Estudio para evaluar la eficiencia y la calidad de los servicios en residencias para personas mayores, utilizando indicadores y un análisis cuantitativo para identificar oportunidades de mejora, con los objetivos, entre otros, de realizar una revisión de la literatura relacionada con los servicios de atención a personas mayores, la evaluación de la calidad, innovación, calidad, salud de los usuarios, entre otros; y llevar a cabo entrevistas con profesionales y gestores del área para identificar las problemáticas y definir una lista de indicadores relevantes para los centros residenciales de personas mayores.