Descripció
Investigació de les motivacions de queixa, canvi de proveïdor, comunitats anti-marca, boicots i comunicacions boca-oída negatives en xarxes socials.
Paraules clau
comportament de queixa, boicot, comportament anti-marca, canvi de proveïdor
Responsable UV
- Ruiz Mafe, Carla
- PDI-Catedratic/a d'Universitat
Classificació Frascati
