Antes de realizar una petición, recuerda que tenemos un abanico de ayudas ya documentadas que pueden resolver tu problema sin esperas. Introduce tu término para la búsqueda (365, VPN, contraseña...) y nuestro buscador te proporcionará la información necesaria para ayudarte.
⚠️ 27-11-2025: Las personas que esté utilizando Firefox o Thunderbird deben actulizar obligatoriamente sus navegadores a versiones 145 o superiores, debido a una vulnerabilidad importante que podría permitir la ejecución de código malicioso. Se ha de evitar la navetación por sitios no confiables, o a través de enlaces no verificados.
ℹ️ Más información en: Mozilla Security Advisory MFSA 2025-87
💾 Página de descarga de Firefox: https://www.firefox.com/es-ES/
💾 Página de descarga de Thunderbird: https://www.thunderbird.net/es-ES/
ℹ️ Concienciación en Seguridad de la Información UV
¿Cómo he de identificarme según los servicios, aplicaciones o programas que quiero utilizar?
| Ayudas más solicitadas | Programas UV | Trabajando con la UV | Matricula UV |
| Consulta | Antivirus institucional | Identidad UV (Contraseña) | Información matrícula |
| Identidad UV (Contraseña) | Catálogo de programas | Doble factor autenticación | Obtención de credenciales - Video explicatvo |
| Identidad / Cuenta Microsoft | Acceso MS365 | VPN UV (Windows - Mac - Linux) | Teléfonos de soporte a la matrícula |
| Eduroam (WiFi) | Matrícula de nuevos estudiantes | ||
| Teléfoons IP UV | Matrícula de estudiantes UV | ||
| Matrícula de estudiantes 'incoming' |
(Necesario conocer el IP de tu ordenador)
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Las personas usuarias de cualquier servicio o aplicación proporcionadas por el Servicio de Informática y con carácter previo al acceso de cualquier solicitud o petición de soporte, declara conocer la Normativa de la Universitat de València relacionada con las tecnologías de la información, y adquiere el compromiso de su cumplimiento.
