El próximo viernes, 12 de junio de 2026, a las 11:00h, en la Sala Ignacio Villalonga (1ª Planta Facultad de Economía)

realizará la exposición de su tesis doctoral la estudiante del programa Doctorado en Marketing D.ª Carmen María Hervás Cortina (TESIS CON MENCIÓN INTERNACIONAL)

Con el título:
 La influencia de las comunicaciones en el comportamiento del turista: oportunidades y retos en el ámbito digital para los destinos turísticos.

Dirigida por las doctoras Dra. Irene Gil Saura y Dra. María Eugenia Ruiz Molina

El tribunal está formado por:
Presidenta: Dra. Gloria Berenguer Contrí (Universitat de València)
Secretario: Dr. Juan Antonio Mondéjar Jiménez (Universidad de Castilla-La Mancha)
Vocal: Dr. Carlos Martín Rios (École Hôtelière de Lausanne (EHL) Hospitality Business School, Lausanne (Suiza)

Breve resumen de la tesis:

La Tesis Doctoral analiza la influencia de las comunicaciones turísticas en el comportamiento del visitante, con especial atención a los destinos menos consolidados y al contexto digital. A partir del modelo Estímulo-Organismo-Respuesta (S-O-R), se estudia cómo las comunicaciones generadas por el destino (tanto en canales tradicionales como digitales) y las comunicaciones generadas por los usuarios influyen en la imagen percibida del destino, la reputación online y la intención de boca-oído electrónico (eWOM). La investigación, presentada como compendio de publicaciones, se basa en un estudio cuantitativo realizado en oficinas de turismo de la Comunidad Valenciana. Los resultados muestran la relevancia de las comunicaciones online oficiales en la reputación digital y, junto con la atención del personal, en la construcción de la imagen del destino. Asimismo, se evidencia que la imagen percibida favorece la intención de comunicar opiniones en línea (eWOM). El estudio aporta implicaciones teóricas y prácticas para la gestión estratégica de la comunicación y promoción de los destinos turísticos.