5 Método Delphi

5.1 Introducción

Como hemos comentado en otras sesiones, en el análisis prospectivo se utilizan diversas metodologías para estudiar el futuro y crear diferentes escenarios posibles. Entre los métodos más utilizados destacan: la creación de escenarios, que consiste en la elaboración de diferentes situaciones futuras a partir de los datos actuales; el análisis de tendencias, que se basa en el estudio de las tendencias pasadas para predecir lo que puede suceder en el futuro; y el método Delphi que, como veremos a continuación, se basa en la obtención de opiniones de expertos en un tema específico para predecir lo que sucederá en el futuro. Otros métodos importantes son la simulación, que se utiliza para prever el comportamiento de un sistema complejo, utilizando un modelo matemático que simula el comportamiento de las variables y factores que influyen en el sistema; la prospectiva estratégica, que se enfoca en la creación de planes y estrategias a largo plazo para una organización, teniendo en cuenta los diferentes escenarios posibles; y la prospectiva territorial, orientada en la creación de planes y estrategias a largo plazo para una región o territorio, teniendo en cuenta los diferentes escenarios posibles. La elección del método dependerá del objetivo específico de cada proyecto de prospectiva.

5.2 Origenes del método Delphi

El método Delphi fue desarrollado a mediados de la década de 1950 por un científico político llamado Olaf Helmer y un especialista en tecnología llamado Norman Dalkey, ambos del Instituto de Investigación RAND en California, Estados Unidos. El objetivo original del método Delphi era proporcionar una forma de predecir los efectos de la tecnología en la guerra, pero pronto se extendió a otros campos, como la planificación y la toma de decisiones empresariales y gubernamentales. El nombre “Delphi” se refiere al oráculo de la antigua Grecia situado en Delfos (Delphos), donde sacerdotes y pitonisas pronosticaban el futuro. El método Delphi utiliza la opinión de un panel de expertos en un tema específico para predecir el futuro, siendo una técnica ampliamente utilizada en la prospectiva y en la toma de decisiones estratégicas.

5.3 Metodología

Como se ha comentado en la introducción, el método Delphi es una técnica de investigación que se utiliza para obtener la opinión de un grupo de expertos sobre un tema específico y llegar a un consenso sobre una predicción o decisión futura. Consiste en la realización de varias rondas de preguntas, en las que los expertos responden de manera anónima y por escrito a un cuestionario diseñado previamente por el investigador. Después de cada ronda, se proporciona a los expertos una retroalimentación de las respuestas del grupo y se les pide que reevalúen su propia respuesta. El proceso se repite varias veces hasta que se llega a un consenso o se identifica una discrepancia importante en las respuestas. El método Delphi es útil cuando no hay suficiente información disponible o cuando las opiniones de los expertos son necesarias para tomar una decisión. Se utiliza en una amplia gama de áreas, como la prospectiva, la planificación estratégica, la política pública y la investigación científica.

El método Delphi se utiliza con frecuencia en situaciones donde es difícil reunir a los expertos en persona debido a la distancia geográfica, la falta de tiempo, o la necesidad de mantener la anonimidad para evitar influencias grupales o presiones sociales. Se utiliza en una amplia variedad de campos, incluyendo la investigación científica, la toma de decisiones empresariales y la planificación estratégica gubernamental.

A continuación se exponen los pasos que se deben seguir para poner en práctica el método Delphi:

Identificar el tema: Lo primero que debes hacer es identificar el tema sobre el cual deseas obtener la opinión de un grupo de expertos. Asegúrate de que el tema sea lo suficientemente amplio como para permitir múltiples perspectivas, pero lo suficientemente específico como para permitir la formulación de preguntas concretas.
Seleccionar a los expertos: Identifica a un grupo de expertos que tengan conocimientos y experiencia relevantes en el tema en cuestión. Estos expertos pueden ser académicos, profesionales de la industria, consultores, funcionarios gubernamentales, entre otros. Asegúrate de que los expertos seleccionados sean representativos y diversificados en términos de su experiencia y puntos de vista.
Elaborar las preguntas: Diseña una serie de preguntas específicas y relevantes para el tema que se va a tratar. Estas preguntas deben ser formuladas de manera clara y objetiva para evitar ambigüedades o confusiones.
Realizar la primera ronda de encuestas: Envía las preguntas a los expertos seleccionados y solicítales que las respondan de manera anónima. Asegúrate de proporcionar instrucciones claras sobre cómo deben responder y cuándo deben enviar sus respuestas.
Analizar las respuestas: Una vez que hayas recibido las respuestas, analiza las respuestas y resume los resultados. Este resumen se enviará a los expertos en la siguiente ronda de encuestas.
Realizar rondas adicionales de encuestas: Repite el proceso, enviando las respuestas resumidas a los expertos en cada ronda sucesiva. Esto les permitirá revisar y modificar sus respuestas a la luz de las respuestas de los demás expertos.
Evaluar el consenso: Después de varias rondas de encuestas, analiza las respuestas y determina si se ha alcanzado un consenso. Si no se ha logrado un consenso, considera realizar más rondas de encuestas o ajustar las preguntas para aclarar el tema.
Comunicar los resultados: Una vez que se haya alcanzado un consenso, comunica los resultados a los expertos y a otros interesados. También puedes utilizar los resultados para tomar decisiones o desarrollar políticas y estrategias.

El éxito del método Delphi depende en gran medida de la selección de expertos adecuados, la formulación clara de preguntas y la comunicación efectiva de los resultados.

5.4 Tarea 5 y Práctica 2

La mejor manera de aprender y comprender el funcionamiento del método Delphi es ponerlo en práctica. Para ello, vamos a realizar una actividad distribuida en varias fases/sesiones, donde cada estudiante se convertirá en un experto en un determinado tema (no será necesario disfrazarse de sacerdote/pitonisa).

5.4.1 ¿Cómo lo vamos a hacer?

Tema. Cada equipo hará una descripción del tema a abordar, siguiendo las indicaciones anteriores. Es preferible seguir con la idea de negocio trabajada en la Práctica 1, puesto que ya se valoraron diferentes variables/actores que influyen, en mayor o menor medida, en el negocio, pero no es obligatorio. Puede ser útil plantearos la siguiente pregunta: ¿qué me gustaría saber sobre mi negocio?
Cuestionario. Cada equipo creará una encuesta para que la responda un grupo de expertos. Se recomiendan preguntas abiertas, que permitan a los expertos exponer sus ideas libremente. ¿Cuántas preguntas? Las necesarias para obtener la información deseada. Existen múltiples herramientas para generar cuestionarios, entre otras Microsoft Forms o Google Forms.
Link. Cuando el cuestionario esté generado, un miembro de cada equipo enviará el enlace al profesor. Además del enlace, cada equipo propondrá n expertos (actores) con los que contactaría para abordar el tema planteado. Importante: la primera pregunta del cuestionario debe utilizarse para que el respondiente identifique el rol que va a tomar en la encuesta.
Roles. Cada estudiante recibirá un correo con el enlace al cuestionario y el rol que desempeñará. Es muy importante ponerse en la piel del experto asignado, y actuar de forma autónoma, con el objetivo de no interferir en las respuestas de otros.
Respuestas. Una vez se haya cumplimentado y enviado el cuestionario, cada equipo (persona que haya creado el cuestionario) recibirá las respuestas de los expertos, para ser analizadas.
Informe. A partir de las respuestas obtenidas, cada equipo elaborará un breve informe (Tarea 5), poniendo en común las cuestiones abordadas por los expertos. Este informe será la base para la elaboración de un nuevo cuestionario, replanteando algunas preguntas y/o informando a los respondientes de los puntos de vista del grupo de expertos.
Link v2. Repetimos el paso 3.
Respuestas v2. Repetimos el paso 5 (en la práctica esta fase se repite hasta llegar a un consenso; aquí lo haremos solo dos veces).
Con las respuestas obtenidas en la segunda ronda de preguntas, cada equipo elaborará un segundo informe, que dará lugar a la Práctica 2.