El doctorando Brian Florez ha defendido con éxito su tesis titulada “The mixed-method assessment of patients’ experience to improve care health services: the case of patients with chronic kidney disease.” La defensa tuvo lugar el 11 de julio.

La investigación destaca la importancia de la calidad del servicio en la atención médica para pacientes con enfermedad renal crónica (ERC). Se enfoca en tres aspectos principales: la seguridad del paciente, la eficacia del tratamiento y la experiencia del paciente. El estudio propone un modelo conceptual que integra revisiones sistemáticas y mapeo del recorrido del paciente (PJM) para evaluar la experiencia a través de diferentes etapas de la ERC. La implementación exitosa del PJM en España demuestra su adaptabilidad cultural y efectividad. Los resultados enfatizan la necesidad de una atención personalizada y coordinada, especialmente en etapas avanzadas de la enfermedad.