Es seleccionaran les persones participants d'acord amb els criteris següents:

• Per a aquells cursos que tinguen requisits específics, s’ha de comprovar que efectivament les persones sol·licitants els reuneixen.
• S’atorgarà preferència a les peticions d'aquelles persones sol·licitants que no hagen realitzat cursos de característiques semblants en els últims tres anys.
• Així mateix, s’atorgarà preferència a aquells que no hagen realitzat cursos de formació en els últims tres anys.
• En cas d'empat entre sol·licitants en aplicació dels anteriors criteris, caldrà ajustar-se al rigorós ordre d'entrada de les sol·licituds (dia i hora de presentació)

Objectiu general: Conèixer i potenciar les habilitats emocionals adequades per a la resolució positiva de conflictes.

Objectius específics:

• Analitzar els diferents tipus de conflictes que poder donar-se en el dia a dia laboral.
• Conèixer els diferents enfocaments i posicions davant d’un conflicte o problema i les possibles conseqüències.
• Conèixer el nostre propi estil d’afrontament davant conflictes.
• Conèixer i posar en pràctica les diferents eines i habilitats que existeixen per enfrontar-se a negociacions o conflictes de manera assertiva.

1. Introducció: Diferents tipus de conflictes, diferents estils d’afrontament, diferents conseqüències.
2. Autoavaluació: Autoavaluació dels diferents estils d’afrontament davant conflictes o problemes.
3. Ferramentes: Habilitats sòcio-emocionals per a la gestió assertiva de conflictes.

1. Autoconeixement
2. Treball en equip
3. Autonomia
4. Autocontrol
5. Perseverança

Assistència, com a mínim, al 85% de les hores presencials i fer les tasques obligatòries fixades en el programa o encomanades per el/la tutor/a o professor/a

• Assistència, almenys, al 85% de les sessions
• Participació activa a l'aula: 30%
• Lliurament d'activitats pràctiques: 70%