Dilluns que ve, 27 d'abril de 2026, a les 12:00h, a la Sala Sánchez Ayuso (1a Planta Facultat d'Economia)

realitzarà l'exposició de la seua tesi doctoral l'estudiant del programa Doctorat en Màrqueting Sra. Ena Yurtize Baró López

Amb el títol:
Omnicanalidad, integración de los canales de distribución minorista y valoración de la marca minorista en una economía Dirigida pel Dr. Alejandro Mollá Descals i la Dra. Mª José Miquel Romero

El tribunal està format per:
Presidenta: Dra. Marta Frasquet Deltoro (Universitat de València)
Secretari: Dr. Juan Antonio Mondéjar Jiménez (Universidad Castilla-La Mancha)
Vocal: Dr. Javier Sánchez García (Universitat Jaume I de Castelló)

Breu resum de la tesi:

La omnicanalidad s'ha consolidat com un eix estratègic del comerç minorista en transformar la interacció entre consumidors i marques i exigir la integració de canals físics i digitals per a oferir experiències coherents i contínues. Esta investigació analitza la Qualitat en la Integració entre els Canals (CIEC) com a constructe central de l'enfocament omnicanal, incorporant la Fluïdesa Percebuda (FLUP) com a dimensió constitutiva i examinant el paper mediador de la Congruència entre els Canals (CONG) i la Personalització de l'Oferta de Valor (PER) en la seua relació amb el Valor de la Marca (VM) en una economia emergent. Mitjançant un enfocament quantitatiu descriptiu i un model jeràrquic estimat amb PLS-SEM, es van analitzar dades de consumidors omnicanal a Colòmbia. Els resultats confirmen que la FLUP forma part essencial de la CIEC i que esta no impacta directament el valor de marca, sinó indirectament a través de la CONG i, especialment, de la PER. L'estudi aporta evidència teòrica i gerencial sobre la integració estratègica de canals i la creació de valor en contextos minoristes emergents.