El servei es prestava a través de la Clínica Jurídica per a la Justícia Social de la Facultat de Dret i el seu equip de més de 180 voluntaris que lliuraren suport en la reclamació de danys, sol·licitud d’indemnitzacions, assumptes laborals, renegociació de lloguers o assumptes civils, entre d'altres.
La Universitat de València va posar en marxa en la primera setmana de novembre de 2024 un servei gratuït d’assistència i assessorament per als afectats de la comunitat universitària (estudiantat, personal tècnic, de gestió, administració i serveis; personal docent i investigador; i personal investigador en formació), una assistència que s'estenia també als familiars en primer grau.
Aquest servei gratuït es prestava a través de la Clínica Jurídica per la Justícia Social de la Facultat de Dret, dirigida pels professors Pilar Fernández i Andrés Gascón, i que habitualment presta servei gratuït a ONG, entitats sense ànim de lucre i persones sense recursos i en risc d’exclusió social. Una Clínica que davant la situació catastròfica va donar un pas endavant i va ampliar les seues tasques.
Comptava amb un equip format per més de 180 persones voluntàries d’entre estudiantat, professorat, professionals de col·legis d’advocats de tot el territori espanyol. I que es va organitzar constituint 45 equips de treball per tal d’abastir els diferents àmbits en els que els afectats podien necessitar suport. D’aquesta manera, 17 grups de treball lliuraren suport en les àrees de subvencions i administració; 10 en les reclamacions d’assegurances i mercantil; 12 en les de civil i família; 4 en la de laboral; 1 en penal; i 1 en altres matèries.
Després de la primera setmana de funcionament, aquest servei ja havia rebut 71 sol·licituds de suport, rebent-ne moltes més les setmanes següents atés que la Universitat de València tenia comptabilitzats més d’11.000 integrants de la comunitat universitària afectats per la dana. Concretament, 9.300 estudiants i estudiantes i 1.800 treballadors i treballadores. Unes xifres que representaven el 20% del total.
Davant aquesta afectació, la Universitat també va posar en marxa altres iniciatives destinades a pal·liar els diferents nivells d’afectació de les persones que vivien en zones colpejades per la dana. Aquestes accions s’estructuraven en tres grups: unes que complementaven la tasca de la Clínica Jurídica i Social i que anaven adreçades a la comunitat universitària, unes altres que anaven adreçades a la societat i institucions, i unes accions immediates i transversals.
Algunes d’aquestes iniciatives n'eren la cessió d’aules per a escoles i instituts, beques per a persones UV afectades, atenció psicològica, el programa 'Salvem les Fotos', recuperació d’obres d’art, reconstrucció de biblioteques, voluntariat a la zona zero, entre d’altres.
