Descripció
Investigar com es comporta el consumidor en l'entorn virtual de compra i comunicació. En quina mesura utilitza Internet com a canal de compra o només d'informació i com utilitza les xarxes socials en el procés de compra. Com es produeix la satisfacció i lleialtat del consumidor en l'entorn virtual.
Paraules clau
comportament del consumidor, entorn virtual, compra, satisfacció, lleialtat
Classificació Frascati
