El Programa de Doctorat en Didàctiques Específiques de la Universitat de València incorpora el sistema TiquetingUV com a nou protocol d’atenció en línia.
TiquetingUV és l’aplicació de suport de la Universitat de València per a gestionar consultes i incidències de manera ordenada, traçable i eficient. Ofereix una àmplia varietat d’àrees i tipologies de sol·licitud, permet afegir descripcions i observacions detallades, i adjuntar fitxers per facilitar-ne la resolució.
Per utilitzar el sistema, cal autenticar-se amb l’usuari i la contrasenya del correu UV, seleccionar l’àrea i el tipus d’ajuda desitjat i omplir el formulari. Una vegada enviat, l’equip corresponent gestionarà la petició.
El sistema deixa constància de totes les interaccions entre la persona sol·licitant i l’equip de suport, fet que millora el control de qualitat i permet conéixer el nombre de tiquets resolts en cada període.
