| PROYECTO | El “survey feedback” como estrategia de mejora de la calidad de servicio en empresa turísticas |
| ENTIDAD PATROCINADORA | Ministerio de Ciencia y Tecnología |
| INVESTIGADOR PRINCIPAL | José Ramos |
| EQUIPO INVESTIGADOR | José M. Peiró, Rosario Zurriaga, Oto Luque, José Ramos, Vicente Martínez-Tur y Núria Tordera. |
| BREVE DESCRIPCIÓN | Este proyecto trata de averiguar el impacto que tiene el uso de la técnica de “survey feedback” sobre la calidad de servicio en empresas turísticas. Para ello se aplicará está técnica en este tipo de organizaciones a través de experimentos de campo y con un diseño longitudinal |
| COOPERACIÓN CON OTROS CENTROS DE INVESTIGACIÓN | Universitat Jaume I, Universitat de les Illes Balerars, Universidad Miguel Hernández |
| PUBLICACIONES RECIENTES | -En proceso de recogida de datos. No se cuenta aún con publicaciones derivadas de este proyecto. |