del psicólogo del Estado Español. Un estudio desde la perspectiva del marketing social (Codi sense especificar). 1990 - 1993. Colegio Oficial de Psicólogos (Junta Estatal). Universitat de València. IP: Ismael Quintanilla Pardo.
- Implantación de un programa de evaluación y formación de jefes de tienda y de prácticas de estudiantes en Jobac S.A (Ayudas a la Investigación). 1989. JOBAC. Universitat de València / ADEIT. IP: Alejandro Mollá Descals e Ismael Quintanilla Pardo.
- Comunicación Universidad-Sociedad. Análisis y desarrollo de la imagen de la Universitat de València: una investigación de mercados desde la perspectiva del marketing social (Codi sense especificar). 1988. Universitat de València. Consejo Social de la Universitat de València. IP: Gonzalo Musitu Ochoa.
Tesis, tesines i treballs
- Roberto Gil Saura, (2017). La construcción de las relaciones en el canal de distribución desde la perspectiva del minorista. Una propuesta de modelo integrador. (Tesi Doctoral). Universitat de València..
- Víctor Gallego Barahona, (2017). La lealtad hacia un evento deportivo por parte del usuario deportista: el caso de la Valencia. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Wilson Giraldo Pérez, (2017). Actitudes hacia el dinero, percepción del capital de marca y el efecto moderador del estilo parental en la intención de compra del consumidor infantil. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Santiago Ospina Pinzón, (2015). Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario. (Tesi Doctoral). Universidad de Valencia..
- Moreno Ceballos, Haidy Johanna, (2015). Análisis de los beneficios emocionales y los beneficios funcionales en las marcas verdes columbianas a través de las representaciones sociales de los actores en redes sociales digitales. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Diana Guevara Guevara, (2013). Plan de marketing de Tanta Valencia. Bistró peruano. (Tesi de Màster). Universitat de Valéncia..
- Heitzell Mª Quinatanilla Hernández, (2013). Plan de marketing para la Llibrería Ramón Llull. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Nascimento Gomes, Cristiane, (2013). Variables antecedentes de las intenciones de compra de productos extranjeros de países emergentes: el caso de los productos originarios de India y China. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Margarita García Sanchís, (2012). Evaluación del servicio universitario. Una aproximación integradora a partir de la calidad, el valor y la satisfacción, desde un enfoque cross-cultural. (Tesi Doctoral). Universidad de Valencia..
- Guillermo Belda Mullor, (2012). 'Lanzamiento de los nuevos productos COMBI. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Laura de Andrés Ferrero, (2012). 'Plan de Marketing: ESDOR cosméticos'. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Héctor Jiménez San Valentín, (2012). Propuesta de modelo de accesibilidad turística propio de la ciudad de Ávila. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Laura Mª Martos Martínez, (2011). Plan de marketing del hotel Ciudad del Renacimiento. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Gonzalo Luna Cortés, (2011). La búsqueda de información del turista en la ciudad de Valencia: su incidencia en la planificación del viaje y la toma de decisiones en destino. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Baptiste Petitcollot, (2011). Los niños como nuevos consumidores, una nueva presa para las empresas. (Treball Fi de Grau). Universitat de Valencia..
- Aurelie Hampartzoumian, (2011). Comportamiento del consumidor frente a los productos light. (Treball Fi de Grau). Universitat de Valencia..
- Luz Stella Ortega Arias, (2011). Calidad del servicio.Aplicación tiendas Gourmet Camelot Delikatessen. (Tesi de Màster). Universitat de Valencia..
- Mª Luisa Morales Ruiz, (2010). Determinantes de la disposición a pagar un sobreprecio por los productos ecológicos de alimentación. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Adrián Coronel Fuentes, (2010). Imagen de marca: evolución, conceptualización y dimensiones aplicadas a productos tecnológicos. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Ana López Ferri, (2010). Plan de marketing ONG save the children. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Lidia Rueda Gómez, (2010). Implantación del reconocimiento- comercio excelent-para el establecimiento STYLO moda latina, basada en la NORMA UNE 175001-1:2004. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Gonzalo Luna Cortés, (2010). Análisis del segmento de latinoamericanos como fuente de ventaja competitiva para viajes Iberia. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Alberto Martínez López, (2010). Plan de marketing para la expansión del Pago de Tharsys en el mercado español. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Rafael Antonio Galera Díaz, (2009). Evaluación de la calidad de servicio del SCSIE de la Universitat de València: su influencia en la formación de la satisfacción y la lealtad del usuario. (Tesi de Màster). Universitat de València..
- Moliner Velazquez, Beatriz, (2004). La formación de la satisfacción/insatisfacción del consumidor y del comportamiento de queja: una aplicación en el ámbito de los restaurantes. (Tesi Doctoral). Universitat de València..
- Carmen Spitzer, (2000). Lanzamiento de un nuevo producto turístico en Mallorca dirigido a jóvenes alemanes entre 18 y 35 años. (Treball Fi de Grau). Universitat de València y Universidad de Bremen. Programa tripartito..
- Beatriz Moliner Velazquez, (1998). El proceso de formación de la satisfacción del consumidor: el caso concreto de los bienes duraderos y con características ambiguas. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Gloria Berenguer Contrí, (1994). La imagen profesional de la psicología en el Estado Español: un estudio desde la perspectiva del marketing social. (Tesi Doctoral). Universitat de València..
- Mercedes Hernandez Ortiz, (1991). Los consorcios de exportación valencianos. (Treball d'Investigació 6 crèdits). Universitat de València..
- Gloria Berenguer Contrí, (1990). Análisis y desarrollo de la imagen de la Universitat de València: un análisis de contenido a través de la prensa diaria. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Fortea Ballester, L, (2016). LGTBé Fest.Plan de marketing. (Treball Fi de Grau). Universitat de València..
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- Fusco, M, (2016). Trabajo de investigación: el grupo ACCOR. (Treball Fi de Grau). Universitat de València..
- Cantero Mayordono, E, (2017). Fidelizar a los clientes en el sector hotelero: una propueta de evaluación del programa de fidelización Meliá Reword. (Treball Fi de Grau). Universitat de València..
- Escartí Badillo, B, (2017). Aplicación de software CRM para la optimización en la gestión de clientes en empresas del sector servicios. (Treball Fi de Grau). Universitat de València..
- Peris Catalá, T, (2018). Diseño de plan de marketing estratégico. Caso hotel La Aldaba. (Treball Fi de Grau). Universitat de València..
- Blázquez Alfaro, J.A, (2014). Plan de marketing de la empresa de nutrición deportiva Weider. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Montero Camacho, A, (2015). Plan de marketing de la marca TBL snowboards. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Giulietti Rios, E, (2015). Plan de marketing sobre el desarrollo del nuevo producto Barocca Pocket. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Sarabia Andreu, F.J, (2015). Plan anual de marketing bodega Mundo Enológico Q&Mu. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Navarro Piqueras, M, (2015). Plan anual de marketing del máster en gestión portuaria y transporte intermodal. Fundación Valenciaport. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Ferrer Rebolleda, A, (2016). Plan de marketing de Ev Portable. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Yianyi, E, (2016). Plan de marketing de Li-Ning. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Infante Vargas, M. V, (2017). Plan de marketing social de la asociación defensora de animales y de ambiente ADA. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Valiente Cerna, F, (2017). Plan de marketing para el lanzamiento de un nuevo producto de la marca Krispgy´s. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Vanegas Gil, E, (2019). Satisfacción y calidad percibida del servicio de limpieza de la Universitat de València-Campus de Tarongers, aplicación del modelo servperf. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Pilco Tarira, S.I, (2018). Expresiones de co-creación de valor y satisfacción en Dial-Rios. (Treball de Màster o de Tercer Cicle de menys de 12 crèdits). Universitat de València..
- Villarroel Puma, M, (2019). Las redes sociales como canal para generar eWOM, confianza y engagement: su incidencia en el capital de marca. (Treball d'Investigació 12 crèdits). Universitat de València..
- Giraldo Pérez, Wilson, (2021). Efectos de la socialización económica en la intención de compra de consumidores adolescentes colombianos: el rol de la marca, la percepción del dinero y el estilo parental. (Tesi Doctoral). Universitat de València..
- Marco Villarroel Puma, (2023). La percepción de sostenibilidad y el doble enfoque del eWOM receptor-emisor en el proceso de construcción del capital de marca de un destino turístico. (Tesi Doctoral). Universitat de València..
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