El próximo martes, 16 de diciembre de 2025, a las 11:30h, en la Sala Sánchez Ayuso (1ª Planta Facultad de Economía)

realizará la exposición de su tesis doctoral el estudiante del programa Doctorado en Marketing D. Mohamad Kamal Hashem Hashem

Con el título:
EXPLAINING CUSTOMER-BRAND RELATIONSHIPS IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY

Dirigida por la Dra. Carla Ruiz Mafé y Dr. Rafael Currás Pérez

El tribunal está formado por:
Presidente: Dr. Enrique Bigné Alcañiz (Universitat de València)
Secretaria: Dra. Carmen Camarero Izquierdo (Universidad de Valladolid)
Vocal: Dra. Amelia Brandao (Universidad de Oporto)

Breve resumen de la tesis:

Mejorar la comprensión de las relaciones entre clientes y marcas resulta clave en industrias dinámicas como la automovilistica, fuertemente afectadas por la transformación digital. Este doctorado industrial, realizado en colaboración con Abu Khader Automotive tiene como objetivos: (a)explorar los antecedentes cognitivos, emocionales y sociales del amor a la marca y sus consecuencias en las intenciones de comportamiento de los clientes; (b) evaluar las relaciones entre el amor a la marca, reputación corporativa, satisfacción y engagement del consumidor (CBE); (c) identificar las dimensiones de la calidad del servicio en la industria automovilística y examinar su impacto en el CBE; y (d)comprender cómo el contenido generado por la marca (BGC) influyen el el CBE y el sentimiento de los contenidos generados por los usuarios (UGC). A través de cinco estudios, la tesis utiliza un enfoque multimétodo, combinando análisis cuantitativos, cualitativo mediante mapas conceptuales y análisis de sentimiento. Los hallazgos aportan avances teóricos y prácticos para mejorar el engagement y las ventajas competitivas de los concesionarios.