[PDF, Espanyol] El present document aborda temes relacionats amb els drets dels consumidors i usuaris de servicis essencials, com l'electricitat, l'aigua, l'energia, el transport, i altres servicis bàsics. El document destaca la importància d'estos drets en el context de l'economia i la societat, emfatitzant que els consumidors i usuaris han de ser protegits i respectats en la seua capacitat de rebre servicis essencials. A més, s'aborden els mecanismes de reclamació i resolució de conflictes, incloent-hi el procediment de reclamació davant els operadors postals i telecomunicacions, així com el paper de les Juntes Arbitrals de Consum i la legislació vigent en la matèria.