Dimarts que ve, 16 de desembre de 2025, a les 11:30h, a la Sala Sánchez Ayuso (1a Planta Facultat d'Economia)

realitzarà l'exposició de la seua tesi doctoral l'estudiant del programa Doctorat en Màrqueting Sr. Mohamad Kamal Hashem Hashem

Amb el títol:
EXPLAINING CUSTOMER-BRAND RELATIONSHIPS IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY

Dirigida per la Dra. Carla Ruiz Mafé i Dr. Rafael Currás Pérez

El tribunal està format per:
President: Dr. Enrique Bigné Alcanyís (Universitat de València)
Secretària: Dra. Carmen Camarero Esquerre (Universidad de Valladolid)
Vocal: Dra. Amelia Brandao (Universidad de Porto)

Breu resum de la tesi:

Millorar la comprensió de les relacions entre clients i marques resulta clau en indústries dinàmiques com la automovilistica, fortament afectades per la transformació digital. Este doctorat industrial, realitzat en col·laboració amb Abu Khader automotive té com a objectius: (a)explorar els antecedents cognitius, emocionals i socials de l'amor a la marca i les seues conseqüències en les intencions de comportament dels clients; (b) avaluar les relacions entre l'amor a la marca, reputació corporativa, satisfacció i engagement del consumidor (CBE); (c) identificar les dimensions de la qualitat del servici en la indústria automobilística i examinar el seu impacte en el CBE; i (d)comprendre com el contingut generat per la marca (BGC) influïxen l'el CBE i el sentiment dels continguts generats pels usuaris (UGC). A través de cinc estudis, la tesi utilitza un enfocament multimètode, combinant anàlisis quantitatives, qualitatiu mitjançant mapes conceptuals i anàlisis de sentiment. Les troballes aporten avanços teòrics i pràctics per a millorar el engagement i els avantatges competitius dels concessionaris.