Es seleccionaran les persones participants d'acord amb els criteris següents:

• Per a aquells cursos que tinguen requisits específics, s’ha de comprovar que efectivament les persones sol·licitants els reuneixen.

• S’atorgarà preferència a les peticions d'aquelles persones sol·licitants que no hagen realitzat cursos de característiques semblants en els últims tres anys.

• Així mateix, s’atorgarà preferència a aquells que no hagen realitzat cursos de formació en els últims tres anys.

• En cas d'empat entre sol·licitants en aplicació dels anteriors criteris, caldrà ajustar-se al rigorós ordre d'entrada de les sol·licituds (dia i hora de presentació)

1. Conéixer les variables psicosocials implicades en els processos de conflicte, negociació i mediació.
2. Saber identificar els components emocionals i cognitius presents en les relacions interpersonals i la seua influència en el desenvolupament dels conflictes i en la seua resolució.
3. Diferenciar problema, conflicte, agressió i violència a la feina.
4. Conèixer procediments per identificar el procés de conflicte i la seva resolució a la feina i fomentar un entorn social més saludable.
5. Identificar els mecanismes a través de les quals es produeix el diàleg intern (v.g., remugacions, pensaments distorsionats, atribucions...) aconseguint així la possibilitat de gestió del mateix i de la seva influència en el desenvolupament dels conflictes.
6. Identificar característiques personals que influeixen a la resolució dels conflictes.
7. Disposar d'esquemes operatius per a l'anàlisi de situacions disfuncionals i per a la construcció i la gestió de problemes.
8. Aprendre tècniques destinades a l'autogestió en situacions de intensitat emocional elevada, tant en un mateix com en la relació amb persones de l'entorn i construir vivències interpersonals més saludable
9. Aproximar-se a una nova comprensió del conflicte i les seves dinàmiques mitjançant un mètode pràctic vivencial.
10. Dotar els assistents de tècniques i eines mediadores bàsiques per a la gestió de conflictes diaris.

1. Conflicte, negociació i mediació a les organitzacions: perspectiva psicosocial.
2. El procés de construcció de conflictes i problemes a partir de situacions disfuncionals.
3. Com traçar el mapa del conflicte
4. Les estratègies bàsiques de gestió del conflicte.
5. Diagnòstic de mediabilitat.
6. Tècniques mediadores i la seva integració al procediment de mediació.
7. Casos pràctics

• Conèixer i aplicar la cultura de la mediació com a mitjà de gestió de conflictes
• Capacitat d'identificació i individualització del conflicte
• Millorar les relacions interpersonals a la feina.
• Millorar el maneig de les relacions conflictives.
• Millorar la capacitat per integrar-se a grups de treball.
• Evitar situacions d'agressió i violència a la feina.
• Millorar la capacitat dautocontrol emocional.
• Disposar d'instruments i esquemes d'actuació eficaços davant de situacions de conflicte interpersonal a la feina.
• Capacitat per posar en pràctica tècniques mediadores.

Assistència, com a mínim, al 85% de les hores presencials i fer les tasques obligatòries fixades en el programa o encomanades per el/la tutor/a o professor/a