• Saber identificar els components emocionals i cognitius presents en les relacions interpersonals i la seva influència en el desenvolupament dels conflictes.
• Conèixer què és l'agressió i la violència en el treball com a oposició a les relacions saludables.
• Identificar les formes en què la violència psicològica es desenvolupa en les organitzacions.
• Conèixer procediments per a identificar relacions violència psicològica en el treball i fomentar un entorn social més saludables.
• Identificar els mecanismes i instàncies a través de les que es produeix el diàleg intern (v.g., rumiaciones, pensaments distorsionats, atribucions...) aconseguint d'aquesta manera la possibilitat de gestió d'aquest.
• Disposar d'esquemes operatius per a l'anàlisi de situacions disfuncionals, així com per a la construcció i la gestió de problemes.
• Aprendre tècniques destinades a l'autogestió en situacions d'elevada intensitat emocional, tant en un mateix com en la relació amb persones de l'entorn i construir vivències interpersonals més saludables.

• Psicologia de les relacions interpersonals en el treball.
• El conflicte en les organitzacions: agressió i violència.
• Entrenament en resolució de problemes.
• Gestió diàleg intern.
• Gestió emocional: afrontament de la ira.

Les competències que es potenciaran estan relacionades amb:

• Millorar les relacions interpersonals en el treball.
• Millorar el maneig de l'estrès derivat de les relacions conflictives.
• Millorar la capacitat per a integrar-se en grups de treball.
• Facilitar les relacions en el procés d'atenció a altres membres de la UV, a estudiants i públic en general.
• Evitar situacions d'agressió i violència en el treball.
• Millorar la capacitat d'autocontrol emocional.
• Disposar d'instruments i esquemes d'actuació eficaces davant situacions psicosocials d'alta exigència.

L'avaluació es realitzarà mitjançant exercicis a resoldre en classe. Es valorarà la participació en classe.

Assistència, com a mínim, al 85% del total de les hores i fer les tasques obligatòries fixades en el programa o encomanades per el/la tutor/a o professor/a.