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Grupo de Investigación en Servicio, Innovación, Valor - SIV

Descripción

Generación de conocimiento sobre la base que la innovación del servicio crea valor y bienestar para clientes, trabajadores, empresarios y comunidad en general mediante la nueva y/o mejorada oferta, procesos y modelos de servicio. Todo ello se configura a nivel de estrategia, desarrollo y ejecución del servicio, bajo una perspectiva sostenible, multidisciplinar, internacional y tecnológica, a nivel de relaciones empresa-cliente (B2C), entre empresas (B2B) y cliente-cliente (C2C), tanto en organizaciones públicas como privadas, on-line y off-line.

El grupo SIV se encuentra en continua vigilancia de las brechas de investigación existentes en el ámbito del servicio y así mismo en sectores específicos de servicios con especial relevancia del Ocio -Turismo, Cultura y Deporte-, Salud y la Educación, con una filosofía de continua transferencia a empresas e instituciones a nivel nacional e internacional.

La labor investigadora, del grupo SIV ha sido publicada en numerosas revistas académicas, muchas internacionales (más de 90) e indexadas en el JCR, por ejemplo: Journal of Business Research, Tourism Management, Higher Education, Online Information Review, Current Issues in Tourism, Journal of Travel & Tourism Marketing, Service Industries Journal, International Journal of Service Industry Management, European Journal of Marketing, Service Business. En cuanto a la difusión realizada en foros académicos, cabe señalar la presentación de más de 150 ponencias en congresos internacionales entre los cuales: European Marketing Academy, Global Innovation & Knowledge Academy, International Technology, Education and Development Conference, International Association of Public and Non-profit Marketing, International Marketing Trends Conference, Advances in Tourism Marketing Conference.

Asimismo, el grupo de investigación ha liderado y participado en varios proyectos de envergadura tanto nacional, como internacional. En este sentido, cabe señalar el proyecto ENPI Newcimed: New Cities Of The Mediterranean Sea Basin, financiado por la Comisión Europea; el proyecto Configuración de las universidades como centros de educación a lo largo de la vida del ciudadano mediante la gestión de relaciones entre sus stakeholders concedido por el Ministerio de Educación y Ciencia y el proyecto Indicadores de Sostenibilidad para destinos desarrollados, en desarrollo y con poblaciones vulnerables financiando por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo. Miembros del grupo de investigación también han realizado proyectos destinados a la transferencia de conocimiento. Entre dichos proyectos destacan los auspiciados por la Diputación de Valencia, Evaluación del impacto de la marca Valencia Terra i Mar en el ámbito del deporte; la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Valencia Informe sobre la situación de la innovación en el sector comercial minorista: gestión y generación de servicios al comprador y la Generalitat Valenciana Asesoramiento técnico sobre fundaciones y patrocinio, entre otros.

Por lo que respecta a la capacidad de formación doctoral del grupo de investigación, destaca la dirección de más de 10 tesis doctorales, varias de ellas con mención internacional, y valoradas, todas ellas, con la calificación Sobresaliente cum laude. Así mismo, el grupo cuenta con una beneficiaria beca FPU.

Los logros académicos obtenidos por los miembros del grupo a lo largo de su trayectoria, han sido distinguidos con varios premios, entre los cuales cabe señalar los siguientes:

  1. GIKA 2016 Award a la mejor ponencia en la categoría Young Researchers;
  2. Highly Commended Paper in the 2016 Emerald Literati Network Awards for Excellence;
  3. Emerald Literari Network 2010 Awards for Excellence, entre otros. Lo anterior acredita la labor investigadora y de transferencia del equipo SIV y su actualización en tópicos de relevancia académica y empresa. Subvención grupo AICO 2017,Conselleria d'Educació, Investigació,Cultura i Esport
Objetivos CT
  • Proporcionar marcos teóricos para la comprensión del comportamiento del ecosistema vinculado a la innovación en servicios, offline y online.
  • Aportar metodologías de gestión promotoras de la co-innovación sostenible y generadora de bienestar social.
  • Transferir los avances a la comunidad científica y a la sociedad mediante formación, colaboraciones institucionales y prestación de servicios.
Líneas de investigación
Dirección
  • CERVERA TAULET, AMPARO
  • PDI-Catedratic/a d'Universitat
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Miembros
  • BUZOVA -, DANIELA
  • Alumn.-Servei de Formacio Permanent
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  • GARCIA MESANAT, GREGORIO
  • PDI-Titular d'Universitat
  • Director/a Titulacio Master Oficial
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  • PEREZ CABAÑERO, CARMEN
  • PDI-Titular d'Universitat
  • Director/a Titulacio Master Oficial
  • Coordinador/a Curs
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  • SANZ BLAS, SILVIA
  • PDI-Catedratic/a d'Universitat
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  • SCHLESINGER -, MARIA WALESSKA
  • PDI-Titular d'Universitat
  • Coordinador/a Curs
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  • TUBILLEJAS ANDRES, BERTA
  • Alumn.-Servei de Formacio Permanent
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Personal investigador no UV

Colaboradores/as

  • Maria Angeles Iniesta Bonillo - Universidad de Almería
  • Raquel Sanchez Fernandez - Universidad de Almería
Producción científica por investigador UV
Estructura asociada
Instituto Interuniversitario de Economía Internacional
Datos de contacto del grupo
Servicio, Innovación, Valor (SIV)

Campus de Tarongers

Edificio Departamental Oriental. Av. dels Tarongers, s/n

46022 València (Valencia)

963 828 964

Geolocalización

www.uv.es/siv

amparo.cervera@uv.es

Personas de contacto
  • CERVERA TAULET, AMPARO
  • PDI-Catedratic/a d'Universitat
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