Se seleccionarán las personas participantes de acuerdo con los criterios siguientes:

• Para aquellos cursos que tengan requisitos específicos, se tiene que comprobar que efectivamente las personas solicitantes los reúnen.
• Se otorgará preferencia a las peticiones de aquellas personas solicitantes que no hayan realizado cursos de características parecidas en los últimos tres años.
• Así mismo, se otorgará preferencia a aquellos que no hayan realizado cursos de formación en los últimos tres años.
• En caso de empate entre solicitantes en aplicación de los anteriores criterios, habrá que ajustarse al riguroso orden de entrada de las solicitudes (día y hora de presentación)

Objetivo general: Conocer y potenciar las habilidades emocionales adecuadas para la resolución positiva de conflictos.

Objetivos específicos:

• Analizar los distintos tipos de conflicto que pueden darse en el día a día laboral.
• Conocer los distintos enfoques y posiciones posibles ante un conflicto o problema y las posibles consecuencias.
• Conocer nuestro propio estilo de afrontamiento ante conflictos.
• Conocer y poner en práctica las distintas herramientas y habilidades que existen para enfrentarse a negociaciones o conflictos de manera asertiva.

1. Introducción: Distintos tipos de conflictos, distintos estilos de afrontamiento, distintas consecuencias.
2. Autoevaluación: Autoevaluación de los distintos estilos de afrontamiento ante conflictos o problemas.
3. Herramientas: Habilidades socioemocionales para la gestión asertiva de conflictos.

1. Autoconocimiento
2. Trabajo en equipo
3. Autonomía
4. Autocontrol
5. Perseverancia

Asistencia, como mínimo, al 85% de les horas presenciales y hacer las tareas obligatorias fijadas en el programa o encargadas por el/la tutor/a o profesor/a

• Asistencia, al menos, al 85% de las sesiones
• Participación activa en el aula: 30%
• Entrega de actividades prácticas: 70%