| Indicador | Fórmula | Descripción meta | Unidades |
|---|---|---|---|
| 1- Número de quejas admitidas de las causas 2 y 3 del Buzón SQiF. | Sumatorio del número de quejas de la causa 2 + la causa 3 del Buzón SQiF | Evolución negativa | quejas |
| 2- Porcentaje de comunicados de incidencias trasladados en un plazo de 24 h relativos a los recursos informáticos de las aulas. | [Número de comunicados de incidencias trasladados en plazo (24 h) / Total de incidencias recibidas] x 100 | 100% | % |
| 3- Porcentaje de respuestas realizadas relativas a la reserva de espacios en el plazo de 24 h. | [Número de respuestas realizadas en el plazo de 24 h / Total de solicitudes correctas de reserva de espacios] x 100 | 100% | % |
| 4- Porcentaje de respuestas realizadas en el plazo de 72 h relativas a la cesión temporal de espacios. | 4 [Número de respuestas emitidas en el plazo de 72 h / Total de solicitudes de cesión temporal de espacios recibidas] x 100 |
100% | % |
| 5- Porcentaje de activaciones de tarjetas de parking realizadas en el plazo de 24 h. | [Número de activaciones de tarjetas de parking realizadas en 24 h / Total de solicitudes recibidas de activación de parking] x 100 | 100% | % |
| 6- Número de quejas relativas a los plazos y horarios establecidos para la apertura/cierre, la distribución de correo y la difusión de información de interés de las conserjerías. | Sumatorio del número de quejas recibidas relativas a los plazos y horarios establecidos para la apertura/cierre, la distribución del correo y la difusión de información de interés. | Evolución negativa | quejas |
| 7- Número de quejas admitidas relativas a la prestación de apoyo a los órganos de gobierno. | Sumatorio del número de quejas relativas a la prestación de apoyo a los órganos de gobierno | Menor o igual que el año anterior | quejas |
| 8- Porcentaje de estancias del profesorado invitado organizadas en la fecha prevista. | (Número de estancias del profesorado invitado organizadas en la fecha prevista / Total de estancias organizadas) x 100 | 100% | % |
| 9- Cumplimiento del plazo en la entrega de la documentación relativa a las Memorias de Investigación | Sí / No (Sí = 1, No = 0) | Valor = 1 (sí = 1) | Sí = 1, No = 0 |
| 10- Número de quejas admitidas relativas al apoyo prestado en la organización de jornadas, congresos y conferencias organizadas por PDI. | Sumatorio del número de quejas recibidas relativas a la organización de jornadas, congresos y conferencias organizadas por el PDI | Mayor o igual que el año anterior | quejas |
| 11- Satisfacción con el cumplimiento del plazo en la entrega de la documentación de másteres y doctorados. | Media del ítem ponderada por el número de respuestas válidas. Ítem valorado en escala Likert 5 (1: Muy en desacuerdo… 5: Muy de acuerdo). Ítem: “En general, estoy satisfecho/a con la entrega de la documentación de los Institutos de Blasco Ibáñez”. | Menor o igual que el año anterior | escala de 1 a 5 |
| 12- Número de quejas admitidas relativas a la gestión de los expedientes de los proyectos de investigación. | Sumatorio del número de quejas admitidas relativas a la administración de los expedientes de los proyectos de investigación | Menor o igual que el año anterior | quejas |
