El objetivo principal de un mapa de procesos es visualizar gráficamente el flujo de trabajo del centro para entender cómo se genera valor. Sirve para estandarizar actividades, detectar ineficiencias o cuellos de botella, clarificar responsabilidades y facilitar la mejora continua, asegurando que todos los procesos estén alineados con los objetivos estratégicos.

Uno de los requisitos necesarios para implantar un sistema de calidad es la elaboración del mapa de procesos.

En el mapa de procesos podemos ver tres grupos de procesos: 

• Procesos estratégicos:  Definidas por la dirección (políticas de funcionamiento)
• Procesos clave: Directamente relacionados con la creación, modificación y supresión de un título
• Procesos de apoyo: Gestión de recursos necesarios para realizar los procesos estratégicos y clave.

El trabajo del Comité de Calidad de los centros, con la colaboración de la Unidad de Calidad, se ha centrado en la redacción de dichos procesos.