Descripción
Investigar cómo se comporta el consumidor en el entorno virtual de compra y comunicación. En qué medida utiliza Internet como canal de compra o sólo de información y cómo utiliza las redes sociales en el proceso de compra. Cómo se produce la satisfacción y lealtad del consumidor en el entorno virtual.
Palabras clave
comportamiento del consumidor, entorno virtual, compra, satisfacción, lealtad.
Responsable UV
- Frasquet Del Toro, Marta
- PDI-Catedratic/a d'Universitat
Grupo de investigación
Clasificación Frascati
