Compromiso 2: Resolver las solicitudes de admisión al centro por el
procedimiento de acceso por estudios oficiales parciales antes del 30 de
septiembre, excepto modificación del calendario de procesos de gestión
académica.

Indicador 2: Tasa de resolución de admisión por el procedimiento de
acceso por estudios oficiales parciales dentro del plazo.

Compromiso 3. Prestar asistencia técnica y administrativa adecuada a todos los o las estudiantes que lo soliciten en materia de matrícula.

Indicador 3. Satisfacción con la ayuda prestada y las consultas o gestiones durante la matrícula.

Compromiso 4: Poner a disposición de la comisión que tiene que
resolver el expediente de anulación de matrícula por causa de fuerza
mayor el informe decanal en un plazo de 15 días hábiles desde la
presentación de la solicitud, acompañada de la documentación acreditativa.

Indicador 4: Tasa de informes emitidos en materia de anulación de
matrícula por causa de fuerza mayor dentro del plazo.

Compromiso 5: Notificar todas las resoluciones sobre reconocimiento y
transferencia de créditos en un plazo de 15 días desde la emisión del
informe de la comisión correspondiente, siempre que el estudiante o la
estudiante haya aportado la documentación requerida.

Indicador 5: Tasa de reconocimientos de créditos tramitados dentro del
plazo.

Compromiso 6: Tramitar los traslados de expedientes, previamente
solicitados por el alumno o la alumna, al centro de destino en un plazo
de 30 días hábiles desde su presentación, siempre que sus actas estén
procesadas y con el pago previo de las tasas, si procede.

Indicador 6: Tasa de traslado de expedientes a otras universidades en
el plazo previsto.

Compromiso 7: Informar en 5 días hábiles de las incidencias relativas
a los recibos cuya subsanación corresponda al centro, a contar desde la
confirmación del pago en el caso de devoluciones de tasas. En período de
matrícula este plazo será de 35 días hábiles.

Indicador 7: Satisfacción con las consultas o gestiones sobre tasas
universitarias.

Compromiso 8: Proporcionar al alumnado información para realizar su
estancia de movilidad y gestionar su matrícula, contrato de estudios,
expediente académico y gestión administrativa en general.

Indicador 8: Satisfacción con las consultas o gestiones sobre los
programas de movilidad.

Compromiso 9: *Informar y gestionar adecuadamente la tramitación de las
prácticas externas.

Indicador 9: *Satisfacción con la información recibida sobre trámites o
consultas de las prácticas externas.

Compromiso 10: Garantizar al alumnado que cumpla los requisitos la
tramitación adecuada que le permita la defensa del trabajo final de
grado y el trabajo final de máster dentro del plazo.

Indicador 10: Satisfacción con la información recibida sobre trámites
o consultas del trabajo final de estudios.

Compromiso 11: Emitir los certificados académicos previamente
solicitados y que no se puedan obtener por la sede electrónica en un
plazo de 15 días hábiles, excepto en periodo de matrícula que será de 45
días hábiles.

Indicador 11: Tasa de emisión de certificados dentro del plazo.

Compromiso 12: Comunicar las resoluciones sobre impugnación de
calificaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la resolución
de la Comisión de Impugnación de Calificaciones.

Indicador 12: Satisfacción con la información recibida sobre trámites
o consultas de impugnación de calificaciones.

Compromiso 13: Incorporar la calificación al expediente del estudiante
o la estudiante en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la
resolución favorable del rector o rectora.

Indicador 13: Tasa de incorporación al expediente de la calificación
de evaluación curricular por compensación dentro del plazo.

Compromiso 14: Validar las solicitudes de expedición de títulos en el
plazo de 15 días hábiles desde que se efectúe el pago del depósito del
título, excepto el periodo de matrícula, en que el plazo es de 45 días
hábiles.

Indicador 14: Tasa de tramitació de títulos en el plazo previsto.

Compromiso 15: Publicar en cada curso académico los horarios, aulas y
fechas de exámenes antes del inicio de la matrícula.

Indicador 15: Cumplimiento de la publicación de horarios, aulas y
fechas de exámenes antes del inicio de la matrícula.