Un Living-Lab és un banc de probes reals i un entorn d'experimentació on els usuaris i els productors poden co-crear innovacions.
El seu principal objectiu és la creació de nous productes, servicis i infraestructures adequades a les necessitats reals de la Societat. En aquestos processos intervenen tant col·lectius públics com privats; els escenaris oferits són els espais on es desenvolupen i proven prototips tecnològics per la millora del benestar ciutadà i els quals tindran una efectivitat real i provada.
La Comissió Europea caracteritza els Living-Labs com a Aliances Públic-Privat-Persones (PPP) per a la innovació oberta impulsada pels usuaris. Els Living-Lab es basen en quatre activitats principals:
- Co-creació: co-disseny dels usuaris i dels productors.
- Exploració: el descobriment dels usos emergents, els comportaments i les oportunitats del mercat.
- Experimentació: la implementació d'escenaris “en viu” dins de les comunitats d'usuaris.
- Avaluació: avaluació de conceptes, productes i serveis d'acord a criteris soci-ergonòmics, soci-cognitius i soci-econòmics.
