Es seleccionaran les persones participants d'acord amb els criteris següents:

- Per a aquells cursos que tinguen requisits específics, s’ha de comprovar que efectivament les persones sol·licitants els reuneixen.

- S’atorgarà preferència a les peticions d'aquelles persones sol·licitants que no hagen realitzat cursos de característiques semblants en els últims tres anys.

- Així mateix, s’atorgarà preferència a aquells que no hagen realitzat cursos de formació en els últims tres anys.

- En cas d'empat entre sol·licitants en aplicació dels anteriors criteris, caldrà ajustar-se al rigorós ordre d'entrada de les sol·licituds (dia i hora de presentació)

L’objectiu principal del curs és ajudar les persones que el facen a millorar la seua competència oral en valencià dins del context universitari i més concretament en allò que afecta l’atenció (presencial i telefónica) a l’usuari dels serveis de la Universitat.

Treballar l’acte comunicatiu i els elements que el componen.

Estudiar els elements de la comunicación oral.

Treballar i practicar la comunicación assertiva.

Llenguatge verbal i no verbal.

Repassar estructures lingüístiques dirigides a l’atenció a l’usuari.

Practicar oralment tots els elements que aniran tractant-se al llarg de la formació.

No hi haurà prova final.

Caldrà participar activament en totes les activitats que es proposen a classe i fer les intervencions que demane.

Assistència, com a mínim, al 85% de les hores síncrones o presencials i fer les tasques obligatòries fijadas en el programa o encargadas por el/la tutor/a o profesor/a