Descripción
Investigación de las motivaciones de queja, cambio de proveedor, comunidades anti-marca, boicots y comunicaciones boca-oído negativas en redes sociales.
Palabras clave
comportamiento de queja, boicot, comportamiento anti-marca, cambio de proveedor
Responsable UV
- Ruiz Mafe, Carla
- PDI-Catedratic/a d'Universitat
Clasificación Frascati
