El próximo lunes, 27 de abril de 2026, a las 12:00h, en la Sala Sánchez Ayuso (1ª Planta Facultad de Economía)

realizará la exposición de su tesis doctoral la estudiante del programa Doctorado en Marketing D.ª Ena Yurtize Barón López

Con el título:
Omnicanalidad, integración de los canales de distribución minorista y valoración de la marca minorista en una economía emergente
Dirigida por el Dr. Alejandro Mollá Descals y la Dra. Mª José Miquel Romero

El tribunal está formado por:
Presidenta: Dra. Marta Frasquet Deltoro (Universitat de València)
Secretario: Dr. Juan Antonio Mondéjar Jiménez (Universidad Castilla-La Mancha)
Vocal: Dr. Javier Sánchez García (Universitat Jaume I de Castellón)

Breve resumen de la tesis:

La omnicanalidad se ha consolidado como un eje estratégico del comercio minorista al transformar la interacción entre consumidores y marcas y exigir la integración de canales físicos y digitales para ofrecer experiencias coherentes y continuas. Esta investigación analiza la Calidad en la Integración entre los Canales (CIEC) como constructo central del enfoque omnicanal, incorporando la Fluidez Percibida (FLUP) como dimensión constitutiva y examinando el papel mediador de la Congruencia entre los Canales (CONG) y la Personalización de la Oferta de Valor (PER) en su relación con el Valor de la Marca (VM) en una economía emergente. Mediante un enfoque cuantitativo descriptivo y un modelo jerárquico estimado con PLS-SEM, se analizaron datos de consumidores omnicanal en Colombia. Los resultados confirman que la FLUP forma parte esencial de la CIEC y que esta no impacta directamente el valor de marca, sino indirectamente a través de la CONG y, especialmente, de la PER. El estudio aporta evidencia teórica y gerencial sobre la integración estratégica de canales y la creación de valor en contextos minoristas emergentes.