Divendres que ve, 30 de gener de 2026, a les 11:00h, a la Sala Ignacio Villalonga (1a Planta Facultat d'Economia)

realitzarà l'exposició de la seua tesi doctoral l'estudiant del programa Doctorat en Màrqueting Sr. Germán Jazmany Zambrano Verdesoto

Amb el títol:
Influència de la sostenibilitat percebuda en la lleialtat del consumidor cap al supermercat: el paper determinant de l'experiència, la qualitat percebuda, el compromís, i la satisfacció als països llatinoamericans
Dirigida per les doctores Dra. Teresa Fayos Gardó i Dra. Haydeé Calderón García 

El tribunal està format per:
President: Dr. Miguel Ángel Gómez borja (Universidad de Castilla-La Mancha)
Secretària: Dra. Berta Tubillejas Andrés (Universitat de València)
Vocal: Dra. Raquel Sánchez Fernández (Universidad de Almería)

Breu resum de la tesi:

La tesi analitza com la sostenibilitat percebuda influïx en el comportament del consumidor en el retail llatinoamericà, considerant el seu efecte sobre l'experiència del client, la qualitat percebuda, el compromís, la satisfacció i la lleialtat. A través d'un enfocament quantitatiu i l'ús d'equacions estructurals (PLS-SEM), es van avaluar 362 consumidors de supermercats a l'Equador, el Perú, Colòmbia, Xile i Mèxic. Els resultats evidencien que la sostenibilitat percebuda incidix significativament en l'experiència i la qualitat percebuda, enfortint la lleialtat del consumidor mitjançant efectes directes i indirectes. Així mateix, la investigació demostra que la sostenibilitat no és només un valor reputacional, sinó un determinant estratègic de la lleialtat, especialment en contextos on les pràctiques sostenibles s'integren coherentment en l'experiència del client. L'estudi aporta implicacions teòriques i gerencials rellevants per al desenrotllament del màrqueting sostenible a Amèrica Llatina.