El Buzón de Sugerencias, Quejas y Felicitaciones (o Buzón SQiF) es un canal de comunicación de la Universitat de València con la comunidad universitaria y otros grupos de interés para conocer sus sugerencias, quejas y felicitaciones respecto al funcionamiento de nuestra universidad. Esta herramienta nos permite identificar oportunidades de mejora para incrementar la calidad de las actividades universitarias y el grado de satisfacción de los usuarios y usuarias con los servicios que les ofrece nuestra institución.
El Buzón Sugerencias, Quejas y Felicitaciones (SQiF) se crea como consecuencia del despliegue de la línea 99, apartado 2, del *PEUV 2008-2011, con el objetivo de establecer un canal de comunicación con la comunidad universitaria y otros grupos de interés para conocer sus sugerencias, quejas y felicitaciones referidas al funcionamiento de nuestra universidad; lo cual nos permitirá identificar oportunidades de mejora para incrementar continuamente el grado de satisfacción de las personas usuarias con los servicios que les ofrece nuestra institución. El Buzón Sugerencias, Quejas y Felicitaciones resulta de aplicación a todas las unidades organizativas de la UV, en relación con los servicios prestados y las actividades desarrolladas dirigidas a los varios colectivos de usuarios, y que puedan ser objeto de valoración de las personas usuarias.
Puedes acceder mediante la sede electrónica de la UV, buscando el procedimiento ‘Buzón de Sugerencias / Quejas / Felicitaciones'.
Documentación de referencia:
- Reglamento del Buzón
- Guía de ayuda para formular sugerencias, quejas y felicitaciones mediante el Buzón
- Preguntas frecuentes
