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Alguien puede contestar apresuradamente diciendo que
"en Internet se puede comprar de todo", y seguramente eso no
es cierto. Por lo menos hay cosas que son apropiadas
para comprar por Internet
y otras cosas que son menos apropiadas.
Algo que nos puede orientar en este aspecto es conocer
qué es lo que está comprando actualmente la gente. Si miramos
algunas de las listas de hábitos de compra por Internet veremos
que hay unos pocos productos que acaparan casi todo el tráfico
de ventas.
Los productos y servicios que
mejor se venden son, sin pretender ser exhaustivos, los discos,
los libros, los viajes y reservas de hoteles, las consultas de datos bancarios,
entradas para el cine, la formación, las subastas on-line, información
de bolsa y pocos más.
¿Porqué todavía
no se compran habitualmente productos alimenticios y ropa?
Porque a la gente le gusta ver el aspecto de la fruta antes de comprarla
y probarse un vestido para ver cómo le queda. Esto no quiere decir
que no se puedan comprar alimentos por Internet, si las manzanas que nos
han vendido no son buenas y las podemos devolver sin ningún problema
porque tenemos confianza en la tienda que nos las vende no habrá
ningún inconveniente.
¿Por qué se compran
libros y discos? Porque si nuestro autor favorito ha sacado
un nuevo libro o hemos oído por la radio o TV un disco que nos
gusta no necesitamos nada más para decidirnos a compar ese libro
o ese disco. Además sabemos que tanto el disco como el libro van
a ser el mismo si lo compramos en una tienda real que en una tienda on-line.
En cuanto a reservar un hotel o un viaje ya lo estamos
haciendo habitualmente por teléfono, así que no hay mucha
diferencia en hacerlo por Internet. También consultamos el saldo
de nuestra cuenta bancaria desde un cajero automático, que no deja
de ser un ordenador que conecta con el banco, ahora la pantalla del cajero
es la pantalla de nuestro ordenador.
El caso de la formación, la información
de la bolsa y las subastas on-line son totalmente diferentes. Estos servicios
salen fortalecidos si los comparamos con sus versiones fuera de Internet,
es decir son más efectivos a través de Internet que sin
ella.
Los cursos de formación on-line comparados con
los cursos tradicionales de formación asistida a través
de ordenador en CD tienen varias ventajas, la más importante es
la posibilidad de comunicación instantánea entre el alumno
y el profesor mediante chat, vídeoconferencia, etc.
La información de la bolsa a través de
Internet supera con creces a las que se puede ofrecer por telefóno
u otros medios, ya que es más útil y rápido ver una
pantalla con los datos y gráficos de las cotizaciones que oir los
datos por telefóno.
En las subastas on-line pueden participar miles de personas
a la vez sin moverse de casa comprando y vendiendo con lo cual la oferta
es muy amplia.
Por lo tanto, hay algunos productos y servicios que
o bien no existían fuera de Internet o bien Internet es capaz de
potenciarlos, con lo cual sus posibilidades de tener éxito aumentan.
En resumen podemos decir que hay
ciertos productos que se prestan más a la compra por Internet
porque su calidad es conocida previamente
y no variará por el hecho de comprarlos por Internet, como los
libros.
También hay servicios
que su calidad depende más de la profesionalidad del que los presta
que del medio por el que se realizan, como las agencias de
viajes.
Por último, hay servicios
y productos que sólo se pueden encontrar en Internet o que mejoran
en su versión on-line como los juegos en red o la formación
on-line.
No podemos dar aquí una lista de lugares donde
comprar en Internet, ya que sería inacabable, sólo vamos a darte
unos ejemplos de buenas tiendas y servicios on-line.
Se puede comprar en hipermercados como Alcampo,
El Corte Ingles,
en tiendas de libros y discos como Diaz
de Santos y Amazon,
tiendas de deportes como Barrabes,
etc.
Para compras de productos un poco más
caros hay que asegurarse que la empresa tien un reconocido prestigio,
por ejemplo, para comprar un teléfono móvil puedes
visitar Telefónica, Amena o Vodafone que ofrecen
total garantía en telefonía móvil.
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Aparte de comprar bienes en Internet también se pueden comprar
servicios.
Por ejemplo las reservas de viajes y hoteles están teniendo gran
éxito. Agencias
de viajes de España, para buscar hoteles, Hotelsearch.
Bancos, BCH, BBVA,
CajaMadrid, LaCaixa,
Ibercaja.
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Introducción.
Por
otro lado las ventajas de la compra a través
de Internet son innegables. Se puede comprar cómodamente
desde casa y en tiendas de todo
el mundo. Todas las tiendas del mundo están a la misma
distancia del usuario, cuesta exactamente un clic del ratón llegar
a cualquiera de ellas.
